Менеджер call-центра, специалист по работе с рекламациями и технической поддержки клиентов

Был в этом месяце

70 000 ₽

54 года (родился 11 ноября 1971), cостоит в браке, есть дети

Москва, готов к переезду

Речной вокзал

Планерная

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 3 месяца

- Февраль 2023 – июнь 2025
- 2 года и 5 месяцев
Начальник отдела call-центра в медицинской клинике
ООО Скороздрав, ООО Лем-клиник, Москва
Скорая помощь и наркология
Обязанности и достижения:
Прием заявок на оказание неотложный медицинских услуг. Запись и консультация пациентов по условиям размещения в рехабе клиники.. Урегулирование внештатных ситуаций и рекламаций со стороны заказчиков. Работа с чатами и социальными сетями. Проведение контроля качества по оказанным клиникой услугам. Обучение персонала, тренинги.
- Сентябрь 2020 – ноябрь 2022
- 2 года и 3 месяца
Менеджер, специалист технической службы по работе с клиентами
КопиГрупп, Москва
http://www.copygroup.ru
Сервисное обслуживание копировальной техники.
Обязанности и достижения:
Аутсорсинговые услуги (входящие и исходящие звонки). Техническая поддержка клиентов компании. Урегулирование внештатных ситуаций и рекламаций со стороны заказчика услуг. Работа с чатами и социальными сетями. Прием заявок на оказание услуг клиентам компании.
- Ноябрь 2019 – октябрь 2020
- 1 год
Специалист по работе с клиентами call-центра
ООО "РСС", Москва
http://www.rss.ru
Ремонт и обслуживание оргтехники ведущих мировых производителей.
Обязанности и достижения:
Аутсорсинговые услуги (входящие и исходящие звонки). Работа с рекламациями и проблемными клиентам (урегулирование спорных моментов и конфликтных ситуации). Ведение БД и работа в социальных сетях. Техподдержка клиентов.
- Февраль 2018 – октябрь 2019
- 1 год и 9 месяцев
Специалист по работе с клиентами call-центра
ООО "Виллстрим", Москва
Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
Техподдержка, аутсорсинговые услуги, входящие звонки и обращения от клиентов. Мультипроекты. Рекрутинг персонала. Модераторство. Претензии по качеству предоставляемых услуг. Ведение БД. Урегулирование спорных моментов.