Менеджер по работе с ключевыми клиентами IT (английский язык)

Была больше месяца назад

По договорённости

47 лет (родилась 30 августа 1978)

Москва, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 4 месяца

- Август 2016 – апрель 2018
- 1 год и 9 месяцев
Ведущий менеджер по работе с клиентами (IT)
R-Style Softlab, Москва
http://www.softlab.ru
Комплексная автоматизация для банков. Разработчик и интегратор банковского ПО
Обязанности и достижения:
• Продажа банковских ИТ решений, работа с клиентами из банков ТОП-100 на привлечение и поддержка существующих клиентов; • Создание воронки продаж, разработка плана мероприятий; • Организация встреч и проведение демонстраций; • Холодные звонки. Обработка входящих запросов, подготовка коммерческих предложений; • Подготовка документации для участия в тендерных торгах, размещение на электронных площадках; • Взаимодействие со штаб-квартирой на английском языке; • Участие в выставках и других внешних мероприятиях, сопровождение клиентов на мероприятиях компании; • Ведение базы CRM по клиентам. 1. Установила и развила контакты с 20 банками с нуля. 2. Провела тендеры на электронной площадке с продажей на сумму 30 млн. руб. 3. Изучила демостенд на английском языке за три дня и провела показ потенциальному клиенту.
- Июнь 2012 – март 2015
- 2 года и 10 месяцев
Руководитель транспортно-складской группы
ООО "Сименс", Сектор Здравоохранения, Москва
http://www.siemens.ru
Департамент Лабораторного Оборудования. Производство и дистрибуция.
Обязанности и достижения:
Вошла менеджером проекта “Внедрение внешнего поставщика складских услуг в структуру Департамента” (06.2012 – 12.2013): • Разработка плана проекта bueprint; • Организация рабочих встреч по проекту, контроль этапов и сроков работ; • Доработка и настройка ИТ системы (SAP), написание бизнес-требований для ИТ группы; • Внедрение в систему учета по серийным номерам (LOT number) и контроля сроков годности товара; • Настройка EDI обмена; • Работа в кросс функциональных и интернациональных командах. Руководитель транспортно-складской группы (01.2014 – 03.2015): • Управление операционной деятельностью группы (в подчинении 4 человека) в Департаменте Лабораторной диагностики (реагенты и оборудование для лабораторных исследований в медицине); • Установление бизнес-процессов с нуля и описание стандартных процедур (SOP) с учетом особенностей температурного контроля; • Подбор персонала, управление персоналом, постановка задач и оценка результатов (KPI); • Прямое взаимодействие, согласование договора с поставщиком складских услуг 3PL-Provider; • Взаимодействие с подразделением отдела качества по установке процесса контроля температуры в холодовых цепях; • Прохождение внутренних и внешних аудитов качества; • Проработка замечаний аудита качества. Корректирующие и предупреждающие действия (CAPA); • Ведение тендерного процесса по выбору внешних поставщиков транспортных и складских услуг согласно внутренних регламентов компании (формирование требований для запроса RFI, RFQ, RFP, оценка информации, номинация победителя); • Постановка процесса планирования с нуля, S&OP process; • Организация процесса утилизации испорченного товара, выбор поставщика услуг по утилизации. 1. Наладила процесс по входящему и исходящему потоку товара. 2. Создала группу и оснастила рабочие места, разработала инструкции по технике безопасности для сотрудников, оснастила индивидуальными средствами защиты. 3. Совместно с отделом качества установила контроль температуры в холодовых цепях поставок товара. 4. Инициировала проекты по оптимизации логистических процессов в Департаменте, в результате которого был налажен EDI обмен, что увеличило скорость внесения информации в систему в 3 раза. Оптимизированы справочники товаров, установка процедуры по внесению информации в карточку товара. Упрощен процесс оприходования товара в систему.
- Ноябрь 2006 – октябрь 2011
- 5 лет
Помощник руководителя ИТ проекта в логистике / Менеджер по закупкам ВЭД
Группа компаний "Росслин Медикал", медицинское оборудование, Москва
Комплексное оснащение медицинских учреждений медицинским оборудованием.
Обязанности и достижения:
Помощник Руководителя ИТ проекта "Внедрение ERP-системы в отделе логистики" (11.2006-08.2008): • Консультационная поддержка Руководителя ИТ проекта по бизнес-процессам в логистике; • Анализ бизнес-процессов as-is и моделирование; • Интервьюирование ключевых держателей процессов; • Участие в проведении встреч рабочей группы по проекту; • Взаимодействие с консультантами разработчика по внедрению проекта. Менеджер по закупкам ВЭД (08.2008-10.2011): • Координация группы закупок (8 человек), распределение работы, наставничество; • Заключение договоров закупки ВЭД с поставщиками медицинского оборудования и инструментов по всему миру (Европа, Азия, Сев. Америка, Канада, Австралия); • Работа с заказами: размещение заказов по проектам и тендерам, контроль готовности, проверка комплектности и документов, рекламации; • Контроль платежей, акты-сверок с поставщиками. 1. Провела интервью ключевых сотрудников и описала существующие бизнес-процессы. 2. Снизила психологическое напряжение среди сотрудников по отношению к проекту, повысила эффективность встреч бизнеса и разработчиков. 3. Внедрила типовой договор закупки ВЭД.
- Июль 2005 – август 2006
- 1 год и 2 месяца
Специалист по логистике и ВЭД
ООО "Флекс", электроинструменты для строительства, Москва
Импорт и дистрибуция электроинструментов для строительства
Обязанности и достижения:
• Закупка ручных электроинструментов для строительства, пресс-станков в Германии, формирование и размещение заказов (анализ остатков, АВС анализ); Организация поставки (логистика ВЭД); • Переписка и телефонные переговоры на английском языке с поставщиками: получение оптимальных условий по договорам (сроки оплаты, поставки), работа с рекламациями, акты сверок; • Оприходование товара в базе 1С. 1. Возобновила стабильную работу логистики после 2-х месячного отсутствия специалиста по логистике. 2. Вывела свои знания английского языка на рабочий уровень, что позволило компании сократить затраты на переводчика.
- Октябрь 2001 – апрель 2004
- 2 года и 7 месяцев
Менеджер по таможенному оформлению
ООО "Импортпродукт", Таможенный брокер, Селятино
Таможенное оформление алкогольной продукции
Обязанности и достижения:
• Сопровождение клиентов по вопросам ТО алкогольной продукции (акцизный товар), консультирование; • Приём и проверка документов для ТО, расчет таможенных платежей, подбор условий поставки согласно ИНКОТЕРМС; • Организация таможенного оформления, взаимодействие с Центральной Акцизной Таможней (ЦАТ). 1. Выстроила процесс таможенного оформления с нуля; 2. Получила высшую категорию специалиста по таможенному оформлению.

Образование

- Магистр
- Вечерняя
- 2014
Московский университет Туро
Факультет: Магистр бизнес администрирования
Специальность: Международная торговля и финансы
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2001
Московская государственная академия коммунального хозяйства и строительства
Факультет: Экономика и управление предприятиями промышленности строительных материалов
Специальность: Экономист-менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Оптимизация логистических процессов, Автоматизация бизнес-процессов, Руководство коллективом, ВЭД, Таможенное оформление, Закупки, Импорт, Экспорт, Заключение договоров, Международная торговля, Складская логистика, Транспортная логистика, Работа в команде, Управление командой, MS Outlook, MS PowerPoint, ERP Systems, ИТ проекты, Английский язык, Деловые переговоры, Участие в выставках, Деловая переписка, Управление проектами.