Обязанности и достижения:
- Консультативная поддержка клиентов/потенциальных абонентов компании
- прием входящих звонков
- предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании
- работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы
- поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом
- ввод в базу данных полученной информации
- своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии