Менеджер по работе с клиентами

Была вчера в 15:26

По договорённости

36 лет (родилась 25 февраля 1989)

Ростов-на-Дону, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Английский язык
Работа с большим объемом информации
Деловое общение
SQL
HTML
Деловая коммуникация
Деловая переписка
Корпоративная этика
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 5 месяцев

- Июль 2023 – работает сейчас
- 2 года и 5 месяцев
Программист-разработчик
Фриланс
Обязанности и достижения:
Разработка приложений, телеграмм ботов.
- Февраль 2025 – август 2025
- 7 месяцев
Администратор чатов
ООО Медицина, Ростов-на-Дону
https://zabota.tech
Разработка программного обеспечения
Обязанности и достижения:
- Общения с клиентами в чатах, консультирование по техническим вопросам; - Информирование клиентов; - Организация и координация запросов клиентов, включая работу с документами и взаимодействие с бухгалтерией; - Самостоятельное решение типовых запросов; - Постановка задач на 1-ю и 2-ю линии технической поддержки, контроль их выполнения и предоставление обратной связи клиенту; - Верстка веб-страниц и лендингов в конструкторе; - Работа с документацией; - Участие в выстраивании и автоматизации процессов; - Взаимодействие с сотрудниками других отделов для оперативного решения задач
- Декабрь 2024 – январь 2025
- 2 месяца
Менеджер по развитию клиентов
Яндекс Команда для бизнеса
Обязанности и достижения:
Совершала исходящие звонки действующим клиентам (юридические лица). Проводила аудит рекламных кампаний и давала рекомендации по улучшению эффективности рекламы (Яндекс Директ, Яндекс Бизнес). Мотивировала клиентов увеличивать чек, продавала дополнительные продукты.
- Июнь 2015 – июль 2023
- 8 лет и 2 месяца
Оператор КЦ
ООО ДНС
Обязанности и достижения:
1. Обеспечение максимально полного консультирования Клиентов силами КЦ в рамках своих полномочий. 2. Обеспечение максимально оперативного консультирования Клиентов. 3. Обеспечение высокого уровня обслуживания при обработке телефонных и электронных обращений. 4. Обеспечение удержания имеющихся Клиентов посредством повышения лояльности. 5. Максимальное использование возможностей продажи товаров и услуг при входящих и исходящих контактах и электронных обращениях. 6. Увеличение Клиентской Базы.
- Август 2012 – март 2017
- 4 года и 8 месяцев
Логист
ИП Заев А.Ю.
Обязанности и достижения:
Заключение договоров с перевозчиками, обработка входящих заявок, контроль за ходом перевозки (пользовались системой Глонасс), поиск новых грузоперевозчиков, делопроизводство, составление и отправление писем, деловая переписка, организация работы офиса, решение АХО-вопросов, выполнение поручений руководителя.
- Июль 2011 – июль 2012
- 1 год и 1 месяц
Специалист по логистике
ИП Топчий
Обязанности и достижения:
Заключение договоров с перевозчиками, обработка входящих заявок, контроль за ходом перевозки (пользовались системой Глонасс), поиск новых грузоперевозчиков, делопроизводство, составление и отправление писем, деловая переписка, организация работы офиса, решение АХО-вопросов, выполнение поручений руководителя.

Образование

- Высшее образование
- 2011
Ростовский государственный университет путей сообщения, Ростов-на-Дону
Факультет: Управление процессами перевозки
Специальность: Организация перевозок и управление на транспорте

Обо мне

Дополнительные сведения:

Занимаюсь изучением и разработкой на языке Python более года. За период обучения написаны проекты на веб-фреймворке Django и DRF, параллельно изучала HTML, CSS, Git, SQL, тестирование; есть опыт написания телеграмм-ботов. Несколько проектов залиты на Guithub. Практикую навыки: решением задач на LeetCode, чтением соответствующей литературы, прохожу видеоуроки. Программирование выбрала не случайно, потому что эта та специальность, где требуется постоянное обучение и развитие. Личные качества: целеустремленность, обучаемость, пунктуальность, умею найти общий язык со всеми, стрессоустойчивость, люблю сложные задачи, но также хорошо отношусь и к монотонной работе, отлично умею пользоваться поисковыми системами)))) Замужем, детей нет. На данный момент ищу только удалённую работу. Ссылка на репозиторий GitHub https://github.com/Elena250289?tab=repositories Английский язык, Работа с большим объемом информации, Деловое общение, SQL, HTML, Деловая коммуникация, Деловая переписка, Корпоративная этика