Старший менеджер по работе с клиентами

Была сегодня в 1:56

По договорённости

42 года (родилась 20 ноября 1983)

Трёхгорка, готова к переезду: Москва, Одинцово и ещё 1 город

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление продажами ,поиск и привлечение клиентов,активные продажи ,ведение переговоров
Деловое общение
Деловая переписка
Телефонные переговоры
Работа с большим объемом информации
Документальное сопровождение
Заключение договоров
Документооборот
Деловая коммуникация
1С: Предприятие 8
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 10 месяцев

- Август 2023 – сентябрь 2025
- 2 года и 2 месяца
Менеджер по кредитованию
Кредит Европа Банк
http://www.crediteurope.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Управляла точкой кредитного отдела в Лемана про, совмещая функции развития сервиса и увеличения продаж. Ключевые обязанности и достижения: - Руководила операционной деятельностью и продажами, неся ответственность за выполнение командных бизнес-показателей и стандартов обслуживания. - Обеспечивала слаженную и эффективную работу и дополнительного офиса в целом. - Лично консультировала клиентов по банковским продуктам, помогала им с проведением операций через мобильное приложение и интернет-банк. - Проводила встречи с готовым потоком клиентов от контакт-центра, осуществляя полный цикл продаж: Профессионально консультировала по кредитным продуктам компании. - Подбирала оптимальную кредитную программу, детально анализируя ситуацию и потребности каждого клиента. - Оформляла договоры на оказание услуг и формировала полные пакеты документов для подачи заявок в банки-партнеры. - Сопровождала клиента на всех этапах сделки вплоть до успешной выдачи кредита. Соответствие требованиям: Имею более трех лет успешного опыта в активных продажах в финансовой сфере. Нацелена на высокий доход и постоянное достижение результата. Владею навыками ведения переговоров и проведения презентаций.
- Октябрь 2021 – август 2023
- 1 год и 11 месяцев
Специалист по работе с товаром
ЦУМ, ТД
http://www.tsum.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
- Стремлюсь создавать для каждого клиента неповторимую и комфортную атмосферу, обеспечивая безупречный сервис. - Профессионально консультирую гостей по ассортименту, детально разбираясь в особенностях брендов и новинок. - Ответственно слежу за визуальной презентацией товара в своей зоне, строго соблюдая стандарты ЦУМ и международные требования брендов. - Активно использую CRM-систему для управления клиентской базой, чтобы развивать долгосрочные отношения и повышать лояльность. - Систематически выполняю и перевыполняю личный план продаж, достигая всех установленных KPI.
- Ноябрь 2020 – октябрь 2021
- 1 год
Продавец-консультант
Л'Этуаль
http://www.letoile.ru
Розничная сеть (парфюмерия, косметика), Интернет-магазин, Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство)
Обязанности и достижения:
- Моя главная задача — чтобы каждый покупатель ушел с приятными впечатлениями, чувствуя нашу искреннюю заботу и внимание. - С удовольствием помогаю клиентам с выбором, делюсь своими глубокими знаниями о продукции и стараюсь найти идеальный для них вариант. - Тщательно слежу за порядком и выкладкой товара, чтобы моя зона всегда выглядела стильно и привлекательно, как и подобает Л'Этуаль. - Внимательно работаю с клиентской базой в CRM, чтобы помнить предпочтения наших гостей и предлагать им именно то, что им интересно. - Ответственно подхожу к достижению своих целей и всегда нацелен на стабильно высокие результаты по продажам и другим показателям.
- Май 2019 – сентябрь 2020
- 1 год и 5 месяцев
Специалист по онлайн продажам
Студио Модерна, ООО
http://www.studio-moderna.com
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Интернет-магазин, Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса), Посуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
- Эффективно работала с входящей линией клиентов в чате на базе CRM-системы (AmoCRM). - Профессионально консультировала и доводила клиентские запросы до покупки, применяя технику поэтапных продаж. - Гарантировала каждому клиенту качественный сервис и положительный опыт общения. - Способствовала формированию постоянной клиентской базы за счет выстраивания прочных отношений.
- Февраль 2011 – февраль 2012
- 1 год и 1 месяц
Специалист по работе с клиентами
ПАО Алмазэргиэнбанк
Обязанности и достижения:
Обслуживание клиентов, прием документов, работа по социальной пластиковой карте, помощь при оформление документов.
- Сентябрь 2006 – январь 2010
- 3 года и 5 месяцев
Главный специалист
Окружная администрация ГО Якутск при Правительстве РС(Я)
Обязанности и достижения:
Документооборот, отчёт, анализ, делопроизводство, прием граждан, свод анализ.

Образование

- Высшее образование
- 2009
Северо-Восточный федеральный университет им. М.К. Аммосова, Якутск
Факультет: Финансово -экономический факультет
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ценю порядок и ответственность в работе, легко адаптируюсь к новым условиям и быстро обучаюсь. Эффективно работаю в режиме многозадачности, умею концентрироваться и обрабатывать большие объемы информации. Стрессоустойчива, коммуникабельна, готова к активному взаимодействию в команде. Веду здоровый образ жизни. Управление продажами, поиск и привлечение клиентов, активные продажи, ведение переговоров, Деловое общение, Деловая переписка, Телефонные переговоры, Работа с большим объемом информации, Документальное сопровождение, Заключение договоров, Документооборот, Деловая коммуникация, 1С: Предприятие 8, Обучение и развитие, Планирование продаж, Поиск и привлечение клиентов, Навыки межличностного общения, Составление договоров, Подготовка коммерческих предложений, Навыки продаж, Организаторские навыки, Активные продажи, Акты сверок, Ипотечное страхование, Работа с дебиторской задолженностью, Английский язык