Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

41 год (родилась 10 сентября 1984), cостоит в браке, детей нет

Москва

Щёлковская

Новогиреево

Рязанский проспект

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 8 месяцев

- Октябрь 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 3 месяца
Индивидуальная деятельность
Москва
Обязанности и достижения:
Реклама в сети интернет
- Февраль 2010 – октябрь 2010
- 9 месяцев
Ведущий специалист отдела продаж
Edgestile-Москва
Обязанности и достижения:
Руководство процессом продаж (Создание стандартов обслуживания клиентов, разработка коммерческих предложений, формирование пакетов услуг). Аналитическая работа (исследование целевой аудитории, поиск способов коммуникации с потенциальными заказчиками). Анализ рекламной активности конкурентов, определение рекламной стратегии Компании, составление рекламного бюджета, разработка, проведение и мониторинг эффективности рекламных кампаний. Участие в выставках.
- Февраль 2009 – февраль 2010
- 1 год и 1 месяц
Координатор интернет-проектов
ИД "Бизнес-Ярмарка", Москва
Обязанности и достижения:
Создание на базе ИД "Бизнес-Ярмарка" РА "Iinfo". Набор и обучение сотрудников основам интернет-рекламы. Руководство отделом телефонных продаж. Разработка и создание системы мотивации для сотрудников. Создание стандартов телефонного обслуживания клиентов. Согласование условий сотрудничества с партнёрами (рекламными агентствами). Переговоры с первыми лицами компаний относительно приобретения услуг (создание, продвижение сайтов, контекстная реклама).
- Октябрь 2008 – февраль 2009
- 5 месяцев
Менеджер по интернет-рекламе
Информационное Агентство Trade.Su, Москва
Обязанности и достижения:
Проведение переговоров с первыми лицами компаний относительно приобретения услуг ИА «Трейд. Су». Проведение рекламных кампаний в сети Интернет (Яндекс Директ, Бегун). Организация работ по изготовлению сайтов и проведению рекламных кампаний. Работа по продлению рекламных кампаний (разработка новых коммерческих предложений, заключение повторных договоров).
- Сентябрь 2006 – октябрь 2008
- 2 года и 2 месяца
Специалист отдела телемаркетинга
ООО «Wiw East Europe», Москва
Обязанности и достижения:
• Проведение телефонных презентаций • Назначение встреч • Актуализация баз данных, • Поиск информации о персонах и компаниях в Интернет, пополнение клиентской базы данных • Отбор персоналий для публикации, анализ информации поступающей через СМИ (Интернет, печатные издания, выставки) • Ведение переговоров с клиентами, опыт прямых продаж • Выполнение плановых показателей (объем продаж)
- Май 2006 – сентябрь 2006
- 5 месяцев
Оператор Call центра
Best Call, Москва
Обязанности и достижения:
• Удаленные продажи (СкайЛинк, Комкор-ТВ) • Горячи линии (входящий телемаркетинг) (кастинг ТНГ, Kraft Fuds) • Актуализация баз данных потенциальных клиентов (звонки, редактирование клиентской базы данных); • Проведение телефонных презентаций • Привлечение новых клиентов

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Российский государственный социальный университет
Факультет: Социального управления (ф.о. дневная)
Специальность: Государственное управление и кадровая политика

Обо мне

Дополнительные сведения:

Организованность, ответственность, грамотная четкая речь, обучаемость, вежливость. Желание зарабатывать. * Работа с потенциальными партнерами, проведение переговоров. * Анализ и обработка СМИ * Работа по поиску клиентов * Анализ деятельности и особенностей работы конкурентов * Проведение рекламных кампаний в сети Интернет * Наличие собственной клиентской базы * Знания в сегменте ERP, CRM, BI (SAP, Microsoft, Oracle) * Знание технологии офсетной печати Компьютерные навыки: MS Office, Internet