Москва
Резюме № 29737567
Обновлено 3 июля 2021
no-avatar

Менеджер по рекламациям

Был больше месяца назад
По договорённости
43 года (родился 16 февраля 1982), не состоит в браке, детей нет
Москва
Площадь Ильича
Римская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 4 месяца

    • Октябрь 2018 – сентябрь 2019
    • 1 год

    Менеджер по рекламациям

    ООО " М-ШОП", Москва
    Оптово - розничная торговля осветительными приборами

    Обязанности и достижения:

    Прием и обработка актов по рекламациям/претензий от клиентов (входящие звонки, электронная почта, письменные обращения, работа с претензиями); Сбор информации и прояснение ситуации, в результате которой возникла претензия, формирование реестра претензий; Взаимодействие со смежными подразделениями Компании по вопросам взаимодействия с клиентами в рамках решения претензионного обращения; Подготовка ответов на претензии и решение конфликтных ситуаций с клиентами; Соблюдение высокого качества обслуживания клиентов; Составление отчетов по рекламациям.
    • Сентябрь 2017 – сентябрь 2018
    • 1 год и 1 месяц

    Специалист послепродажного обслуживания

    Hoff, Москва
    Гипермаркет мебели и товаров для дома.

    Обязанности и достижения:

    Обслуживания клиентов, прием претензий, возврат денежных средств.
    • Октябрь 2016 – июнь 2017
    • 9 месяцев

    Менеджер по претензиям

    Кухни Анонс, Москва

    Обязанности и достижения:

    Прием и обработка актов по рекламациям/претензий от клиентов (входящие звонки, электронная почта, письменные обращения, работа с претензиями); Сбор информации и прояснение ситуации, в результате которой возникла претензия, формирование реестра претензий; Взаимодействие со смежными подразделениями Компании по вопросам взаимодействия с клиентами в рамках решения претензионного обращения; Подготовка ответов на претензии и решение конфликтных ситуаций с клиентами; Соблюдение высокого качества обслуживания клиентов; Составление отчетов по рекламациям; Работа с технической документацией (схема сборки и т. д.).
    • Январь 2015 – сентябрь 2016
    • 1 год и 9 месяцев

    Менеджер по рекламациям

    Престиж-Купе, Москва

    Обязанности и достижения:

    Прием и обработка актов по рекламациям/претензий от клиентов (входящие звонки, электронная почта, письменные обращения, работа с претензиями); Сбор информации и прояснение ситуации, в результате которой возникла претензия, формирование реестра претензий; Взаимодействие со смежными подразделениями Компании по вопросам взаимодействия с клиентами в рамках решения претензионного обращения; Подготовка ответов на претензии и решение конфликтных ситуаций с клиентами; Соблюдение высокого качества обслуживания клиентов; Составление отчетов по рекламациям; Работа с технической документацией (схема сборки и т. д.).
    • Сентябрь 2014 – октябрь 2014
    • 2 месяца

    Менеджер по работе с клиентами

    ООО «Компания» АТЛАС-ЛЮКС», Москва

    Обязанности и достижения:

    Прием и обработка актов по рекламациям/претензий от клиентов (входящие звонки, электронная почта, письменные обращения, работа с претензиями); Сбор информации и прояснение ситуации, в результате которой возникла претензия, формирование реестра претензий; Взаимодействие со смежными подразделениями Компании по вопросам взаимодействия с клиентами в рамках решения претензионного обращения; Подготовка ответов на претензии и решение конфликтных ситуаций с клиентами; Соблюдение высокого качества обслуживания клиентов; Составление отчетов по рекламациям; Работа с технической документацией (схема сборки и т. д.).
    • Май 2013 – февраль 2014
    • 10 месяцев

    Менеджер по работе с клиентами

    ООО «Юнион», Москва

    Обязанности и достижения:

    Работа с претензиями и рекламациями с клиентами и поставщиками; Прием и рассмотрение актов по рекламациям/претензий от клиентов; Определение характера рекламации (выявление момента возникновения различных дефектов: производственный брак, транспортный бой, недостачи, излишки; определение виновной стороны); Звонки, переписка с поставщиками по устранению претензий от клиентов и при поступлении товара на склад; Подготовка ответов на претензии и решение конфликтных ситуаций с клиентами; Работа в Т9, CRM
    • Август 2011 – май 2013
    • 1 год и 10 месяцев

    Менеджер по рекламациям

    ООО «Александрия-Москва», Москва

    Обязанности и достижения:

    Работа с клиентом по рекламационным актам; Рекламации до закрытия претензии от клиента; Ведение отчёта (реестра) по рекламациям; Координирование всего процесса.
    • Август 2011 – июль 2012
    • 1 год

    Менеджер по рекламациям

    ООО «МТМ», Москва

    Обязанности и достижения:

    Работа с клиентом по рекламационным актам; Рекламации до закрытия претензии от клиента; Ведение отчёта (реестра) по рекламациям; Координирование всего процесса.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, энергичность, ориентация на конечные цели и результаты, аналитический и творческий склад ума, переговоры с клиентом и поставщиками, быстрое реагирование и решение сложных задач. Windows, MS Office, excel, word, 1С.7, Auto Cad и т. п. Компьютерные навыки: Windows, MS Office, excel, word, 1С.7, Auto Cad и т. п.

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 45 похожих резюме
Обновлено 3 ноября
no-avatar
Менеджер по продажам, менеджер по рекламациям30 000 ₽
Последнее место работы (6 мес.)Менеджер отдела оптовых продажСентябрь 2011 – март 2012
Обновлено 20 августа
no-avatar
Менеджер по рекламациямз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Специалист по работе с претензиямиЯнварь 2014 – июль 2015
Обновлено 8 сентября
no-avatar
Менеджер по рекламациям60 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 9 мес.)Специалист снабженияМарт 2023 – работает сейчас
Обновлено 13 апреля 2022
no-avatar
Менеджер по рекламациямз/п не указана
Последнее место работы (7 лет и 6 мес.)Менеджер сервисных потоков отдела рекламаций / УправляющийСентябрь 2002 – март 2010
Обновлено 17 апреля 2019
no-avatar
Менеджер по продажам / специалист по рекламациям50 000 ₽
Последнее место работы (3 мес.)Специалист клиентской поддержи (оптовый отдел сантехники)Август 2016 – ноябрь 2016
Обновлено 21 февраля 2012
no-avatar
Менеджер по рекламациям30 000 ₽
Последнее место работы (10 мес.)Менеджер по рекламациямОктябрь 2010 – август 2011
Обновлено 20 мая 2013
no-avatar
Менеджер по работе с рекламациями35 000 ₽
Последнее место работы (8 мес.)Ведущий специалист отдела рекламацийМай 2012 – январь 2013
Обновлено 18 января 2018
no-avatar
Менеджер по работе с рекламациями30 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Индивидуальный предприниматель / РуководительЯнварь 2010 – сентябрь 2012
Обновлено 26 января 2015
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами отдела рекламаций35 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Менеджер по работе с клиентамиМай 2013 – сентябрь 2014
Обновлено 19 октября 2015
Превью фото соискателя
Менеджер отдела рекламаций50 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Менеджер отдела рекламацийИюнь 2013 – август 2014
Работа в МосквеРезюмеПродажиДругоеМенеджер

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob