Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

42 года (родилась 19 февраля 1983), не состоит в браке, детей нет

Калининград

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 8 месяцев

- Май 2006 – май 2008
- 2 года и 1 месяц
Специалист отдела обслуживания и продаж.
ОАО "ВымпелКом", Калининград
Обязанности и достижения:
Работа с физическими и юридическими лицами, в том числе с корпоративными клиентами. Физические лица: активная продажа новых подключений, замена утерянных СИМ-карт, консультация по тарифам, выдача детализаций, консультация и решение вопросов мобильной связи, прием заявлений и претензий, настройка мобильных телефонов (SMS, GPRS, MMS). Юридические лица: заключение новых договоров на корпоративное обслуживание, выдача ежемесячных отчетных документов и детализаций звонков, консультирование по выбору более выгодных тарифных планов, восстановление утерянных СИМ-карт.
- Октябрь 2005 – май 2006
- 8 месяцев
Специалист группы оперативного обслуживания клиентов
ОАО "ВымпелКом", Калининград
Обязанности и достижения:
Обслуживание клиентов в call-центре: консультация по тарифам и условиям заключения новых договоров, по вариантам оплаты сотовой связи и восстановлению утерянных СИМ-карт, прием устных претензий. Взаимодействие с другими отделами по решению вопросов сотовой связи.
- Октябрь 2003 – октябрь 2005
- 2 года и 1 месяц
Старший продавец-консультант
ООО “Академия стиля”, Калининград
Обязанности и достижения:
Продажи, работа с покупателем, прием товара, работа с кассой, ведение журнала кассира-операциониста, составление товарных отчетов, работа с программой 1С, оформление документов по возврату товара, контроль работы продавцов-консультантов.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Калининградский государственный технический университет
Факультет: Автоматизации и управления
Специальность: Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, исполнительность, работоспособность, ответственность, умение общаться с людьми, отсутствие вредных привычек. Windows, MS Office, Internet, опыт продаж и общения с клиентами, знание программы 1С. Сертификат об окончании курса «Навыки работы со сложными клиентами». Дополнительные курсы: курсы e-learning «Навыки эффективного обслуживания клиентов в call-центре», «Навыки эффективных продаж». Награды: свидетельство о признании за отличное выполнение служебных обязанностей; свидетельство о признании за большой личный вклад, самоотверженный труд и достижения в работе