Обязанности и достижения:
- управление отделом технической поддержки второго уровня (50 человек)
- знание методологии работы по ITIL
- ведение отчетности
- работа в 1С
- расчет заработной платы сотрудников своего отдела
- организация командировок сотрудников
- работа с претензиями
- координация и контроль работы сотрудников отдела
- мотивация и обучение сотрудников
- разрешение инцидентов