Менеджер по работе с клиентами, Руководитель отдела продаж

Была в этом месяце

25 000 ₽

40 лет (родилась 03 марта 1985), cостоит в браке, есть дети

Владикавказ

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 10 месяцев

- Август 2012 – май 2014
- 1 год и 10 месяцев
Управляющий офисом
ОАО "ВымпелКом", Москва
Обязанности и достижения:
1. Обеспечение качественного обслуживание абонентов. 2. Рассмотрение в оперативном порядке претензий клиентов и абонентов. 3. Выполнение функциональных обязаннотей специалиста офиса в случае необходимости. 4. Контролирование наличия и движение товарно-материальных ценностей на складе. 5. Обеспечение выполнения ключевых показателей по обслуживанию клиентов и по прямым продажам в Подразделении. 6. Координирование работы специалистов обслуживания и продаж в части выполнения ими планов продаж, взаимодействовать с конфликтными клиентами. 7. Составление табеля учета рабочего времени сотрудников офиса продаж. 8. Осуществление наставничества и повышение квалификации сотрудников офиса продаж в части обслуживания клиентов.
- Октябрь 2010 – август 2012
- 1 год и 11 месяцев
Старший специалист
ОАО"Вымпелком", Москва
Обязанности и достижения:
Обслуживание и консультация клиентов компании, продажа услуг и товаров мобильной связи, интернета и телевидения. Консультация клиентов компании по тарифам и услугам компании, консультация по счетам и условиям расчёта тарифов компании. Контроль качества предоставляемой информации клиентам компании
- Август 2008 – октябрь 2010
- 2 года и 3 месяца
Специалист по обслуживанию высокодоходных клиентов
ОАО «Вымпелком», Москва
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов компании по тарифам и услугам компании, консультация по счетам и условиям расчёта тарифов компании. Контроль качества предоставляемой информации клиентам компании. Работа с потенциальными клиентами.
- Май 2010 – июнь 2010
- 2 месяца
Помощник менеджера по персоналу
“Ventra Emmployment”, Москва
Обязанности и достижения:
Поиск и отбор резюме, проведение телефонного интервью, проведение собеседований, согласование встреч, ведение отчёта, поддержание базы данных. Ведение отчетности по проделанной работе.
- Август 2007 – июль 2008
- 1 год
Менеджер по продажам
ООО ТД «Евросеть Краснодар», Владикавказ
Обязанности и достижения:
Продажа телефонов, аксессуаров и тарифов сотовых операторов. Консультация по функциональным возможностям представленного оборудования. Первичная бухгалтерская отчётность (работа в 1С, инкассация, работа с ккм,)

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Северо-Осетинский государственный университет имени Коста Левановича Хетагурова
Факультет: Экономики и управления
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

За период работы в ОАО «Вымпелком» мною были пройдены тренинги по следующим направлениям: 1. Навыки эффективного обслуживания (23.10.2008- 24.10.2008) 2. Как добиться успеха в командной работе (25.12.2008) 3. Навыки работы со сложными клиентами (19.02.2009- 20.02.2009) 4. Профессиональные продажи в офисах (24.11.2010- 25.11.2010) 5. Базовые Управленческие навыки (июнь 2013 г) 6. "Я наставник" (февраль 2014 год) Ключевые навыки. - Поддержание и развитие клиентской базы - Технические консультации клиентов - Развитые коммуникативные навыки - Грамотная речь - Опыт работы в стрессовых ситуациях - Опыт работы с большим объёмом данных. Компьютерные навыки: MS Office, 1C: 7; 1С 8 касса версия для розницы, Консультант +, Internet, Lotus, CRM, Amdocs, владение всеми видами оргтехники.