Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

150 000 ₽

47 лет (родилась 10 апреля 1978), cостоит в браке, есть дети

Москва

Улица Скобелевская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ответственность
Обучаемость
Работа в команде
Грамотная речь
Коммуникабельность
Пользователь ПК
Исполнительность
Стрессоустойчивость
Работа с большим объемом информации
Умение работать в команде
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 24 года и 4 месяца

- Май 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 7 месяцев
Финансовый менеджер
АО Почта банк, Москва
Банк
Обязанности и достижения:
Работа с физическими лицами, обслуживание клиента по финансовым программам, активные продажи продуктов (кредиты, вклады, инвестиционные продукты, страхование, дебетовые карты) заведение заявок, оформление документов, консультация по продуктам банка, индивидуальный подход к клиенту, оформление доверенностей, выписок, справок, оформление пенсии, работа с порталом Госуслуг, работа нацелена на выполнение плана. Постоянное обучение новым продуктам и технологии продаж, холодные звонки, работа с календарём. Отчетность. Есть положительная характеристика, грамоты, сертификаты обучения "Рецепт эффективной продажи", "Работа с возражениями", "Идея страхования", "Продвинутые продажи" Благодаря выполнению плана и обучению достигла 2 категории специалиста Банка.
- Март 2013 – август 2017
- 4 года и 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Каргоза", Москва
Обязанности и достижения:
Работа заключается в поиске новых клиентов, холодные звонки, деловые встречи, заключение договоров с крупными клиентами, наработав свою базу клиентов перешла в разряд специалиста по работе с клиентами, ведение грузоперевозок международного назначения, согласование ставок, контроль качества перевозки грузов. Авто и мультимодальные перевозки. Посещение выставок для поиска новых клиентов. Расчет и согласование сделки. Экспедирование, подготовка документации, работа с партнёрами Польши, Литвы и Белоруссии.
- Ноябрь 2012 – февраль 2013
- 4 месяца
Руководитель телемаркетинга
ООО "Клин лайф", Москва
Обязанности и достижения:
Отбор персонала, обучение, тренинги, выполнение плана, отчеты, расчет заработной платы сотрудников, координация операторов. Опыт работы в телемаркетинге. Причина ухода - график работы изменился не подходит.
- Март 2012 – ноябрь 2012
- 9 месяцев
Менеджер клиентской группы по работе с ВИП клиентами
ООО "РПС", Москва
Обязанности и достижения:
Поддержание установленных деловых связей с Клиентами в стадии долговременного взаимовыгодного сотрудничества; Систематизация и учет договоров и дополнительных соглашений по своему портфелю Клиентов, контроль объемов выполненных работ по ним. Решение спорных или несогласованных при заключении договора вопросов с Клиентом; вопросов по определению вида учета (оформления) и оплаты дополнительных услуг, не учтенных в договоре; вопросов по оптимизации договора; а так же других вопросов касающихся компетенции Отдела, возникающих в процессе исполнения договора. Формирование отчетов для оформления расчетно-платежных документов для Клиентов. Контроль своевременности подписания документов Клиентом по своему портфелю и возврат их в Компанию. Взаимодействие с другими подразделениями Компании в рамках своего портфеля Клиентов, анализ эффективности этой деятельности. Формирование и предоставление отчетов по утвержденным формам.
- Июль 2011 – октябрь 2011
- 4 месяца
Руководитель проекта, менеджер проекта
ЗАО "Градпроект", Москва
Обязанности и достижения:
Ведение проекта с нуля до сдачи объекта в эксплуатацию, подготовка документации на участие в тендерах, деловые встречи с ключевыми лицами, анализ проектной документации, подготовка индивидуального коммерческого предложения.
- Май 2010 – апрель 2011
- 1 год
Менеджер по работе с клиентами
Рекламное почтовое агентство, Москва
Обязанности и достижения:
Холодные звонки, консультация клиентов по печатной продукции, заключение и ведение договоров, подбор рекламы. Ведение клиента с нуля до окончания выполненных работ, дальнейшее сотрудничество.
- Январь 2008 – май 2010
- 2 года и 5 месяцев
Администратор стоматологической клиники
ООО "ЭКСТРАСТОМ", Москва
Обязанности и достижения:
Общение с клиентами, составление графиков работ. Временная подработка во время декретного отпуска.
- Январь 2007 – июль 2007
- 7 месяцев
Офис-менеджер, менеджер сетевого отдела
ООО "МТП", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с сетевыми магазинами: "Ашан", "Мосмарт", "Перекресток", руководство над мерчендайзерами, презентация товара, анализ рынка, отчетность продаж, организация выставок, заключение договоров, организация процесса продаж, холодные звонки. Участие в мероприятиях, выставках, заключение договоров с компаниями, организация встреч руководства с клиентами, оформление и организация командировок сотрудников компании.
- Июнь 2003 – ноябрь 2006
- 3 года и 6 месяцев
Менеджер
ООО Стройсервис-АВФ, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с точками розничной торговли, налаживание связей с новыми контрагентами, создание собственной клиентской базы, контакты с иностранными фирмами по поставке товара, продвижение и расширение ассортимента продукции на рынке. Обеспечение долговременной стабильности работы. Безукоризненность во взаимоотношениях с клиентами, поиск партнеров и развитие отношений с клиентами. Опыт руководителя отдела, замещение вакансии.
- Декабрь 1999 – май 2003
- 3 года и 6 месяцев
Секретарь-офис-менеджер-менеджер по маркетингу
Агентство недвижимости «Риэлком»/, Москва
Обязанности и достижения:
Организация и контроль за проведением рекламных кампаний. Публикации в журналах, газетах, интернет-изданиях, делопроизводство, организация мероприятий, планирование рабочего дня руководителя, поиск клиентов.
- Декабрь 1998 – декабрь 1999
- 1 год и 1 месяц
Техник
Московский Областной Научно-Исследовательский Клинический Институт
Обязанности и достижения:
Редактирование работ врачей

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2001
Государственный университет управления
Факультет: Финансовый менеджмент
Специальность: Менеджер высшей категории

Обо мне

Дополнительные сведения:

Хороший организатор, ответственно подхожу к поставленным целям в команде, целеустремленная, коммуникабельная, стрессустойчивая, амбициозность. Быстрый анализ; выстраивание коммуникаций; гибкость мышления; заинтересованность в достижение высот; многозадачность; наблюдательность; настойчивость; организаторские способности; ориентация на получение желаемого результата; предпринимательские навыки; требовательность; умение вдохновлять и вести за собой; энергичность; самостоятельное принятие решений. Умею работать как в команде, так и в одиночку. Большой опыт продаж, сопровождения сделок, подготовка пакета документов, встречи с ключевыми лицами, участие в выставках, руководство отделом, проведение тренингов, обучение, набор персонала. Имею права категории В, стаж вождения 15 лет. Рассматриваю вакансию, как основной вид деятельности и продолжительное сотрудничество. Компьютерные навыки: Autocad, arhicad, word, excel,1-C Торговля- Склад, skype, internet, CRM, Логитекс, 1С 8.2., Mototelecom. 1С транспорт, Siebel.