Менеджер по работе с клиентами

Был вчера в 12:07

70 000 ₽

23 года (родился 09 апреля 2002)

Уфа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Организаторские навыки
Управление командой
Управленческие навыки
Мотивация персонала
Деловая коммуникация
Работа с большим объемом информации
Внутренний контроль
Анализ продаж
Аналитическое мышление
Обучение персонала
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 4 месяца

- Сентябрь 2025 – работает сейчас
- 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Ренессанс Кредит
http://www.rencredit.ru
Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы)
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка (входящий поток); - Активные продажи кредитных, страховых, депозитных и накопительных продуктов; - Открытие и сопровождение счетов, выпуск и перевыпуск банковских карт; - Проведение платежей, переводов и других операций по счетам клиентов; - Консультации и помощь клиентам по вопросам мобильного банка и дистанционного обслуживания; - Совершение исходящих звонков клиентам с целью информирования и предложения банковских продуктов; - Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и лояльности, работа с возражениями; - Соблюдение стандартов качества обслуживания и выполнение индивидуальных KPI; - Ведение отчетности и корректное оформление документов в CRM-системе.
- Май 2025 – сентябрь 2025
- 5 месяцев
Администратор-координатор
Агентство детских праздников Волшебники
Обязанности и достижения:
- Организация мероприятий: планирование и координация детских праздников, анимационных программ, квестов, шоу-программ. - Координация команды: распределение задач между аниматорами, ведущими, техническим персоналом; контроль выхода на заказы. - Составление расписания: формирование графиков мероприятий и занятости сотрудников. - Коммуникация: взаимодействие с площадками, подрядчиками, поставщиками.
- Март 2024 – май 2025
- 1 год и 3 месяца
Старший администратор
Арена виртуальной реальности Avatar Arena г. Стерлитамак
Обязанности и достижения:
- Активные продажи услуг организации. - Проведение консультаций, выявление потребностей клиентов и подбор персонализированных решений. - Ведение и расширение клиентской базы, продвижение новых услуг. - Встреча и сопровождение гостей, обеспечение безупречного клиентского опыта на всех этапах визита. - Организация и координация банкетных мероприятий: дни рождения, корпоративы, детские праздники. - Управление расписанием сеансов, бронированиями и арендами залов с учётом технической загрузки оборудования. - Консультирование клиентов по VR-контенту, помощь в подборе игр и форматов под возраст и интересы. - Настройка, проверка и техническое сопровождение оборудования во время сеансов. - Работа с кассой: расчёт, проведение оплат, оформление документов, отчётность по смене. - Взаимодействие с аниматорами, техниками и банкетной службой для слаженного проведения мероприятий. - Контроль чистоты, порядка и безопасности на территории арены и банкетной зоны. - Быстрое и уверенное решение конфликтных и внештатных ситуаций, сохранение лояльности гостей. - Ведение социальных сетей организации: создание контента, сторис, фото, рилс, взаимодействие с аудиторией.
- Август 2023 – март 2024
- 8 месяцев
Администратор
Агентство детских праздников Art-Loft Pingwin (деятельность прекращена)
Обязанности и достижения:
- Приём и сопровождение гостей, консультирование по услугам и программам заведения. - Организация и контроль проведения детских банкетов, дней рождений, тематических мероприятий. - Координация работы аниматоров, технического персонала. - Контроль за соблюдением тайминга, сценария и высокого уровня сервиса на мероприятии. - Ведение предварительной записи, бронирования залов, составление графика мероприятий. - Решение организационных и конфликтных ситуаций с заказчиками и гостями в процессе мероприятий. - Работа с кассой, приём оплаты, оформление чеков и закрытие смены. - Контроль чистоты, порядка и безопасности в зале до, во время и после мероприятий. - Взаимодействие с подрядчиками (фотографы, декораторы, поставщики) при необходимости. - Поддержание позитивной атмосферы и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
- Сентябрь 2021 – ноябрь 2023
- 2 года и 3 месяца
Ведущий, аниматор
Агентство детских праздников Studio Pingwin (ребрендинг: Волшебники)
Обязанности и достижения:
- Проведение мероприятий различных форматов: корпоративы, частные праздники, тимбилдинги, детские программы. - Разработка сценариев, интерактивных конкурсов и шоу-программ с учётом специфики аудитории и тематики мероприятия. - Работа с микрофоном: чёткая дикция, уверенная подача, владение техниками публичного выступления и импровизации. - Поддержание позитивной атмосферы и вовлечённости гостей на протяжении всего события. - Проведение игр, викторин, танцевальных флешмобов, тематических квестов. - Работа в образе: актёрское перевоплощение, взаимодействие с детьми и взрослыми. - Координация хода мероприятия, соблюдение тайминга и взаимодействие с техническим персоналом (звук, свет, реквизит). - Гибкость, стрессоустойчивость и умение быстро реагировать на изменения в ходе мероприятия.

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственный, многозадачный, легко осваиваю новое и стремлюсь к профессиональному росту. Ценю качественное выполнение обязанностей и стремлюсь быть востребованным сотрудником. Быстро адаптируюсь к изменениям и эффективно работаю в динамичной среде. Рассматриваю вакансии с прозрачной системой оплаты труда и официальным трудоустройством по ТК РФ. Не рассматриваю работу, связанную с исходящими или входящими звонками, даже работу выездного характера. Организаторские навыки, Управление командой, Управленческие навыки, Мотивация персонала, Деловая коммуникация, Работа с большим объемом информации, Внутренний контроль, Анализ продаж, Аналитическое мышление, Обучение персонала, Руководство коллективом, Управленческая отчетность, Управление продажами, Подбор персонала, Финансовая отчетность, Планирование продаж, Умение принимать решения, Управление временем, Менеджмент организаций, Навыки продаж, Руководство командой, Оптимизация бизнес процессов, Контроль исполнения решений, Навыки переговоров, Умение работать в коллективе, Мотивация, Активные продажи, Административная поддержка руководителя, Планирование закупок, Деловая этика