Резюме № 22732826
Обновлено 6 марта 2017
Обновлено 6 марта 2017
Менеджер по работе с претензиями
Была больше месяца назад35 лет (родилась 06 февраля 1990), не состоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 13 лет и 2 месяца
- Август 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "АВТОРУСЬ ТТК", МоскваОбязанности и достижения:
Пришла в августе работать на должность Администратора Автосалона Ауди, имею опыт работы с проверкой ДКП и выпиской ПТС. В сентябре 2015 перешла на должность Менеджера по работе с клиентами. Цель работы выявление уровня удовлетворенности клиентов, а так же повышения уровня лояльности клиента к марке Ауди. Обзвон клиентов которые приобрели а/м или посетили сервисную станцию. Работа с письменными и устными претензиями клиентов. Взаимодействие с юридической службой холдинга по возникающим претензиям клиентов и совместная подготовка ответов и документов по претензиям клиентов. Взаимодействие с Импортером по возникающим претензиям клиентов. Подготовка отчетности ежемесячной, ежеквартальной для Руководства и Импортера. Работа в программах 1С 8 Предприятие, Excel, Word, загрузка отчетности для Импортера через порталы Ауди Россия. Разработка регламентов для отдела продаж и отдела сервиса. Разработка плана мероприятий по повышению уровня лояльности клиентов. Так же на предприятии являюсь ответственным лицом по рассылке писем и корреспонденции по средствам компании DHL.- Май 2014 – февраль 2015
- 10 месяцев
Старший оператор ПК центра обеспечения мобильности пассажиров
ГУП Мосметрополитен, МоскваОбязанности и достижения:
Прием заявок, контроль заявок по перевозке маломобильных пассажиров. Контроль за инспекторами. Ведение баз, подготовка отчетности.- Июль 2013 – декабрь 2013
- 6 месяцев
Менеджер интернет-магазина
ООО"ИНТОРГ-ГРУПП", МоскваОбязанности и достижения:
Работа с клиентами, обработка заказов, подбор товаров, консультирование, контроль за сроками исполнения, работа с базой, работа с почтовыми отправлениями.- Август 2011 – март 2012
- 8 месяцев
Председатель совета общественного пункта охраны порядка
ГКУ МГС ОПОП, МоскваОбязанности и достижения:
ОПОП создаются в целях организации содействия органам государственной власти в решении задач по обеспечению общественного порядка со стороны органов территориального общественного самоуправления, предприятий и организаций, общественных и иных объединений, в том числе народных дружин, товариществ собственников жилья, жилищных и жилищно-строительных кооперативов, расположенных на территориях, закрепленных за ОПОП, а также со стороны жителей города Москвы. Являлась членом комисси КДН и ЗП района Филевский парк ЗАО.- Май 2008 – январь 2009
- 9 месяцев
Специалист отдела развития молодежных инициатив и социальной профилактики негативных проявлений
ГБУ "Дети улиц", МоскваОбязанности и достижения:
Организация массовых мероприятий (например Международный день борьбы с наркоманией и наркобизнесом), работа с отчетами (ежемесячный, квартальный, годовой), организация мероприятий в выездных лагерях (День российского флага), разработка информационных листовок, брошюр.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2014
Факультет: Социальный институтСпециальность: Социальная работа- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2010
Обо мне
Дополнительные сведения:
Ответственна, исполнительна, легко обучаемая, хорошо нахожу общий язык с людьми. Имею опыт работы: по решению конфликтных ситуаций, работы с документами, составление планов и отчетов, написание статей, имею организаторские навыки, опыт административной работы, опыт работы в продаже как розница, так и интернет - продажи.
Компьютерные навыки:
Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint. 1С предприятие
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 112 похожих резюме
Обновлено 28 июня
Последнее место работы (13 лет и 2 мес.)Оператор ПКОктябрь 2012 – работает сейчас
Специалист по работе с претензиямиз/п не указана
Обновлено 30 июляПоследнее место работы (1 год и 10 мес.)Менеджер по работе с рекламациями / претензиямиМай 2023 – март 2025
Обновлено 5 августа
Последнее место работы (5 лет и 6 мес.)Менеджер по работе с претензиямиСентябрь 2013 – март 2019
Менеджер отдела рекламации40 000 ₽
Обновлено 5 марта 2009Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Оператор ПК/Менеджер по притензиямОктябрь 2006 – август 2008
Обновлено 4 мая 2018Последнее место работы (8 мес.)Старший логист контактного центраИюль 2016 – март 2017
Менеджер по работе с претензиями45 000 ₽
Обновлено 26 января 2013Последнее место работы (6 мес.)Специалист по выдаче займовМай 2012 – ноябрь 2012
Обновлено 10 февраля 2023Последнее место работы (10 лет и 1 мес.)Руководитель претензионного отделаМарт 2005 – апрель 2015
Менеджер по работе с претензиями50 000 ₽
Обновлено 2 июня 2016
Последнее место работы (3 года и 3 мес.)Сервисный специалистНоябрь 2011 – февраль 2015
Обновлено 27 апреля 2015Последнее место работы (11 лет и 7 мес.)БухгалтерМай 2014 – работает сейчас
Менеджер по работе с претензиямиз/п не указана
Обновлено 23 сентября 2016Последнее место работы (1 год и 2 мес.)ЮрисконсультИюнь 2015 – август 2016
Менеджер по работе с претензиями30 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob