Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

60 000 ₽

46 лет (родилась 03 июля 1979)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года и 11 месяцев

- Сентябрь 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 3 месяца
Координатор проекта
ООО "Джастфою " доставка диетической еды, Москва
Обязанности и достижения:
Постановка Клиентов на доставку в CRM Обработка оплат, занесение информации в ежедневный отчет XL (оплаты с сайта, мобильного прил.) Согласование договоров юридических лиц на основании информации об оплате от бухгалтера. Прием входящих звонков на протяжении дня (консультации новых Клиентов, продление договоров, внесение изменений в договора: смена программы, корректировка дат, адреса и времени доставки, внесение изменений в меню клиента). Работа с отделом диетологов (запрос консультаций Клиента, разработка индивидуального меню, корректировки в текущих рационах, ежедневная печать меню). Работа с кухней (передача инфо о постановке/снятии с доставки Клиентов, внесение замен, комплименты). Исходящие звонки по продлению договоров Клиентам. Продление договоров в программе CRM. Занесение информации по продлению в ежедневный отчет.
- Февраль 2014 – сентябрь 2014
- 8 месяцев
Менеджер салона
студия маникюра "express nails"
Обязанности и достижения:
Обеспечение бесперебойной работы салона: Координация внутренних процессов салона, открытие и закрытие салона, прием входящих звонков, ведение записи к мастерам, презентация салона для новых клиентов, организация и проведение различных мероприятий (совместно с управляющим), ККМ, терминал, отчетность. Анализ наличия и необходимости в косметической продукции, управление персоналом, решение конфликтных ситуаций активная продажа услуг и продукции салона.
- Декабрь 2004 – декабрь 2013
- 9 лет и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
ОАО ГК "Космос" фитнес-центр
Обязанности и достижения:
• Работа с потенциальными клиентами, текущей клиентской базой • Прямые продажи клубных карт и дополнительных услуг новым, текущим и корпоративным клиентам. • Презентация услуг фитнес клуба • Заключение договоров, ведение документации. • Подготовка сводной отчетности и аналитики по результатам работы • Сервисное сопровождение клиентов • Поддержание долгосрочных взаимоотношений с клиентами • Оперативное реагирование на претензии и предложения клиентов • Выполнение плана продаж • Участие в планировании и реализации мероприятий по продажам • Презентабельная внешность и хорошая физическая форма • Высшее образование • Успешный опыт в продажах услуг от 2-х лет • Знание техники продаж • Умение доброжелательно общаться с клиентами, вести переговоры и работать с претензиями • Активность, коммуникабельность, нацеленность на результат, умение работать в команде
- Июль 1998 – май 2001
- 2 года и 11 месяцев
Официант
ресторан Сударь