Москва
Резюме № 8429446
Обновлено 27 сентября 2011
no-avatar

Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад
50 000 ₽
40 лет (родилась 12 марта 1985), cостоит в браке, есть дети
Одинцово
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 8 месяцев

    • Ноябрь 2010 – работает сейчас
    • 15 лет и 2 месяца

    Руководитель клиентской службы

    ООО «Револт-Моторс», Москва

    Обязанности и достижения:

    Организация и контроль работы клиентской службы; контроль за клиентской зоной дилерского центра; осуществление работы дилерского центра с запросами (рекламациями) клиентов; координирование и контроль действий сотрудников службы; контроль работы сотрудников слесарного цеха; планирование и анализ основных показателей деятельности сервиса; корректировка действий сотрудников с целью достижения поставленных целей; координация процессов урегулирования рекламации (ответа на запрос) клиента включая: сбор информации по запросу/рекламации, контроль сроков рассмотрения запроса/рекламации, обеспечение взаимодействия лиц вовлеченных в процесс урегулирования рекламации; планирование и организация мероприятий по привлечению клиентов; разработка и внедрение системы отчетности; планирование организация и контроль мероприятий по анкетированию клиентов; определение причин неудовлетворенности владельцев/клиентов и разработка мер по их устранению; подготовка отчетности для руководства дилерского центра и представительств; формирование базы данных дилерского центра по запросам/рекламациям клиентов; разработка внутренних нормативных документов; подготовка предложений руководству дилерского центра по внесению изменений в бизнес-процессы с целью повышения уровня качества предоставляемого сервиса и удовлетворенности клиентов; обеспечение своевременного ознакомления персонала с приказами и распоряжениями руководства компании и контроль за их соблюдением; набор и обучение персонала сервиса; контроль за соблюдением принятых стандартов процесса обслуживания клиентов принятых в компании; взаимодействие с страховыми компаниями по вопросам направлений на ремонт, а так же урегулирование рекламаций клиентов со страховыми компаниями; консультации штатных юристов по вопросам касающимся урегулирования рекламаций клиентов.
    • Март 2009 – ноябрь 2010
    • 1 год и 9 месяцев

    Старший оператор сервисного бюро/оператор сервисного бюро

    ООО «Револт-Авто», Москва

    Обязанности и достижения:

    Консультации клиентов по вопросам приобретения обслуживания/ремонта автомобиля, организация и согласование с клиентами и сотрудниками записей на ремонт и техническое обслуживание ТС, оформление заказ-нарядов, подготовка договоров с юр. Лицами на оказание услуг по ремонту и обслуживанию ТС, ведение отчетности, подготовка документации в страховые компании.
    • Ноябрь 2008 – март 2009
    • 5 месяцев

    Ассистент отдела продаж

    ООО «Револт-Авто», Москва

    Обязанности и достижения:

    Встреча и консультирование клиентов ДЦ, прием и распределение звонков, регистрация входящих и исходящих документов, ведение и обработка статистической отчетности по входящему трафику ДЦ.
    • Май 2008 – ноябрь 2008
    • 7 месяцев

    Делопроизводитель

    ООО «Авто-Альянс», Москва

    Обязанности и достижения:

    Оформление ПТС, справок-счетов, договоров купли-продажи автомобилей, подготовка пакета документов на выдачу автомобилей, ведение баз данных по клиентам, составление отчетов по продажам, ведение складского учета автомобилей, ведение первичной бухгалтерии, прием наличных оплат от клиентов.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Толерантность. Доброжелательность. Высокая работоспособность. Умение и желание решать сложные нестандартные задачи. Стремление работать в команде на результат. Требовательность. Коммуникабельность. Умение управлять коллективом и решать совместно сложные задачи. Опыт решения проблем и выхода из сложных ситуаций, разрешения коллективных споров и конфликтов. Умение собирать, анализировать и использовать информацию. Компьютерные навыки: 1С, Microsoft Office (Excel, Word, Power Point и т.д.), Outlook, Internet Explorer и многое другое
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 159 похожих резюме
Обновлено 14 августа
Превью фото соискателя
Ведущий менеджер по работе с корпоративными клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Менеджер по работе с ключевыми клиентамиИюль 2024 – работает сейчас
Обновлено 12 сентября
Превью фото соискателя
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (3 года и 3 мес.)Универсальный специалистСентябрь 2022 – работает сейчас
Обновлено 4 августа
no-avatar
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 21 августа
no-avatar
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (6 лет и 4 мес.)Универсальный специалистАвгуст 2019 – работает сейчас
Обновлено 30 июня
no-avatar
Специалист по работе с клиентами45 000 ₽
Последнее место работы (1 год)Специалист по работе с клиентамиДекабрь 2024 – работает сейчас
Обновлено 25 августа
Превью фото соискателя
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Специалист производственно-технического отдела (ПТО)Ноябрь 2023 – август 2025
Обновлено 10 сентября 2014
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами45 000 ₽
Последнее место работы (12 лет и 7 мес.)Старший менеджерМай 2013 – работает сейчас
Обновлено 13 октября 2009
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам40 000 ₽
Последнее место работы (9 мес.)Менеджер по продажамДекабрь 2008 – сентябрь 2009
Обновлено 18 ноября 2014
Превью фото соискателя
Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Последнее место работы (9 мес.)Продавец новых автомобилейМай 2013 – февраль 2014
Работа в МосквеРезюмеМаркетинг, реклама, PRТорговый маркетингМенеджер по работе с клиентами

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob