Менеджер по работе с клиентами / ведущий специалист

Был больше месяца назад

60 000 ₽

35 лет (родился 14 ноября 1990), не состоит в браке, детей нет

Москва, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 4 месяца

- Апрель 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 8 месяцев
Оператор колл-центра
ООО Московский автомобильный дом
http://www.adom.ru
Продажа автомобилей
Обязанности и достижения:
Обработка входящих звонков Обработка исходящих заявок Привлечение клиентов Продажа встречи Лучший сотрудник Августа
- Январь 2018 – апрель 2018
- 4 месяца
Мастер консультант
ГК Автомир, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по телефону по автомобилю Запись клиентов в сервис/корректировка записи Исходящие звонки по тёплой базе Работа в 1С 7,8 CRM
- Январь 2017 – ноябрь 2017
- 11 месяцев
Ведущий специалист по работе с клиентами
Росинкас, Москва
Обязанности и достижения:
Привлечение потенциальных клиентов и банков Отправка заявок на инкассацию/перевозки с сайта Холодные звонки Передача в банк коммерческое предложений Встречи с партнерами Составления дополнительных соглашений Взаимодействие с клиентами и банками Работа с двухсторонними и трехсторонними договорами/дополнительными соглашениями Знание продаж
- Июль 2017 – июль 2017
- 1 месяц
Специалист по работе с клиентами
Рольф, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами Запись клиента на техническое обслуживание Взаимодействие с мастерами-консультантами Оформление пакета документов при предоставлении услуг сервиса (заказ-наряд) Осуществление телефонных звонков, происходящих в сервис-бюро Консультация по телефону Работа с кассой
- Апрель 2014 – декабрь 2016
- 2 года и 9 месяцев
Куратор, ведущий специалист
ООО "росгосстрах", Москва
Обязанности и достижения:
В данной компании являюсь куратором по работе с партнерами. Работа с жалобами клиентов к автосалонам по качеству ремонта. Обеспечение информационногосопровождения счётов со СТОА Контроль по выданным направлениям на ремонт (отчет). Реестр по оплатам ГК Рольф Работа с входящей/исходящей документацией Навыки деловой переписки Взаимодействие с экспертами компании для решения вопросов: - отработка задач в программе ГУРУ - отработка вопросов со СТОА по вопросам согласования скрытых повреждений - пересмотр счётов за ремонт по верным нормативам/ценовой политики договора - рассмотрение Принятие решений в спорных вопросах с партнёрами: - разногласия при оплате счётов за ремонт - уточнения статуса автомобиля ремонта - сверка по оплатам за отремонтированные автомобили - уведомление партнёров о тотальных автомобилях Работа с крупными партнерами Выполнение запросов руководства
- Июль 2010 – апрель 2014
- 3 года и 10 месяцев
Ведущий специалист по работе с партнерами/специалист делопроизводства
ООО СК Согласие, Москва
Обязанности и достижения:
Ведущий специалист отдела регистрации счетов СТОА. Документооборот - архив - работа с оплаченными документами Выдача направлений на ремонт региональным клиентам Рассмотрение тотальных убытков После был в отделе Регистрации счётов: - Регистрация поступивших счётов - работа в общедоступных программах СЭД, Диасофт, CAS. - Работа с входящей и исходящей документацией. - Контроль за оплатами счётов за ремонт - ведение реестра

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2014
Университет им. Ю Витте
Факультет: Управление
Специальность: Менеджер по отраслям

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственный сотрудник, коммуникабельный, стрессоустойчивый. Знание иностранных языков (английский базовый уровень, перевод со словарем); уверенное знание Пк (Windows, Mac OS, Ms Office 2010); навыки работы с оргтехникой; навыки делового общения; навыки деловой переписки; навыки обеспечения жизнедеятельности офиса; навыки работы с электронной почтой; умение работать в команде Знания устройства автомобиля на начальном уровне Опыт в страховой компании Ищу новые горизонты Не люблю стоять на месте в плане получения информации новой Стремление для развития Навыки в общение с клиентами