Менеджер по работе с клиентами

Был сегодня в 13:00

80 000 ₽

23 года (родился 19 сентября 2002)

Новосибирск

Площадь Маркса

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Adobe Photoshop
Пользователь ПК
Видеомонтаж
Грамотная речь
Работа с большим объемом информации
Креативность
Оперативное планирование
Коммуникабельность
Стрессоустойчивость
CorelDRAW
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 8 месяцев

- Октябрь 2023 – ноябрь 2025
- 2 года и 2 месяца
Администратор-кассир
Спортивно-оздоровительный комплекс АРМАДА, Новосибирск
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по видам бассейнов, тренировок, преимуществам клуба, запись на тренировки; Составление расписания инструкторов и контроль за его выполнением; Работа с наличными денежными средствами, ведение документооборота и отчетности; Контроль за чистотой и порядком в помещении; Обеспечение нормального функционирования предприятия, оперативное решение нестандартных вопросов и конфликтных ситуаций.
- Декабрь 2022 – октябрь 2023
- 11 месяцев
Диспетчер
Сибирский медведь
Обязанности и достижения:
Распределение и назначение заявок на выезд бригад специалистов, контроль подключений; Техническая и информационная поддержка клиентов; Консультация по услугам и тарифам компании; Ведение отчетности. (удаленная работа)
- Июль 2022 – декабрь 2022
- 6 месяцев
Администратор
Фотостудия
Обязанности и достижения:
Встреча гостей, решение поступающих запросов; Прием и оформление бронирования студии (по телефону, через сайт, соц. сети); Общение с клиентами, сопровождение бронирования; Работа с CRM-системой, обзвон клиентов; Ведение кассы (доход/расход); Работа с оборудованием студии, помощь клиентам; Создание контента для соцсетей (сториз, reels)
- Апрель 2022 – июнь 2022
- 3 месяца
Support manager
dankolab, Новосибирск
Обязанности и достижения:
Управление командой поддержки: координация работы, обучение и развитие сотрудников, контроль KPI и SLA; Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса: обработка обращений, решение сложных кейсов, эскалация инцидентов; Взаимодействие с другими нашими отделами для решения задач и проблем клиентов (account-менеджеры, QA и GD); Оптимизация процессов поддержки: анализ работы, внедрение улучшений, автоматизация (Helpdesk-системы, чат-боты и др.); Работа с клиентами и внутренними отделами: взаимодействие с IT, разработкой, продажами и маркетингом для быстрого решения проблем; Разработка и ведение документации: создание базы знаний, инструкций и регламентов для команды; Подготовка отчетности: анализ метрик, предоставление отчетов руководству, работа над повышением эффективности поддержки.

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

✔ Обладаю хорошими организаторскими способностями. ✔ Отличные коммуникативные навыки, большой опыт работы с людьми. ✔ Опыт работы в продажах. ✔ Логический и аналитический склад ума. ✔ Умею оперативно принимать решения и находить выход из нестандартных ситуаций. Adobe Photoshop, Пользователь ПК, Видеомонтаж, Грамотная речь, Работа с большим объемом информации, Креативность, Оперативное планирование, Коммуникабельность, Стрессоустойчивость, CorelDRAW, 1С, Account Management, Деловое общение, Проведение презентаций, Деловая переписка, Деловая коммуникация, Figma