Менеджер по работе с ключевыми клиентами, Аккаунт менеджер (B2B, Mice)

Была больше месяца назад

По договорённости

45 лет (родилась 04 августа 1980), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Opera PMS
Fidelio PMS
Power Point
Ведение переговоров
Поиск и привлечение клиентов
Коммуникабельность
B2B Продажи
Работа в команде
Управление проектами
Навыки переговоров
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 25 лет и 8 месяцев

- Декабрь 2023 – август 2024
- 9 месяцев
Организация и сопровождение корпоративных и партнерских мероприятий блока малого и среднего бизнеса
Газпромбанк АО, Москва
Обязанности и достижения:
- Организовала и провела внутренние и внешние мероприятия, включая стратегическую сессию, корпоративные праздники и таунхолл - Сотрудничала с подрядчиками, отелями, поставщиками сувенирной продукции для организации корпоративных мероприятий - Взаимодействовала с ключевыми стейкхолдерами для выявления и удовлетворения потребностей бизнеса в коммуникациях - Участвовала в кросс-функциональных проектах Банка, включая HR-инициативы (геймификация, наставничество, организация мероприятий для детей сотрудников, продвижение tech-комьюнити среди команд) - Запустила корпоративный Телеграм-канал, разработала концепцию и контент-план - Готовила съемки и монтаж видео совместно с дизайнерами - Разрабатывала совместно с дизайнерами корпоративный мерч, учитывая корпоративные ценности компании - Участвовала в разработке карты талантов, направленной на развитие Soft Skills у сотрудников Блока МСБ - Выступала в роли внутрикома - собирала и готовила бизнесовые новости, релизы и достижения команд для внутреннего канала и других коммуникационных платформ - Организовала 5 внутренних и 2 партнерских мероприятия (от 30 до 300+ участников), направленных на укрепление корпоративной культуры и повышения вовлеченности сотрудников - Запустила корпоративный Телеграм-канал с новостями, анонсами мероприятий и событий, которые повысили уровень информированности и вовлечения сотрудников - Взаимодействовала с различными бизнес-подразделениями для удовлетворения потребностей в эффективных коммуникациях и повышении лояльности сотрудников
- Октябрь 2018 – декабрь 2023
- 5 лет и 3 месяца
Комплекс отдыха Завидово 4* и Отель Москоу Кантри Клаб 5
Главный менеджер центра продаж ГлавУпДК при МИД России, заместитель начальника отдела продаж, Москва
Обязанности и достижения:
- Участвовала в создании отдела продаж с нуля - Курировала и внедрила системы PMS Opera, программу лояльности TNG, Travelline, подключила новые онлайн-каналы (Bronevik, Яндекс Путешествия, Островок, Академсервис, Забронируй, OneTwoTrip) - Расширила клиентскую базу в 2 раза за счет активного привлечения корпоративных клиентов, долгосрочных партнеров, OTA и агентств - Заключала контракты с ключевыми корпоративными клиентами, агентствами, операторами и обеспечивала выполнение договорных обязательств - Управляла продвижением услуг отеля на мероприятиях (выставки и воркшопы, фам-трипы, презентации, личные и онлайн встречи с заказчиками), привлекала целевых клиентов - Формировала пакетные предложения и разрабатывала стратегии ценообразования для разных сегментов рынка, B2B и B2C - Координировала создание и наполнение сайтов отелей актуальным текстовым и визуальным контентом - Организовала обучение менеджеров отдела продаж - Решала вопросы гостей и обрабатывала возражения - Участвовала в организации и подготовке Ежегодных Дипломатических игр
- Ноябрь 2011 – октябрь 2018
- 7 лет
Ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами, Event менеджер, Менеджер проектов, Аккаунт менеджер
Туристическое агентство “Голд Мастер”, Москва
Обязанности и достижения:
- Сформировала и развивала клиентскую базу из корпоративных клиентов - Осуществляла холодные звонки, успешно привлекая новых клиентов и удерживая существующих - Работала с документооборотом по проектам (договора, счета, закрывающие документы) - Организовывала деловые и мотивационные мероприятия для клиента под ключ в городах России (получение заявки, составление сметы, презентации проекта, бронирование отелей, трансфера, конференц-зала и т. д., документооборот и при необходимости сопровождения) - Работала с крупными клиентами: Ростелеком, МТС, Почта России, Мегафон, Tutu и т. д. - Искала надежных подрядчиков под разные задачи
- Февраль 2011 – октябрь 2011
- 9 месяцев
Руководитель отдела продаж
Отель “Эммаус Волга Клаб”, Москва
Обязанности и достижения:
- Управляла стратегией продаж Отеля для увеличения доходов и расширения клиентской базы
- Октябрь 2009 – февраль 2011
- 1 год и 5 месяцев
Заместитель директора
Отель “Фореста Фестиваль Парк”, Подольск
Обязанности и достижения:
- Операционная деятельность. Libra
- Октябрь 2008 – октябрь 2009
- 1 год и 1 месяц
Менеджер SPA Hotel
SPA City (SPA & Hotel) Барвиха, Москва
Обязанности и достижения:
- Операционная деятельность. Fidelio, Micros. Работа с VIP гостями. Front Office.
- Декабрь 2005 – сентябрь 2008
- 2 года и 10 месяцев
Руководитель службы приёма и размещения, заместитель директора
Сеть отелей Фореста (Фореста Тропикана и Фореста Фестиваль Парк), Москва
Обязанности и достижения:
Операционная деятельность. - Операционная деятельность. Libra
- Январь 1999 – ноябрь 2005
- 6 лет и 11 месяцев
Front Office manager, Исполнительный менеджер
Отель “Azimut”, Кострома
Обязанности и достижения:
- Операционная деятельность. Opera

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Костромской государственный технологический университет
Факультет: Гуманитарный
Специальность: Сервис и Туризм

Обо мне

Дополнительные сведения:

Люблю путешествовать, музыку, танцы. Свободное время провожу с семьей, читаю, хожу в музеи, смотрю интервью со специалистами. В отношениях с коллегами и клиентами всегда остаюсь профессионалом и следую правилам корпоративной культуры. Очень нравится учиться новому, а также ставить себе цели и постепенно идти к ним, несмотря ни на что. Постоянно самообучаюсь (читаю профессиональную литературу, смотрю видео, прохожу онлайн курсы, вебинары, посещаю отраслевые мероприятия) @Anna_Savkina