Обязанности и достижения:
• Сбор требований по сервису у заказчика
• Подготовка коммерческих предложений по сервису
• Участие в доставке сервиса
• Контролирование соответствия предоставляемого заказчику уровня сервиса
Планирование времени и обеспечение ресурсами проактивного сервиса
Управление взаимоотношениями с Заказчиком ИТ услуг, управление проблемами, управление изменениями, управлением уровнем услуг, управление доступностью, Контролирование соответствия предоставляемого заказчику уровня сервиса