Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Был больше месяца назад

120 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке

Москва

Раменки

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 1 месяц

- Январь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 11 месяцев
Директор по развитию
ИП Бессонов Александр, Москва
Услуги для бизнеса
Обязанности и достижения:
Работа с ООО «ФОРСАЙД ЛОДЖИСТИК» на договорных условиях. Осуществление всех вышеперечисленных работ в период работы 2016-2018 годов. • Полная разработка интернет-присутствия компании в соц. сетях. Запуск рекламной компании. Результат: появились входящие заявки и в последующем клиенты в области таможенного оформления. • Старт и ведение первых международных клиентов, поставка их продукции для выставок по спец. Таможенным режимам. • Модернизация IT инфраструктуры компании. Введение учета программ, их обновления + специализированное ПО для специалистов. • Привлек надежных поставщиков услуг (транспорт) с территории ЕС. Около 3х лет плотного сотрудничества в области перевозок • Улучшил систему документооборота с клиентами и подрядчиками. Увеличил оборачиваемость документов, до 50%, что позволило вовремя подтверждать 0% ставку в налоговых органах
- Январь 2016 – январь 2018
- 2 года и 1 месяц
Директор по развитию
ООО ФОРСАЙД ЛОДЖИСТИК, Москва
https://foursidelogistic.com
Транспортно-логистические услуги
Обязанности и достижения:
Работа с ключевыми клиентами по таможенному оформлению и перевозкам. Модернизация существующих систем внутри компании — Формирование схем работы в организации — Деловое общение, конференции, выставки, общение на иностранном языке — Организация встреч с клиентами — Оптимизация информационной логистики — Создание новых схем работы — Работа с новыми клиентами — Ведение документооборота в полном объеме — Работа со специализированным ПО — Поиск и начало работы в новых сферах бизнеса — Выстраивание взаимодействия работ между отделами — Поиск и собеседование новых сотрудников — Мониторинг и анализ рынка — Поиск подрядных организаций — Работа по договорам и их согласованию — Внедрение новых IT технологий с целью оптимизации работы — Запуск рекламной компании в Интернете — Оптимизация расходов на маркетинг — Контроль выполнения работ различных отделов — Решение конфликтных ситуаций с клиентами — Разработка и выпуск рекламной продукции для компании
- Октябрь 2013 – ноябрь 2015
- 2 года и 2 месяца
Старший специалист таможенного оформления (старший менеджер по ключевым клиентам-Senior Account Manager)
Шенкер Бизнес Сервисез, Москва
Транспортно-логистические услуги
Обязанности и достижения:
Ведение ключевых клиентов компании Schenker, с целью их дальнейшего развития и увеличения прибыли + проектная деятельность. Около 6 крупных клиентов, из них 2 ключевых. Основные функции: — Ведение крупных и ключевых клиентов — Организация встреч с клиентом — Оптимизация информационной логистики — Создание новых схем работы — Участие в выставках, семинарах, конференциях от лица компании — Работа с претензиями (рекламации) и разрешение конфликтных ситуаций с клиентами (повреждения грузов, недостача) — Разработка и внедрение схем работ по крупным, международным мероприятиям — Работа в офисе клиента (implant manager), прямое взаимодействие с сотрудниками клиента для решения вопросов. • Провел тестирование всех сотрудников отдела (15+ человек) на комплаенс-риски: «Этика поведения сотрудников в рабочее время и после». В итоге отдел получил положительные оценки головного офиса компании • Выстроил схему работы с нуля с новым клиентом, инициировал антикризисные переговоры с привлечением топ менеджмента для решения, сложившийся ситуации (компания не могла сделать старт работы с клиентом около года, из-за различных недопониманий). На данный момент этот клиент работает по отлаженной схеме с компанией, имея постоянные поставки своей продукции в РФ. • Придумал схему ввоза продукции для олимпиады в Сочи 2014, распределив информационные потоки, высшее руководство схему одобрило, в дальнейшем её использовали при ввозе разнообразной продукции под мероприятия. • Способствовал расследованию серьезной рекламации с крупным клиентом, в итоге расследование привело к уязвимому месту в цепочке, которое удалось устранить. • Вел крупную партию продукции, разнообразных клиентов, около 40 контейнеров для ввоза под Чемпионат по баскетболу в РФ 2015г.
- Октябрь 2012 – октябрь 2013
- 1 год и 1 месяц
Младший специалист таможенного оформления (младший менеджер по ключевым клиентам – Junior Account Manager)
Schenker, Москва
http://www.schenker.com.ru
Транспортно-логистические услуги
Обязанности и достижения:
Ведение ключевых клиентов компании, с целью их дальнейшего развития и увеличения прибыли. Основные функции: — Ведение клиента по всем возникающим вопросам — Деловое общение, онлайн-конференции, переписка на иностранном языке — Организация переговоров, онлайн-конференций — Оптимизация информационных потоков между клиентом и поставщиком услуг — Создание новых схем работы —Старт работ с новыми клиентами — Ведение документооборота в полном объеме, от заключения договора до создания нормативных документов — Работа со специальным ПО (внутреннее ПО, выставление счетов), CRM (введение общедоступных БД) • Удалось выстроить доверительные отношения с крупным клиентом, который собирался отказаться от услуг компании из-за неэффективного менеджмента. Клиент остался и увеличил объёмы поставок на 30-40% в течение последующих нескольких лет • Предложил и помог осуществить перевод документооборота между компанией и клиентами в облачные технологии, что ускорило получение информации клиентом на 30%

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Государственный университет управления
Факультет: Экономический факультет
Специальность: Управление цепями поставок и логистики

Обо мне

Дополнительные сведения:

9 лет работаю в сфере аккаунт и управленческого менеджмента. Специализируюсь на крупных, иностранных клиентах, в т. ч. ключевых в области ВЭД. На протяжении всей своей рабочей деятельности работал в четких рамках компетенций компаний и их отношений с клиентами, выводил клиентов из кризисного взаимодействия, выстраивал честное сотрудничество с партнерами. Продуктивность моей деятельности подтверждается тем, что взятые мной в работу клиенты до сих пор имеют хорошие отношения с поставщиками услуг, проработанные мной схемы взаимодействия приносят прибыль компаниям. На данном этапе получил управленческий опыт и хотел бы продолжить развиваться в сфере менеджмента. Интересны яркие проекты, сопряженные области бизнеса. • Умение работать с крупными, иностранными клиентами. (Dell, H&M, Microsoft, Nokia, Bugaboo, TP-Link, Lego, ABB, Land Rover, Volvo Trucks) • Имеются навыки управления персоналом • Знание ВЭД: Внешнеторговая деятельность компаний, Финансово-валютные операции, Заключение договоров, Incoterms, Таможенное оформление и международные перевозки. • Имею знания и навыки работы в проектных мероприятиях, в т. ч. международных: Логистическое обеспечение международных поставок участников Олимпиады в Сочи 2014, Разработка и схемы поставки международных грузов для деятельности участников FIFA 2018 в РФ, Логистика продукции к чемпионату по баскетболу в РФ 2015г.) • Опыт ведения переговоров, онлайн-конференций в т. ч. на английском языке. • ПК — опытный пользователь: Word, Excel, Power Point, Outlook