Менеджер по рекламациям

Был больше месяца назад

По договорённости

32 года (родился 11 июня 1993), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Профессиональные навыки

Работа с претензиями
Кассовые операции
Клиентоориентированность
Документооборот
Работа в команде
Работа с большим объемом информации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 9 месяцев

- Ноябрь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 2 месяца
Специалист цепи поставок магазина
Лемана ПРО, Москва
http://lemanapro.ru
«Лемана ПРО» («Леруа Мерлен») — компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Лидер рынка DIY в России. Первый магазин «Леруа Мерлен» в России был открыт в 2004 году в г. Мытищи Московской области. В настоящее время сеть насчитывает 111 магазинов в 65 городах России и 1 магазин в Казахстане. Гипермаркеты предлагают своим покупателям широкий ассортимент товаров и услуг по ремонту и обустройству дома и сада по доступным ценам. В «Лемана ПРО» работает более 45 тысяч сотрудников.
Обязанности и достижения:
Работа в wms navision: проведение инвентаризации, первичная приемка товара, систематизация ячеек адресного хранения, размещение и оптимизация товара и последующие размещение товара на адресном хранении, присвоение товару основного адреса, контроль хранения товара на виртуальных ячейках, списание бракованного товара, контроль сборок товара на самовывоз/доставку/торговый зал. Работа с тсд. Работа с техникой до 4 кВт а так же работа на погрузчике до 3,5 т. - Контроль остатков товара на складе - Контроль отгрузки и доставки товара клиентам - Передача товаров службе доставки - Оприходование поступившего товара или груза на склад - Обеспечение сохранности товара на складе - Учет и проверка складских остатков - Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей - Организация рационального использования пространства при хранении товаров на складе
- Июль 2025 – июль 2025
- 1 месяц
Товаровед
ЗооОптТорг.рф, сеть зоомагазинов, Москва
Розничная торговля
Обязанности и достижения:
- Прием товара по 1с, размещение товара на складе/торговом зале. - Передача товаров службе доставки - Оприходование поступившего товара или груза на склад - Обеспечение сохранности товара на складе - Контроль отгрузки и доставки товара клиентам
- Октябрь 2022 – октябрь 2023
- 1 год и 1 месяц
Сотрудник склада
455.ru, Москва
Обязанности и достижения:
Поддержание порядка на складе, сбор товара и отгрузка данного товара на маркетплейсы.
- Август 2020 – июнь 2021
- 11 месяцев
Специалист отдела доставки
Бетховен, Москва
http://www.bethowen.ru
Сеть зоомагазинов "Бетховен" - всероссийская крупная розничная сеть. полный спектр товаров и услуг для владельцев любых домашних животных. Наш ассортимент: большой выбор кормов, пищевых добавок и всевозможных лакомств для домашних животных; кошки, собаки, грызуны, птицы, аквариумные рыбки. работают на рынке зоотоваров с 1993 г. В 2010 году произошло объединение сетей "Бетховен" и "Зообум". На сегодняшний день сеть насчитывает 100 магазинов по Москве, Московской области и регионам.
Обязанности и достижения:
Решение конфликтных ситуаций связанных с доставкой и продажами товара. Работа со знанием и соблюдением "правил торговли", "ЗОПП". Работа и координация отделов по сложным товарам. Документооборот, оформление возвратов и обменов. Координация со службой рекламации, доставкой, сборщиками. Произведение обмена и замены деталей.
- Октябрь 2016 – июнь 2020
- 3 года и 9 месяцев
Специалист по работе с претензиями
Hoff, Москва
http://www.hoff.ru
Продажа мебели, товаров для дома и сопутствующих товаров.
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами (физ и юр лица) Помощь и решение конфликтных ситуаций. Формирование и обработка запросов от клиентов, сотрудничество с менеджером корпоративного направления. Работа со знанием и соблюдением "правил торговли", "ЗОПП". Координация отделов по сложным товарам. Документооборот, оформление возвратов и обменов. Сотрудничество со службой рекламации, доставкой, сборщиками. Произведение обмена и замены деталей. Работа на ккм, формирование кассовой документации. Сбор и подготовка инкассации. Участие в инвентаризации магазина. Наставничество, обучение новых сотрудников, адаптация сотрудников как своего магазина, так и региональных направлений.
- Июль 2015 – апрель 2016
- 10 месяцев
Администратор
Хитзона, Москва
http://www.hitzona.ru
Реализация развлекательных товаров- книги, музыка, игры, мягкие игрушки.
Обязанности и достижения:
Функционал - выкладка товара, работа с покупателями, поддержание порядка на рабочей зоне. После повышения функционал - работа в торговом зале, на кассе, коллективные продажи, прием/отгрузка товара по накладным, организация работы персонала, обучение новичков, составление графиков работы, мерчендайзинг, участие в инвентаризациях.

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
МГППУ
Факультет: Клиническая психология
Специальность: Клинический психолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стресоустойчивый, коммуникабельный, люблю работать со сложными/проблемными вопросами. Нацелен на результат и клиентоориентирован. Пользователь ПК Ориентация на результат Вождение электропогрузчика Тсд Адресное хранение Умение работать в команде Обслуживание покупателей Работа с жалобами клиентов Кассовые операции Клиентоориентированность Работа с кассой Урегулирование конфликтов Контроль отгрузки и доставки товара Складская логистика Приемка груза Логистика Инвентаризация Складской Учет Вождение ричтрака Транспортная логистика Претензионная работа Документооборот Розничная торговля Контроль отгрузок Английский