Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

90 000 ₽

49 лет (родилась 09 февраля 1976), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 25 лет и 8 месяцев

- Март 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ДМСГ ООО (ИП Надирли), Москва
http://www.dmsg.ru
Распространение рекламной продукции заказчика по почтовым ящикам по всей России.
Обязанности и достижения:
Работа с ключевыми и потенциальными Заказчиками. Участие в тендерах, подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров, в том числе с первыми лицами, согласование и оформление договоров. Проведение маркетинговых исследований и подготовительной работы для выполнения условий договоров на адресное и безадресное распространение печатной продукции по почтовым ящикам жилых домов в Москве и регионах. Работа с региональными партнерами, оказывающими услуги по распространению печатной продукции - поиск, заключение договоров субподряда, контроль исполнения заказов, получение отчетности, ведение документооборота. Прием рекламаций по результатам распространения и дальнейшее урегулирование претензий. Координация между всеми отделами компании. Одновременное ведение до 10 ключевых проектов, успешные продажи услуг компании и удержание заказчиков.
- Май 2011 – март 2015
- 3 года и 11 месяцев
Менеджер по распространению печатной продукции
ЗАО "Экстра М Медиа", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с ключевыми и потенциальными Заказчиками. Проведение маркетинговых исследований и подготовительной работы для выполнения условий договоров на распространение печатной продукции в регионах. Поиск компаний в регионах, занимающихся распространением печатной продукции; непосредственная работа с Исполнителями в регионах; определение Исполнителя с наиболее выгодными условиями работы; заключение и ведение договоров по проектам. Проведение переговоров с Клиентами и Исполнителями. Согласование условий сотрудничества, заключение договоров, ведение деловой переписки. Техническое сопровождение договоров. Решение вопросов документооборота: - оформление Приложений к Договору - оформление Актов и накладных - составление заявок на подготовку бухгалтерских документов (счета, счета-фактуры, акты приема-сдачи оказанных услуг, акты сверок) - разъяснение клиентам правил документооборота, принятых в ЗАО «Экстра М Медиа» Согласование вопросов оплаты как текущих платежей, так и погашения задолженностей. Прием рекламаций по результатам распространения и дальнейшее урегулирование претензий Ведение деловой переписки с клиентами. Согласование и передача информации всем отделам компании. Консолидация сведений о заказе в графиках, планах и отчетах отдела и департамента. Подготовка документов к текущим распространениям; расчет стоимости заказа и согласование его с руководством; подготовка заявок на оплату счетов Исполнителей в регионах в финансовый отдел, учет взаиморасчетов; составление отчетности руководству; ведение всей документации по регионам в электронном и бумажном виде; получение от Исполнителей отчетов, обработка информации и предоставление клиенту.
- Март 2011 – апрель 2011
- 2 месяца
Специалист учебной части
Московский институт аналитической психологии и психоанализа, Москва
Обязанности и достижения:
Работа со студентами и преподавателями. Организация учебного процесса: составление расписания, ведение личных дел учащихся, ведение документации (ведомости, протоколы экзаменов, приказы, списки обучающихся, оформление зачетных книжек, студенческих билетов, аттестатов, дипломов). Ведение дел по приему абитуриентов.
- Февраль 2002 – март 2011
- 9 лет и 2 месяца
Менеджер по продажам
ООО "РДВ-Медиа" (ООО "Учеба.ру"), Москва
Обязанности и достижения:
Разработка и ведение новых проектов (справочники и приложения по обучению, тематические проекты в изданиях), самостоятельный поиск клиентов из разных источников, привлечение и дальнейшая работа с клиентами по направлению «Обучение» (в большей степени) и «Вакансии» (в меньшей степени). Взаимодействие с редакцией и производственным отделом, согласование материалов с заказчиком, выставление счетов, отслеживание платежей, работа с дебиторской задолженностью, предоставление заказчику отчетных документов, решение конфликтных ситуаций, консультирование клиентов, заключение долгосрочных договоров, подготовка тендерной документации, составление информационных таблиц, ведение отчета по клиентской базе.
- Ноябрь 2001 – январь 2002
- 3 месяца
Менеджер по продажам
ИД "Московский новости", Москва
Обязанности и достижения:
Временная работа над новым продуктом - справочник "Заказ и доставка на дом и в офис". Привлечение клиентов, контроль размещения и оплаты, предоставление отчетных документов
- Февраль 2001 – октябрь 2001
- 9 месяцев
Менеджер по размещению рекламы в СМИ
РИА "НОРМА", Москва
Обязанности и достижения:
Размещение рекламы клиентов агентства в печатных изданиях, работа с издательскими домами и рекламными агентствами, заключение договоров на долгосрочное сотрудничество, предоставление отчетных документов
- Апрель 2000 – февраль 2001
- 11 месяцев
Секретарь
РИА "НОРМА", Москва
Обязанности и достижения:
Ответы на телефонные звонки, первичное консультирование клиентов, выполнение поручений руководителя, документооборот.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1999
Московский государственный университет пищевых производств Министерства образования Российской Федерации
Факультет: Биотехнология
Специальность: Инженер-технолог производства сахара и сахаристых веществ

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умение убеждать, способность наладить с клиентами доверительные отношения, уверенность в себе на пути достижения поставленной цели. Компьютерные навыки: Все офисные программы.