Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

100 000 ₽

37 лет (родилась 14 июня 1988)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Заключение договоров
Телефонные переговоры
Деловое общение
Документальное сопровождение
Работа с большим объемом информации
B2B Продажи
Деловая коммуникация
Документооборот
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 5 месяцев

- Июль 2023 – работает сейчас
- 2 года и 5 месяцев
Менеджер по работе с постоянными клиентами
ООО Система Сервис
Обязанности и достижения:
- Поддержание долгосрочных отношений с клиентами - Сопровождение клиентов по различным справочно - правовым системам (оперативное решение их технических проблем с помощью удалённого доступа или обращения в техподдержку, работа с негативом, помощь в работе с системами) - Работа с выделенной клиентской базой по продлению подписки (обзвон клиентов с предложением продлить подписку заранее), удержание клиентов - Выставление счетов, оформление договоров для отправки их по ЭДО клиентам - Оформление коммерческих предложений, оформление документов для проведения закупок с гос. организациями - Работа с дебиторской задолженностью клиентов - Выполнение индивидуальных планов продаж (фин план, % переподписки, допродажи) - Допродажи, развитие клиентов (переход на версии выше, допродажа других систем) Знакома с Битрикс 24, ЕРМ, Zoom, телефонией, основными офисными программами. Результаты: средний процент удержания клиентов - 80-85%, становилась лучшим менеджером месяца (процент переподписки 100%).
- Февраль 2022 – июнь 2023
- 1 год и 5 месяцев
Помощник руководителя
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Обязанности и достижения:
- Работа с соц сетями (телеграмм, YouTube, Вконтакте, Rutube, Яндекс Дзен) - Выполнение плана продаж - Общение с клиентами, возражениями - Ведение финансовой отчётности (бюджет, движение денежных средств) - Напоминание о встречах, важных событиях руководителя - Работа с AmoCrm - Работа с Тilda (корректировка сайтов, добавление блоков, новых фото) - Организационные вопросы (подключить рассрочку, найти подрядчика) - Общение с подрядчиками, написание ТЗ для них - Ежемесячная оплата сервисов (Zoom, Dropbox, Sendpulse) - Создание и отправка рассылок Результаты: участие в организации конференции в Сколково, посвященной майндфулнесс, увеличила продажи ретритных программ компании и соответственно прибыли.
- Апрель 2012 – октябрь 2020
- 8 лет и 7 месяцев
Старший кредитный специалист
Банк ВТБ (ПАО)
http://www.vtbcareer.com
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), Банк
Обязанности и достижения:
- Привлечение клиентов в автосалоне KIA - Консультирование клиентов по кредитным программам, подбор наиболее подходящей для клиента - Работа в конкурентной среде - Оформление и подписание кредитной документации, отчётность - Выполнение поставленного плана продаж - Продажа кросс-продуктов (страхование жизни, каско, мультикарты)

Образование

- Высшее образование
- 2010
Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет), Москва
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджер в социальной сфере

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Ответственность, честность, пунктуальность, чувство юмора. - Стараюсь выстроить эффективные коммуникации с клиентами (умею слышать и понимаю потребности клиентов, чтобы найти оптимальное решение для их запросов). - Умение работать в команде для достижения высокого результата работы отдела и компании. Стремлюсь к постоянному профессиональному развитию. Заключение договоров, Телефонные переговоры, Деловое общение, Документальное сопровождение, Работа с большим объемом информации, B2B Продажи, Деловая коммуникация, Документооборот