Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родилась 20 сентября 1988), cостоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 5 месяцев

- Август 2013 – август 2014
- 1 год и 1 месяц
Менеджер оптовых продаж
ООО АЛЬТ-Икс, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- Оперативная работа с клиентами (строительные гипермаркеты и торговые базы: Максидом, Вимос, Старт, Домовой и др.) - Урегулирование конфликтных ситуаций и рекламаций, постоянный контроль качества обслуживания, минимизация возвратов по рекламациям - Сбор необходимой информации по клиентам, мониторинг цен - Ведение клиентской базы, составление аналитических отчетов по клиентской базе, отслеживание работы клиентов, выявление ключевых факторов динамики отгрузок клиентов - Обработка входящих запросов от постоянных клиентов, отслеживание отгрузок - Документооборот с клиентами (договорная, бухгалтерская, маркетинговая документация) - Работа с дебиторской задолженностью - Контроль оплат в установленные сроки, постоянная работа с клиентами, задерживающими оплаты - Расширение ассортиментной матрицы, ротации товарных позиций, повышение цен - Взаимодействие с отделами: маркетинга, бухгалтерии, логистики Специализация компании: оптовая и розничная торговля строительными и отделочными материалами, специализированная сеть лакокрасочных материалов
- Февраль 2012 – сентябрь 2012
- 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
СВ-Строй, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- Обработка заявок от клиентов, консультирование по товарообороту и услугам - Документооборот (договорная и бухгалтерская документация), контроль за своевременным поступлением всей необходимой документации от клиента - Работа с дебиторской задолженностью - Отслеживание отгрузок, объема продаж клиентов - Контроль качества обслуживания клиента на всех этапах - Взаимодействие с отделом снабжения и отделом логистики. - Поддерживание лояльности клиентов и работа на долгосрочное сотрудничество Специализация компании: оптовая торговля отделочными и строительными материалами. Региональная сеть баз строительной комплектации (розничная торговля). Строительная техника в аренду. Производство.
- Октябрь 2011 – январь 2012
- 4 месяца
Специалист отдела сопровождения сделок
Балтинвест, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Подготовка договоров купли-продажи, лизинга и др., расчет графика лизинговых платежей, контроль поступления документов и оплат, работа с клиентами по сопровождению лизинговой сделки и т.п.
- Сентябрь 2010 – декабрь 2010
- 4 месяца
Специалист по активации
Западно-европейский финансовый союз зефс, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Составление реестра договоров, Активация контрактов операторов. Проверка правильности заполнения бланка контракта. Ежедневное внесение данных контрактов в программу.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Санкт-Петербургский государственный университет низкотемпературных и пищевых технологий
Факультет: Экономический и экологический менеджмент
Специальность: Экономика и управление на предприятии (пищевой промышленности)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Активный, целеустремленный, легко обучаемый человек. Неконфликтный, коммуникабельный, пунктуальный. Проницательный человек. Без вредных привычек. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях компании. Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. Составление и заключение договоров. Первичная бухгалтерия. Компьютерные навыки: Windows, MS Office, Internet, 1с, документооборот Globus