Резюме № 55782984
Обновлено 19 июля
Обновлено 19 июля
Менеджер по работе с претезиями
Была больше месяца назад55 лет (родилась 01 января 1970)
Москва
Варшавская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Обучение персонала
- Ориентация на клиента
- Обучение и развитие
- Управление отношениями с клиентами
- Управление командой
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Деловая коммуникация
- Аналитическое мышление
- Расстановка приоритетов
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 11 лет и 7 месяцев
- Июнь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами в медиапространстве
М.Видео-Эльдорадо, МоскваБытовая техника, электроника, климатическое оборудование (монтаж, сервис, ремонт), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Интернет-магазинОбязанности и достижения:
- Знание основ маркетинга в соц. сетях и основных трендов СММ. - Способность определять ядро целевой аудитории каждой соц. сети и понимать, что требуется для изменения клиентского опыта в медиапространстве. - Опыт работы с нестандартными ситуациями, при отсутствии готового решения и инструкции. - Контроль сроков подготовки ответов, работа над сокращением сроков предоставления ответов клиентам: - разработка шаблонов ответов на типовые и нестандартные обращения; - создание шаблонов для автоматизации ответов без участия оператора; - Работа с контрагентами; - Работа с сотрудниками аутсорсинг; - Принятие решений о компенсациях; - Участие и контроль проведения маркетинговых мероприятий в социальных сетях; - Участие в проекте «Аспирант» по подготовке управляющего персонала розницы: - подготовка презентаций и участие в проведении обучающих мероприятий; - Подготовка аналитических отчëтов; - SAP SRM, SAP ERP, SEW, JIRA и т. п. - Знание Закона о Защите Прав Потребителей и ГК РФ.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2021
Факультет: МенеджментСпециальность: Интернет-маркетинг
Обо мне
Дополнительные сведения:
Обучение персонала, Ориентация на клиента, Обучение и развитие, Управление отношениями с клиентами, Управление командой, Деловая переписка, Деловое общение, Деловая коммуникация, Аналитическое мышление, Расстановка приоритетов, Проведение презентаций, Работа с жалобами клиентов, Управление временем, Подготовка презентаций, Умение принимать решения, Контроль исполнения решений, Составление отчетности, Умение планировать, Заключение договоров, Тренинги
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 124 похожих резюме
Обновлено вчера
Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Старший специалист по работе с претензиямиАпрель 2022 – декабрь 2024
Специалист по претензионной работе100 000 ₽
Обновлено 5 августа
Последнее место работы (5 лет и 6 мес.)Менеджер по работе с претензиямиСентябрь 2013 – март 2019
Менеджер отдела рекламации40 000 ₽
Обновлено 16 октябряПоследнее место работы (1 год и 9 мес.)Руководитель отдела рекламацииОктябрь 2023 – июль 2025
Обновлено 5 марта 2009Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Оператор ПК/Менеджер по притензиямОктябрь 2006 – август 2008
Обновлено 4 мая 2018Последнее место работы (8 мес.)Старший логист контактного центраИюль 2016 – март 2017
Менеджер по работе с претензиями45 000 ₽
Обновлено 26 января 2013Последнее место работы (6 мес.)Специалист по выдаче займовМай 2012 – ноябрь 2012
Обновлено 6 марта 2017
Последнее место работы (10 лет и 4 мес.)Менеджер по работе с клиентамиАвгуст 2015 – работает сейчас
Менеджер по работе с претензиями50 000 ₽
Обновлено 10 февраля 2023Последнее место работы (10 лет и 1 мес.)Руководитель претензионного отделаМарт 2005 – апрель 2015
Менеджер по работе с претензиями50 000 ₽
Обновлено 2 июня 2016
Последнее место работы (3 года и 3 мес.)Сервисный специалистНоябрь 2011 – февраль 2015
Обновлено 4 марта 2024
Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Менеджер по работе с претензиямиНоябрь 2013 – март 2016
Менеджер по работе с претензиями70 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob