Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

45 000 ₽

36 лет (родилась 16 июня 1989), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 6 месяцев

- Июль 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 5 месяцев
Старший специалист отдела по работе с операторами
ОАО "Вымпелком", Москва
Обязанности и достижения:
- Работа с договорами и дополнительными соглашениями; - Cогласование договоров, запуск в СЭВД, работа в ЭБД; - Составление отчетов; - Ведение архива документов; - Деловая переписка с клиентами, партнерами, рассмотрение претензий, консультирование; - Выпуск, обработка биллинг ордеров по агентским договорам и договорам присоединения; - Расчет тарифных предложений операторам-партнерам; - Оформление тарифных предложений для департамента Биллинга в специальном формате матриц; - Ведение и своевременная корректировка базы с операторскими контактами; - Рассылка тарифных предложений операторам Москвы и Московской области, а также операторам МГ/МН и СПС; - Взаимодействие с коллегами из других департаментов. Своевременная обработка запросов и предоставление запрашиваемой информации - Обработка запросов на выделение новых МГ направлений; - Заведение новых направлений в системы, а также обновление нумерации, согласно решениям ФАС; - Рассылка операторам-партнерам актуальной нумерации; - Редактирование себестоимости и формул в системе Telarix.
- Октябрь 2011 – октябрь 2012
- 1 год и 1 месяц
Специалист департамента международной почты
ФГУП "Почта России", Москва
Обязанности и достижения:
- Курирование филиала в Берлине Russian Post, - Составление планового бюджета филиала Russian Post, - Инициирование и согласование различных технологий по услугам филиала Russian Post - Подготовка отчетов о движении денежных средств для налоговой инспекции, - Ведение переговоров с немецкими ведомствами (Федеральное сетевое агентство, налоговые органы, больничная касса, банк), - Общение с налоговым консультантом и адвокатом филиала Russian Post, - Поиск зарубежных клиентов, - Заключение, ведение договоров с клиентами на оказание услуг международной почтовой связи и контроль их исполнения (разработка проектов договоров и доп.соглашений к договорам, их согласование с подразделениями Предприятия, клиентами), - Проведение встреч и переговоров с клиентами. Составление протоколов встреч, - Деловая переписка с клиентами и структурными подразделениями Предприятия, - Работа в системе «Галактика»: занесение в систему «Галактика» данных о количестве принятых отправлений и суммах дохода в разрезе филиалов с разбивкой по видам почтовых отправлений и видам оказанных услуг, занесение данных о расчетах с филиалами и клиентами, - Контроль дебиторской и кредиторской задолженности по клиентам, - Контроль предоставления отчетных документов (отчетов филиала, актов сдачи-приема оказанных услуг, актов сверки взаиморасчетов), - Работа с претензиями клиентов (обращение в таможенные органы, проведение розыска, подготовка документов на выплату возмещений), - Консультирование клиентов по текущим вопросам, - Перевод документов, совещаний с русского на немецкий/английский, с немецкого/английского на русский. Достижения: - Начало развития италороссийского проекта, - Заключен договор между Russian Post в Берлине и компанией Shopfans в США - Заключен договор между Russian Post в Берлине и компанией Rutaobao в Китае

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Московская государственная академия водного транспорта
Факультет: Экономики и управления
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Желание работать, обучаемость пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, умение убеждать, способность как самостоятельно работать, так и в команде, умение оперативно реагировать в любой ситуации, отсутствие вредных привычек. Microsoft Outlook, Microsoft Office, Internet Explorer, Lotus Notes, CRM, ЦРУ, 1C. Водительское удостоверение кат. В Желание работать, обучаемость, пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, умение убеждать, способность как самостоятельно работать, так и в команде, умение оперативно реагировать в любой ситуации, знание делового этикета, отсутствие вредных привычек. Компьютерные навыки: Word, Excel, Outlook, Internet