Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

85 000 ₽

40 лет (родился 18 сентября 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет

- Июнь 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 7 месяцев
Ведущий менеджер по оптовым продажам и ключевым клиентам
MERLION , Компания Топ №1 оптовая продажа it-решений / бытовой техники в России / Работа с 99% партнерами рынка / Москва, www.merlion.ru
Обязанности и достижения:
Продажи в корпоративном сегменте. Отдел Широкопрофильной дистрибуции, продажи в регионы (Урал-ДВ). * Холодный поиск клиентов * Установление контакта, долгосрочных отношений (сети Эльдорадо, Эксперт. сетевые магазины Открытые технологии, ДИСПЛЕЙ, ТРИЛАЙН, САТУРН Красноярск и т.д, корпоративные партнеры) * Работа с базой NAVISION * Работа на результат * Сбор документов / подача на кредитную линию * Работа с дебиторской задолженностью * Ведение отчетности по партнерской базе, формирование ценовой политики * Общение со всеми рангами лиц в компании клиента * Работа со смежными отделами * Взаимодействие с производителями * Планирование закупок товара * Увеличение количества продаваемых в партнера вендоров * Ответственность за принятие решений
- Октябрь 2010 – июнь 2011
- 9 месяцев
Супервайзер
ООО «БЭСТКОЛЛ Телекоммуникейшн», Москва
Обязанности и достижения:
* Выполнение плана набора заявок операторами call-центра; * Оперативный контроль качества обслуживания группы операторов (порядок и правильность предоставления информации, контроль и корректировка эмоционального настроя, контроль применения техник продаж и пр.); * Контроль дисциплины в call-центра * Контроль и распределение загрузки операторов, контроль приема звонков, выставление интенсивности дозвона, анализ актуальности баз дозвона; * Ведение графиков рабочих смен и контроль посещаемости; * Обучение сотрудников; * Участие в подборе персонала; * Профилактика эмоционального выгорания операторов (индивидуальная работа); * Подготовка отчетности по работе группы
- Декабрь 2006 – май 2011
- 4 года и 6 месяцев
Руководитель отдела продаж
ООО "Белый Ветер ЦИФРОВОЙ", Москва
Обязанности и достижения:
* Планирование стратегии развития отдела продаж; * Разработка мотивации эффективной работы сотрудников; * Проведение переговоров с покупателями, желающими приобрести продукты компании * Презентация инвестиционных возможностей бизнесов, которые выставлены на продажу; * Сопровождение сделок; * Работа с «входящими» заявками от клиентов; * Контроль и оценка работы сотрудников отдела продаж; * Подбор и обучение новых сотрудников. * Составление отчетности., Перевыполнение планов. Развитие направления
- Январь 2006 – декабрь 2006
- 1 год
Менеджер по продажам
ООО "Дивайком", Москва
Обязанности и достижения:
* Помощь покупателям при выборе товара, консультация по ассортименту товара * Участие в стимулировани продаж, рекламных акциях, консультирование покупателя к особенностям и преимуществам товара * Помощь товароведу в приемке товара * Участие в инвентаризации * Разрешение спорных вопросов с покупателями * Информирование администрации магазина о всех внештатных ситуациях

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2004
Московский Электромеханический Техникум
Специальность: Электромеханик

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Не испытываю проблем в общении с людьми - Ставлю исполнительность как основной принцип работы - Всегда открыт новым проектам и инновациям - Быстро усваиваю информацию и всегда прошу обратную связь о своих действиях - Активная жизненная позиция - Активный учаcтник командной работы нацеленной на результат Ведение документооборота Взаимодействие с клиентами компании Навык ведения переговоров и продаж продуктов компании Навык ведения переговоров с претензионными клиентами Навыки работы с поставщиками Навык работы с офисными приложениями Организация бизнес процесса в условиях ограничений Навык ведения переговоров с первыми лицами компаний Навык работы в продажах b2b Навык работы с оргтехникой Навык деловых переговоров Навык управления персоналом Навык подбора и обучения сотрудников Обучаемость