Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

40 000 ₽

38 лет (родилась 09 августа 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 1 месяц

- Март 2018 – ноябрь 2018
- 9 месяцев
Оператор на телефоне
ООО "Финанс консалт", Саратов
Сеть многопрофильных медицинских центров Сова
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, запись пациентов на прием к специалистам, консультация об акциях клиники. Исходящие звонили с целью напоминания о записи к специалистам клиники. Работа в программе Инфоклиника.
- Май 2017 – январь 2018
- 9 месяцев
Оператор службы сервиса
ООО "Много мебели", Саратов
Розничная торговля
Обязанности и достижения:
Работа с рекламационными обращениями клиентов, направление мастеров на ремонт, рассмотрение фотоотчетов мастеров, заказ деталей, предоставление информации клиентам путем исходящих звонков, работа с возражениями.
- Июль 2016 – май 2017
- 11 месяцев
Специалист контакт-центра отдела обслуживания и продаж
АО МКК Деньги сразу, Саратов
Микрокредитная компания
Обязанности и достижения:
Приём входящих звонков, выполнение исходящих звонков, консультирование клиентов по микрозаймам и дополнительным продуктам, предоставляемых компанией, оформление заявок, направление потенциальных клиентов в офисы компании.
- Февраль 2015 – март 2016
- 1 год и 2 месяца
Специалист отдела телемаркетинга
ООО "Интернет технологии", Саратов
Телемагазин Леомах 24
Обязанности и достижения:
Осуществление звонков действующим клиентам с целью продажи товаров компании. Консультирование клиентов по товарам магазина и оформление заказов.
- Декабрь 2013 – февраль 2015
- 1 год и 3 месяца
Специалист отдела удаленных продаж
ОАО НБ "ТРАСТ", Саратов
Банк
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, осуществление исходящих звонков, консультирование клиентов по банковским продуктам, заполнение заявок
- Апрель 2012 – ноябрь 2013
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по персоналу, логист
ООО "Синяя птица", Саратов
Аутсординговая компания
Обязанности и достижения:
Проведение собеседований с соискателями на вакантные должности, подбор персонала для работы на различных объектах в зависимости от критериев поставленных заказчиками. Инструктаж персонала по работе на объектах, контроль выполнения работы персоналом. Составление отчетности и предоставление отчетов заказчикам
- Сентябрь 2011 – апрель 2012
- 8 месяцев
Оператор ПК
ООО "Южный двор", Саратов
Розничная и оптовая торговля бытовой химии
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, ввод накладных, консультирование клиентов по телефону. Участие в ежемесечных инвентаризациях на складе.
- Март 2011 – июль 2011
- 5 месяцев
Диспетчер
ООО ИнформТех, Саратов
Такси
Обязанности и достижения:
Прием заказов, подбор водителей на заказы.
- Июнь 2009 – февраль 2011
- 1 год и 9 месяцев
Ведущий специалист по работе с корпоративными клиентами
ООО КСС, Саратов
Курьерская служба
Обязанности и достижения:
Составление и контроль исполнения плана мероприятий по организации своевременной доставки печатной продукции (финансовой документации, рекламной продукции); распределение объема работ на ответственном участке. Работа по привлечению в компанию нового персонала и проведению его инструктажа. Подготовка и проведение презентаций и промоакций различного характера. Составление планово-отчетной документации, телефонные переговоры.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Национальный исследовательский Саратовский государственный университет имени Н.Г.Чернышевского
Факультет: Химический
Специальность: Учитель химии и биологии

Обо мне

Дополнительные сведения:

Активная жизненная позиция, высокие коммуникативные навыки, грамотная речь, инициативность, дисциплинированность, исполнительность и ответственность, высокая работоспособность и обучаемость. Умение общаться с людьми, устанавливать контакты, работать в команде, целенаправленность действий, работа на достижение результата. Опыт организации и управления работой различных по составу групп людей. В прямом подчинении находилось около 50 человек. Хорошее знание города. Знание основ кадрового делопроизводства. Работа с возражениями клиентов. Компьютерные навыки: MS Windows 2007, Word, Excel, DOS, 1С, владение оргтехникой (принтер, сканер, копир, факс), Internet