Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

50 000 ₽

38 лет (родилась 23 июня 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва

Котельники

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 8 месяцев

- Июнь 2015 – сентябрь 2018
- 3 года и 4 месяца
Ведущий менеджер по работе с клиентами
DDP-Engineering, Москва
http://ddp-e.ru
Компания DDP-Engineering специализируется на комплексных оптовых поставках оборудования для инженерных систем на строительные объекты Москвы и МО.Более 8 лет работы на рынке, официальные дилерские отношения с ключевыми производителями и партнерами, собст
Обязанности и достижения:
Полное сопровождения клиента на этапах сделки; Обработка заявок на покупку оборудования от менеджеров отдела продаж и клиентов; Консультирование клиентов компании по вопросам приобретения, подбора, оплаты, реализации, доставки оборудования; Работа в базе 1С Торговля; Ведение базы клиентов, занесение в 1С карточки, контактных лиц; Подбор оборудования согласно спецификации, проекту, тендеру. Переподбор на аналоги согласно технической информации. Выставление счетов на оплату, формирование коммерческих предложений; Контроль оплаты; Заказ оборудования для реализации; Организация, планирование доставки оборудования путем прямого взаимодействия со складом и службой доставки, подготовка всех необходимых расходных документов (счета-фактуры, товарные накладные, УПД); Планирование отгрузок на объекты, формирование накладных, УПД. Подготовка и сбор документов для тендера; Подготовка сопроводительных документов, сертификатов, паспортов на оборудование; Решение спорных ситуаций с клиентами; Оперативное реагирование на запросы управляющей компании и клиентов. Проработала в компании более 3х лет, за этот срок удалось стать ведущим менеджером по работе с клиентами, успешное завершение отгрузок по крупнейшим объектам в г. Москва и области.
- Июль 2014 – апрель 2015
- 10 месяцев
Менеджер по продажам автомобилей Hyundai
Genser, Москва
Обязанности и достижения:
Сертифицированный продавец. Консультация клиентов по телефону и в салоне Презентация автомобилей в салоне Проведение test-drive Продажа дополнительного оборудования Выполнение корпоративных стандартов технологии продаж Ведение переговоров;; Заключение договоров купли-продажи c юр.и физ.лицами; Сопровождение клиента на всех этапах сделки; Ведение базы данных клиентов в системе CRM; Выдача автомобиля
- Июнь 2013 – июль 2014
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по продаже автомобилей AUDI
Genser, Москва
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов по телефону и в салоне Презентация автомобилей в салоне Проведение test-drive Продажа дополнительного оборудования Выполнение корпоративных стандартов технологии продаж Ведение переговоров;; Заключение договоров купли-продажи c юр.и физ.лицами; Сопровождение клиента на всех этапах сделки; Ведение базы данных клиентов в системе CRM; Выдача автомобиля
- Май 2012 – июнь 2013
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по продажам автомобилей Hyundai
Genser, Москва
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов по телефону и в салоне Презентация автомобилей в салоне Проведение test-drive Продажа дополнительного оборудования Выполнение корпоративных стандартов технологии продаж Ведение переговоров;; Заключение договоров купли-продажи c юр.и физ.лицами; Сопровождение клиента на всех этапах сделки; Ведение базы данных клиентов в системе CRM; Выдача автомобиля
- Сентябрь 2010 – январь 2012
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по продажам автомобилей Hyundai
ООО Блок, Москва
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов по телефону и в салоне Презентация автомобилей в салоне Проведение test-drive Продажа дополнительного оборудования Выполнение корпоративных стандартов технологии продаж Ведение переговоров;; Заключение договоров купли-продажи c юр.и физ.лицами; Сопровождение клиента на всех этапах сделки; Выдача автомобиля. Достижения: Лучший продавец-консультант дилерского центра Hyundai по итогам 3-го квартала 2011 года, Лучший результат по прибыли от проданных автомобилей в сентябре 2011г.
- Май 2008 – сентябрь 2010
- 2 года и 5 месяцев
Ассистент отдела продаж группы обеспечения продаж
ЗАО "Авто Ганза", Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов, предоставление первичной информации, в том числе по телефону; составление пакета документов для продажи а/м, ведение базы данных клиентов в 1С и Axapta, резервирование автомобилей для последующей продажи, выставление счетов на оплату, контроль за проведением тест-драйвов, оформление путевых листов, доверенностей на перевозку новых а/м, контроль оплаты а/м, проведение нал.и б/нал счетов в 1С, оформление полного пакета документов для выдачи автомобиля клиенту; отгрузка выданных автомобилей со склада в 1С; ведение ежедневных отчетов продаж по итогам дня в Excel
- Октябрь 2007 – май 2008
- 8 месяцев
Администратор
ЗАО "Авто Ганза", Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по предоставляемым услугам салона, выявление потребностей клиентов в автосалоне, оказание им помощи, создание условий для комфортного размещения, ведение статистики по итогам дня. Главное достижение-повышение через полгода после начала деятельности в компании.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2013
Современная гуманитарная академия
Факультет: Экономический
Специальность: Менеджмент организации
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Российский государственный социальный университет
Факультет: Государственное и муниципальное управление
Специальность: Документационное обеспечение управления

Обо мне

Дополнительные сведения:

Хобби:автомобили, путешествия, активный отдых, кино, силовые тренировки. Коммуникабельность, исполнительность, ориентация не результат, умение расставлять приоритеты в текущих задачах, пунктуальность, клиентоориентированность, активная жизненная позиция, уверенность в себе, целеустремленность, настрой на успех; Вредных привычек не имею. Водительское удостоверение категория B. Компьютерные навыки: Уверенный пользователь ПК, знание пакета Microsoft Office, программ 1С Предприятие, Axapta, работа в системе CRM.