Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

90 000 ₽

40 лет (родился 17 мая 1985), cостоит в браке, есть дети

Жуковский

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 4 месяца

- Март 2013 – октябрь 2015
- 2 года и 8 месяцев
Торговый представитель
ООО "Мясницкий ряд плюс", Одинцово
Обязанности и достижения:
Поддержание и развитие АКБ. Ежемесячно открываю минимум от двух новых клиентов. На данный момент активная клиентская база составляет 110 клиентов по Раменскому и частично Люберецкому районам. Выполнение спецзадач. Ежемесячно выполняю поставленные спецзадачи. Отслеживание и контроль дебиторской задолжности. Сократил количество безнальных клиентов до 7, так как за последние полгода была поставлена задача перевести максимально возможное количество клиентов на наличный расчёт. Выполнение плана продаж. за всё время работы не выполнил план только 2 раза, при этом прирост объёма продаж от года к году составляет около 20%. Работа с возвратом. Ротация ассортимента, снижение возврата. Произвожу мерчендайзинг для обеспечения большего сбыта в торговой точке (собственная инициатива)
- Январь 2012 – февраль 2013
- 1 год и 2 месяца
Инженер по гарантии
ЗАО "Эридан", Москва
Обязанности и достижения:
Рассмотрение рекламационных случаев Информирование заказчика о решении по претензии и сроках устранения неисправности по гарантии Обработка и архивация документации Ведение единой базы по всем рекламационным случаям Контроль за документооборотом Сбор и регистрация входящей информации по рекламационным претензиям Рассмотрение и принятие решений по претензиям Контроль за сроками рассмотрения претензий Разрешение спорных моментов Взаимодействие с представителем изготовителя Подготовка документации для отправки на завод-изготовитель Учёт, складирование и отправка гарантийных запасных частей Контроль и ведение взаиморасчетов между компаниями по произведенным рекламационным работам Работа с каталогами запасных частей Контроль за сервисными автомобилями компании Подготовка заявок на выезд сервисных специалистов Согласование сервисных договоров с заказчиками и внутренними отделами компании Подготовка коммерческих предложений по сервису Деловая переписка
- Июнь 2009 – ноябрь 2011
- 2 года и 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Базис», Жуковский
Обязанности и достижения:
Функции: - работа с наработанной клиентской базой и поиск новых клиентов; - размещение рекламы в Интернете, в газетах и т.д.; - продвижение ассортимента продукции ООО «Базис» на рынке; - ведение переговоров с клиентами; - подписание контрактов на ремонтно-строительные работы. Результаты работы и достижения: - расширил клиентскую базу компании в Раменском районе Московской области. - вывел продукцию на рынки соседних районов области и Москвы.
- Сентябрь 2007 – май 2009
- 1 год и 9 месяцев
Водитель
ГУП МО «Автохозяйство», Москва
Обязанности и достижения:
- личный водитель зам. министра Московской области.
- Июль 2005 – август 2007
- 2 года и 2 месяца
Переводчик
ОАО «Авиасалон», Жуковский
Обязанности и достижения:
Функции: - встреча и сопровождение иностранных делегаций; - ведение переговоров; - помощь в оформлении документов.
- Июнь 2004 – июнь 2005
- 1 год и 1 месяц
Специалист по работе с населением
Министерство социальной защиты населения Московской области, Жуковский
Обязанности и достижения:
Функции: - приём населения; - обработка документации; - ведение баз данных; - решение конфликтных ситуаций.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Институт иностранных языков (Московский институт иностранных языков)
Факультет: Переводческий
Специальность: Лингвистика и межкультурная коммуникация

Обо мне

Дополнительные сведения:

Энергичен, хороший организатор, стрессоустойчивый, целенаправленный, легкообучаемый, коммуникабелен Занимаюсь спортом (футбол, лёгкая атлетика, КМС по лыжным гонкам). Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Internet, MS Outlook, Power Point, DesignS, ASH, QuickServe Online);офисное оборудование (факс, модем, сервер, копировальные аппараты). Целеустремлённый, амбициозный, настойчивый, коммуникабельный, стрессоустойчивый, хороший организатор. Компьютерные навыки: MS Windows ХР Word, Excel, Internet