Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

18 000 ₽

44 года (родилась 06 января 1981), не состоит в браке, детей нет

Петрозаводск

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 10 месяцев

- Март 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО «ПКФ «Слово»., Петрозаводск
Обязанности и достижения:
 проведение мониторинга по качеству обслуживания,  принятие и рассмотрение претензий от клиентов,  подготовка официальных ответов от имени компании в адрес клиентов по претензиям,  рассмотрении конфликтных и сложных ситуаций.
- Март 2009 – январь 2010
- 11 месяцев
Старший специалист центра урегулирования убытков
Группа Компаний «СТК» ООО «Автогарант плюс», Петрозаводск
Обязанности и достижения:
- организация и координация текущей деятельности специалистов по урегулированию убытков ЦУУ, обеспечение их взаимодействия со смежными подразделениями, - оформление необходимой документации, ведение в соответствии с принятыми процедурами и учет полученных и оформленных документов, связанных с вопросами урегулирования убытков, - оформление отчетной документации, - рассмотрении конфликтных и сложных ситуаций при взаимодействии с клиентами ЦУУ и страховыми компаниями.
- Апрель 2007 – март 2009
- 2 года
Старший сервис-секретарь Отдела Кузовного Ремонта
Группа Компаний «СТК», ООО «САТ», Петрозаводск
Обязанности и достижения:
- занесение и проверка данных по клиенту и автомобилю в компьютерную базу данных - оформление счетов и заказ-нарядов на ремонт (согласно калькуляционной программы Audatex) - отслеживание сроков и правильность согласований, со стороны Страховых Компаний, по направлению на ремонт. - формирование записи на осмотр и ремонт. - контроль документооборота по страховым ремонтам между подразделениями Компании и СК. - ведение архива ремонтов. - общение с Клиентами и СК по телефону, по согласованиям и спорным случаям. - организации работы сервис-секретарей, - координация работы и документооборота между сменами.  контроль дебиторской задолженности по СК, ведение сверок.
- Декабрь 2004 – февраль 2007
- 2 года и 3 месяца
Менеджер по продажам, бухгалтер-кассир
ООО «Пряжапродукт трейд», Петрозаводск
Обязанности и достижения:
Работа в программе 1С Предприятие, ведение первичной документации, ведение клиентской базы, заключение договоров, поиск новых клиентов, принятие заявок, разработка ценовой политики, работа с наличными деньгами, ведение кассовой документации. Контроль сертификации и удостоверений качества продукции. Работа с поставщиками.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Карельская государственная педагогическая академия
Факультет: Технологий и предпринимательства
Специальность: Технология обработки тканей, пищевых продук

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обладание организаторскими способностями, коммуникабельна, умение работать в команде «на результат», ответственна, достаточно стрессоустойчива, обучаема, готова к нечастым командировкам.