Обязанности и достижения:
Развитие региональной сети: проектная работа (анализ локации открытия точки продаж, решение кадровых вопросов, взаимодействие с подрядчиками). Разработка систем мотивации для точек продаж, BSC и показателей KPI в части активных продаж. Бюджетирование региональной сети, расчет показателей рентабельности и окупаемости (P&L), оптимизация затрат. Внутренний аудит в части контроля качества обслуживания клиентов и анализ бизнес-процессов между точками продаж и головным банком. Проведение переговоров с ключевыми клиентами на местах. Наставничество над руководителями точек продаж региональной сети, контроль выполнения плановых показателей. Организация и проведение проектов Mystery Shopping, сбор обратной связи от действующих и потенциальных клиентов Банка. Проведение проверок внутренних структурных подразделений Банка в составе комиссии групп СВК, анализ и исправление выявленных недостатков. Участие в разработке методологии новых банковских продуктов, корректировки внутренних нормативных актов, доведение ТЗ до IT подразделений, экспертиза и доработка клиентских договоров деятельности Банка в рамках розничного бизнеса. Разработанных схем реализации банковского продукта, составление продающих скриптов, минимизация риском по данному направлению. Построение работы по направлениям деятельности Банка в разрезе точек продаж, определение и установление ответственности сотрудников.