Менеджер по работе с партнерами / интернет-магазина

Был больше месяца назад

По договорённости

42 года (родился 13 марта 1983)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года и 3 месяца

- Март 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 9 месяцев
Руководитель направления по работе с платежными системами
Процессинговый центр "Wallet One", Москва
Обязанности и достижения:
- Управление командой до 10 человек - Большой опыт работы с юридическими лицами B2B - Взаимодействие с банками, IPSP, НКО, платежными системами, агрегаторами, операторами связи - Навыки переговоров с первыми лицами - Работа с претензиями, решение конфликтных ситуаций - Поиск, сбор информации и анализ платежных систем, как на российском, так и на зарубежных рынках - Взаимодействие с партнерами, контроль работы - Расширение перечня поставщиков услуг через дистанционные каналы - Повышение уровня лояльности - Продажа и доп.продажи услуг, сервисов компании - Опыт работы и взаимодействия с крупными игроками e-commerce Ulmart.ru, kassir.ru, litres.ru.... - Подготовка презентаций и коммерческих предложений - Совместная реализация маркетинговых программ и программ лояльности в том числе CPA и CPS - Согласование проектной документации со всеми сторонами, подписание договоров - Знание рынка e-commerce - Разработка и написание ТЗ для проектной группы и разработчиков - Оценка рисков, бюджетирование, составление календарного плана, соблюдение сроков, оценка рентабельности - Реализация проектов по интеграции платежных сервисов Элекснет, Киберплат, операторы связи, реализация проекта P2P переводы, разработка систем безопасности, внедрение CRM систем - Опыт в разработке и оптимизации бизнес-требований и бизнес-процессов по приему банковских карт в кошельках физ. лиц, личном кабинете мерчанта. - Разработка, реализация и внедрение пользовательских интерфейсов, страниц оплаты, лендинги, мобильное приложение, личный кабинет пользователей - Опыт тестирования платежных сервисов - Реализация расчетно-финансовых проектов с НКО - Работа с подразделениями компании (проектный отдел, юридический, служба безопасности, маркетинг....) выстраивание и оптимизация бизнес - процессов подразделений, для увеличения эффективности работы по проектам - Работа с Яндекс Метрикой и Google Analytics - SEO и SMM продвижение - Высокий уровень понимания и улучшения юзабилити - Навыки улучшения конверсии на сайте, лендингах в мобильном приложении - Знания законодательных и нормативных актов 161-ФЗ / 499-П, нормативных документов НКО и правил международных платежных систем - Профессиональное понимание систем Anti-Fraud (защита от мошенничества в online). - Формирование и реализация систем сбалансированных показателей проектов - Формирование и предоставление отчетности руководству - Опыт оценки экономической целесообразности внедрения новых сервисов - Умение рассчитать возврат на инвестиции ROE, ROMI - Опыт работы с digital - маркетингом - Реализация и проектирование «Performance-based» - Применение логики PDCA - Знание методик Scrum, Agile, A/B тестирования - Знание и навыки аналитических методик и инструментов Продвинутый уровень знания Excel (сложные формулы, сводные таблицы, обработка больших массивов данных, ВПР), MS Office, Project, CRM, ERP, Jira, Битрикс 24, 1С, Тезис, Mockups, Visio, Photoshop.
- Сентябрь 2012 – март 2016
- 3 года и 7 месяцев
KAM / Руководитель направления среднего и малого бизнеса
Процессинговый центр ПэйОнлайн Систем, Москва
Обязанности и достижения:
- Повышение оборота и доходности компании - Опыт управления коллективом до 10 человек - Сопровождение и развитие ключевых клиентов компании - Консультирование клиентов по работе с платежными системами на российском рынке - Реализация и развитие проектов компании - Разработка и написание ТЗ для проектной группы и разработчиков - Совместная работа с проектной группой по реализации проектов клиентов - Разработка и реализация программ лояльности - Отличное знание принципов работы электронной коммерции в интернет-магазинах. - Взаимодействие и переговоры с первыми лицами компаний - Разработка и развитие конкурентоспособных проектов, развитие и внедрение продуктов компании - Разработка и развитие программ повышения эффективности продуктов компании - Консультации по улучшение юзабилити сайтов клиентов с целью увеличения онлайн-продаж - Консультирование клиентов компании по обеспечению безопасности транзакций от мошенничества (Anti-Fraud) - Работа с ведущими банками эквайерами по безопасности, подключению и сопровождению клиентов - Работа с большими массивами данных и последующая их обработка - Работа с учредительными документами юридических лиц - Консультирование по безопасности работы в сфере удаленных продаж по банковским картам, e-commerce, m-commerce - Аналитика продаж, формирование отчетов и статистики - Обеспечение выполнения планов продажи и доходности по KPI, претензионная работа, решение конфликтных ситуаций - Разработка презентаций и предложений для B2B сегмента - Консультирование клиентов по общим принципам работы безопасности, правил и требований международных платежных систем - Разработка и консультирование по юзабилити сайтов клиентов - Свободное владение: MS Office (Word, Excel, Project, PowerPoint), 1С, СRM, Jira, Photoshop Продвинутый уровень знания Excel (сложные формулы, сводные таблицы, обработка больших массивов данных, ВПР) За три года работы на данной позиции удалось увеличить в двое оборот клиентов среднего и малого бизнеса. Повысить доходность компании на 12%.
- Октябрь 2011 – сентябрь 2012
- 1 год
Руководитель группы продаж
ПэйОнлайн Систем
Обязанности и достижения:
- Управление командой и достижение поставленных целей. - Разработка и реализация системы мотивации. - Консультирование клиентов по общим принципам работы, безопасности, правил и требований платежных систем Visa и MasterCard по банковским картам. - Консультирование клиентов по работе с платежными системами на рынке РФ. - Выполнение планов продаж и доходности компании по KPI. - Разработка и реализация схем продаж и подключения клиентов. - Послепродажное обслуживание. - Работа с ведущими банками РФ по безопасности и сопровождению клиентов. - Консультирование по безопасности работы в сфере удаленных продаж. - Аналитика продаж, формирование отчетов и статистики. - Обеспечение выполнения планов продажи и доходности компании. - Претензионная работа, решение конфликтных ситуаций. - Отличные знания офисного программного обеспечения. Windows, Microsoft Office.
- Июль 2006 – сентябрь 2011
- 5 лет и 3 месяца
Руководитель департамента по работе с клиентами
ООО «Проликс» IT технологии
Обязанности и достижения:
Управления командой из 12 сотрудников. - Разработка мотивации и KPI. - Стратегия развития предприятия, финансовый контроль департамента. - Продажа товара, услуг, контроль оплаты и взаиморасчетов с партнерами, обеспечение выполнения планов продаж, работа с претензиями. - Осуществление контроля за своевременностью исполнения работ и заказов клиентов. - Управление IT - проектами компании. - Разработка презентаций и коммерческих предложений для B2B, B2С. - Обсечение качественного предоставления сервиса клиентам компании. - Планирование и обеспечение деятельности в организациях сервисных инженеров, контроль качества выполнения работ. - Обслуживание организаций и предприятий, более 80-и рабочих станций. - Обеспечение взаимодействия с другим подразделениями компании. - Предоставление отчетности руководству компании. - Отличное владение ПК Windows, Microsoft Office, Photoshop.
- Март 2004 – июнь 2006
- 2 года и 4 месяца
Руководитель рекламного отдела
Агентство недвижимости «Рублевские холмы»
Обязанности и достижения:
- Формирование и управление командой из 7-и человек - Разработка мотивации для сотрудников отдела - Формирование рекламной стратегии компании - Разработка презентаций и коммерческих предложений - Проведения рекламных мероприятий, организация контроль - Организация связей с деловыми партнерами - Организация и исполнение проектов, анализ эффективности - Разработка и организация стратегии проведения рекламных мероприятий - Осуществление, планирование и координация работ по проведению рекламных кампаний - Изучение рынка и формирование конкурентоспособных коммерческих предложений - Выполнение плана продаж - Отчетность руководству компании
- Январь 2003 – март 2004
- 1 год и 3 месяца
Заместитель руководителя рекламного отдела
Агентство недвижимости «Рублевские холмы»
Обязанности и достижения:
- Планирование и организация рекламных мероприятий и программ - Подготовка и реализация рекламных проектов. - Составление рекламного бюджета компании - Выполнение плана продаж и доходности компании - Разработка презентаций и коммерческих предложений - Работа с партнерами компании - Обеспечение взаимодействия с подразделениями компании. - Контроль предоставления отчетности проводимых мероприятий - Работа с дизайнерами, верстальщиками
- Сентябрь 2001 – декабрь 2002
- 1 год и 4 месяца
Дизайнер
Рекламное агентство «Спот Креатив Хаус», Москва
Обязанности и достижения:
- Разработка и дизайн всех видов рекламной продукции, концепций, фирменных стилей, каталогов, открыток, буклетов. Клиенты: Coca-Cola, Умный Дом, JTI, Mars, Rolex.