Резюме № 4346363
Обновлено 30 сентября 2024
Обновлено 30 сентября 2024
Менеджер по работе с ключевыми клиентами (B2B)
Была больше месяца назадСоискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке, есть дети
Москва, готова к переезду: Якутск
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- B2B Продажи
- Ведение переговоров
- Поиск и привлечение клиентов
- Коммуникабельность
- Заключение договоров
- Работа в команде
- Управление проектами
- Управление продажами
- Подготовка коммерческих предложений
- Навыки переговоров
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 22 года и 10 месяцев
- Январь 2022 – работает сейчас
- 4 года
Менеджер проектов, менеджер по работе с клиентами
Самозанятый, МоскваОбязанности и достижения:
- Поиск клиентов / проектов (холодный / по рекомендации / networking) - Ведение digital-проектов - Создание комфортного, эффективного, согласованного процесса разработки ценности Проект "Разработка образовательного портала" Обязанности: - Разработка проектной документации (Устав, WBS, Action Plan, План развития); - Формирование рабочей группы проекта; - Проведение встреч и фасилитация; - Взаимодействие с заказчиками и разработчиками; - Подготовка и согласование ТЗ; - User story/ User case для разработчиков; - Разработка критериев приемки задач; - Приоритизация задач для разработки; - Stakeholders management (работа с картой заинтересованных лиц); - Change management (адаптация процесса и управление изменениями); - CustDev. Проверка гипотез, интервью/опросы, тестирования. Проект "Разработка онлайн-консультанта" Обязанности: - Анализ конкурентов; - Проверка гипотез; - Подготовка проектной документации, описание сервиса и основных этапов создания. Согласование с заказчиком и разработчиком; - Бюджетирование проекта и расчет стоимости сервиса для пользователей (P&L); - Разработка продуктовых метрик; - Составление и анализ Customer Journey Map; - Составление ТЗ, декомпозиция задания на оперативные задачи; - Контроль исполнения; - Ведение бэклога продукта, формирование спринтов; - Ведение Wish List от пользователей, анализ требований и составление плана по реализации / обновлению сервиса; - Обучающие сессии. Работа по стандартам PMBok. Методологии Scrum, Kanban. Принципы Agile. Гибридный подход к менеджменту. - Формирование базы лояльных пользователей для Заказчика (с нуля) - Внедрение эффективных фреймворков, что позволяет команде Заказчика исполнять KPI на 100% - Разработка OKR целей и внедрение прозрачной и ясной системы постановки задач командам, что повысило эффективность на 60% - Успешная реализация концепции "Самоорганизующаяся команда" - Заказчик экономит деньги на тим-лидах- Октябрь 2016 – декабрь 2021
- 5 лет и 3 месяца
Супервайзер отдела продаж и работы с клиентами
ЗАО Континент Экспресс, МоскваУслуги для бизнесаОбязанности и достижения:
Направления работы: - Работа с ключевыми клиентами компании: собственный портфель клиентов с оборотом 1.5 млрд рублей/г. Клиенты в сфере: IT, фарма, банки, производственные компании, государственные компании, нефть и газ. - Реализация Плана продаж и развития - Работа с Sales и KAM командами (наставничество, обучение, контроль) - Разработка бизнес-процесса «Работа с клиентами» (регламент, процедуры и документация, скрипты, стандарты работы, внутренний аудит) Проектная работа: 1. Управление проектом "Имплементация системы онлайн-бронирования туристических услуг для корпоративного клиента" 2. Управление проектом "Школа менеджеров" Обязанности в части проектной работы: - Встречи с клиентами/заказчиками - CustDev - Согласование требований, утверждение объема работ - Составление плана имплементации/действий - Составление и согласование ТЗ - Декомпозиция ТЗ до задач и подзадач в проекте - Формирование команды, привлечение экспертов - Осуществление коммуникации между всеми заинтересованными (план коммуникации, Power Map) - Составление плана запуска, контроль качества, адаптация нового процесса - Создание презентаций, обучающих материалов, проведение тренингов для пользователей и сотрудников Получение награды Best Supplier of The Year EMEA от крупной международной производственной компании (по итогам реализации проекта Онлайн-бронирование). В рамках реализации проекта: - Экономия и оптимизация бюджета (35%) - Высокий показатель System Adoption Rate (90%) и лояльность сотрудников - Сокращение трудозатрат сотрудников на непрофильную деятельность (40%). Автоматизация работы бэк-офиса клиента - Сокращение расходов на сторонний персонал (аутсорс с 10 человек сократился до 2) - Сокращение среднего числа ошибок с 8% до 1,3% - Внедрение метрик для контроля и мониторинга Эффективная адаптация методологии Scrum для работы с образовательным проектом; Создание успешной команды менеджеров по продажам в короткие сроки; Успешное применение методологии OKR, выполнение командой поставленных KPI; Внедрение нематериальной системы мотивации, содействие в формировании позитивного HR-бренда компании.- Сентябрь 2012 – октябрь 2016
- 4 года и 2 месяца
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
ЗАО Континент Экспресс, МоскваУслуги для бизнесаОбязанности и достижения:
Работа с ключевыми клиентами компании • Администрирование и контрактная работа • Работа с поставщиками услуг • Имплементация системы онлайн бронирования, проведение тренингов для пользователей • Контроль качества и работа с рекламациями • Продажа ключевому клиенту дополнительных услуг (up-sales, cross-sales), подготовка тендеров • Контроль и увеличение рентабельности клиента • Менеджмент: Статистические отчеты и бизнес аналитика, разработка индивидуальной отчетности Итоговые презентации по экономии бюджета клиента Предоставление отчетности на уровне первых лиц компании клиента Оптимизация бизнес-процессов Достижение поставленных KPI и развитие клиентов - стабильный ежегодный рост 20%; Формирование надежных доверительных отношений - 100% выигранных тендеров с текущими клиентами портфеля; Churn Rate - 0 Максимальный LTV клиентов, 80% портфеля - переход в статус "Лояльный / Постоянный"- Сентябрь 2010 – сентябрь 2012
- 2 года и 1 месяц
Менеджер по продажам и маркетингу
ЗАО Континент Экспресс, МоскваУслуги для бизнесаОбязанности и достижения:
Привлечение новых клиентов; Полный цикл сделки от холодного звонка до запуска клиента; Составление и реализация планов по развитию клиентов.- Октябрь 2006 – август 2009
- 2 года и 11 месяцев
Менеджер по развитию продаж
ООО Райзебюро ВЕЛЬТ, МоскваОбязанности и достижения:
Организация конференций Работа с клиентской базой компании Привлечение новых клиентов Управление работой отдела развития продаж- Сентябрь 2004 – октябрь 2006
- 2 года и 2 месяца
Координатор ВИП клуба
Отели Марриотт в Москве, МоскваОбязанности и достижения:
Работа в сфере маркетинга и прямых продаж ВИП клуба для гостей отелей сети Марриотт в Москве.- Март 2002 – август 2004
- 2 года и 6 месяцев
Секретарь-референт
ООО Синелаб, МоскваОбязанности и достижения:
Делопроизводство Устные и письменные переводы
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Обо мне
Дополнительные сведения:
Интересует работа на стыке технологий и менеджмента, возможность применить накопленный опыт в сфере управления процессами. Обладаю высокой квалификацией в клиентской работе.
Отлично веду презентации, люблю публичные выступления, прекрасно работаю с большой аудиторией. Отличный наставник, всегда готова поддержать коллег и делиться знаниями.
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 53 058 похожих резюме
Обновлено 24 ноябряПоследнее место работы (1 мес.)Менеджер по обработке заявокНоябрь 2025 – работает сейчас
Обновлено в 14:53
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)МенеджерНоябрь 2024 – работает сейчас
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено в 16:20Последнее место работы (10 мес.)Менеджер по работе с управляющими компаниямиНоябрь 2024 – сентябрь 2025
Обновлено 21 ноября
Последнее место работы (2 года и 11 мес.)Категорийный менеджерСентябрь 2021 – август 2024
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено в 15:10
Последнее место работы (6 мес.)Менеджер по маркетингуМарт 2025 – сентябрь 2025
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено в 16:00Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Ведущий специалистСентябрь 2024 – работает сейчас
Обновлено 6 ноября
Последнее место работы (13 лет и 6 мес.)Руководитель группы торговых представителейМарт 2012 – сентябрь 2025
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено 11 декабряПоследнее место работы (7 мес.)Оператор 1С отдела продаж (отдел по работе с тендерами)Апрель 2025 – ноябрь 2025
Обновлено 10 декабряПоследнее место работы (1 мес.)Специалист 1 категорииАвгуст 2025 – сентябрь 2025
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Обновлено в 16:10
Последнее место работы (12 лет и 11 мес.)Менеджер по работе с ключевыми клиентамиЯнварь 2013 – работает сейчас
Менеджер по работе с ключевыми клиентамиз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob