Обязанности и достижения:
- Организация работы с рекламационными изделиями и претензионных обращений "с нуля".
- Создание и ведение электронных таблиц EXCEL
- Занесение в "базу брака" поступившей рекламационной продукции и отправки продукции контрагентам после исследования на заводе - изготовителе.
- Работа в 1С.
- Работа с претензионными обращениями контрагентов (консультации, сверки и т.п.)
- Решение спорных вопросов, улаживание конфликтных ситуаций по вопросам рекламаций в работе с контрагентами и заводами -изготовителями.
- Отслеживание соблюдения сроков возврата или обмена контрагентам зарекламированной продукции относительно заключенных договоров поставки.
- Приёмки бракованной продукции.
- Написание писем и переписка с заводами - изготовителями относительно работы с бракованными изделиями, соблюдения договоров поставки и законодательства РФ в области рекламаций.
- Соблюдение условий заводов -изготовителей для приёмки изделий на экспертизу (с целью определения характера выявленного брака и определения виновной стороны).
- Постоянное взаимодействие со складом, отделом продаж.