Менеджер по работе с клиентами

Была вчера в 16:17

60 000 ₽

34 года (родилась 04 марта 1991)

Нижний Новгород, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Екатеринбург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работоспособность
Исполнительность
Работа в команде
Пользователь ПК
1С: Торговля и склад
MS Excel
Обработка входящих/исходящих звонков, писем, чатов.
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Настройка скриптов и шаблонов ответов.
Ведение отчетности
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 4 месяца

- Август 2022 – работает сейчас
- 3 года и 5 месяцев
Ведущий специалист контактного центра по кадровым и бухгалтерским вопросам
X5 RETAIL GROUP
http://www.X5.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Розничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по кадровым и бухгалтерским вопросам. Ведение телефонных разговоров в соответствии со скриптами. Отработка заявок от заказчиков. Составление отчетов. Уверенный пользователь ПК. Знание 1С, SAP, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Office, Outlook. Грамотная письменная и устная речь. Умение работать в режиме многозадачности. Стрессоустойчивость.
- Сентябрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 4 месяца
Оператор ПК
ТД Хладоград
Обязанности и достижения:
Прием заявок, формирование пакета документов на отгрузку, работа в Меркурии.
- Август 2017 – июль 2018
- 1 год
Оператор ПК
СК-Трейд
Обязанности и достижения:
Работа в 1С, заведение договоров, проведение сверочной компании с контрагентами, разнесение оплат, архивирование документов.
- Ноябрь 2010 – июнь 2016
- 5 лет и 8 месяцев
Оператор
ПК Автокомпонент
Обязанности и достижения:
Изготовление комплектующих, контроль качества.
- Март 2009 – октябрь 2010
- 1 год и 8 месяцев
Кассир
Магазин одежды
Обязанности и достижения:
Работа с кассой.
- Июль 2008 – февраль 2009
- 8 месяцев
Администратор
ИП Кошурина
Обязанности и достижения:
Работа в 1с, комплектация товара по точкам, работа с кассой

Образование

- Среднее специальное образование
- 2024
Национальный социально- педагогический колледж
Факультет: Документационное обеспечение управления и архивоведение
Специальность: Специалист по документационному обеспечению управления

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работоспособность, Исполнительность, Работа в команде, Пользователь ПК, 1С: Торговля и склад, MS Excel, Обработка входящих/исходящих звонков, писем, чатов., Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами., Настройка скриптов и шаблонов ответов., Ведение отчетности, Деловое общение, SAP, Организаторские навыки, исполнение поручений руководителя, Консультант плюс