Менеджер по работе с клиентами

Была в этом месяце

60 000 ₽

Краснодар, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Коммуникабельность
Юридическая грамотность
Знание нормативных актов
Организаторские навыки
Обучение и развитие
Аналитическое мышление
Работа в команде
Конфликт-менеджмент
Клиентоориентированность
Клиентский сервис
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 5 месяцев

- Июнь 2025 – сентябрь 2025
- 4 месяца
Менеджер по сервису в ресторане
ИП Шелковский В. В
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Обеспечивала высокий уровень обслуживания посетителей, создавая гостеприимную атмосферу. - Принимала заказы, уточняла пожелания клиентов, обеспечивала своевременную подачу блюд и напитков. - Контролировала качество блюд и напитков с соблюдением стандартов сервиса. - Вела расчеты, принимала оплату и сдачу, следила за правильностью расчетов. - Поддерживала чистоту и порядок в зале, решала конфликтные ситуации вежливо и оперативно. Достижения: - Увеличила средний чек на 15% за счет активного предложения дополнительных блюд и напитков. - Снизила количество жалоб клиентов до 2% благодаря оперативному решению конфликтов и персонализированному обслуживанию. - Поддерживала 98% чистоты зала, что отражалось в положительных отзывах гостей. - Оптимизировала процесс приема заказов, сократив время ожидания для клиентов на 20%.
- Апрель 2025 – май 2025
- 2 месяца
Практикант отдела рассмотрения экономических споров
Арбитражный Суд Республики Крым
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Участвовала в судебных заседаниях и готовила судебные протоколы и решения. - Проводила анализ судебных дел, изучала нормативные документы и составляла проекты решений. - Работала с архивами, формировала статистические отчеты, оформляла деловую документацию. - Получала практические навыки работы с арбитражной системой через участие в заседаниях и анализ реальных дел Достижения: - Обработала 50+ исковых заявлений, проверяя их соответствие АПК РФ, что ускорило подготовку дел к рассмотрению. - Составляла протоколы судебных заседаний с точностью 100%, исключая ошибки в фиксации решений. - Подбирала нормативные акты для 20+ дел, сокращая время подготовки документов на 30%. - Заполняла статистические карточки, обеспечивая 100% корректность данных для отчетности суда.
- Январь 2025 – май 2025
- 5 месяцев
Универсальный сотрудник ресторана
ИП Полищук С. С
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Встречала и обслуживала гостей, создавала комфортную атмосферу. - Принимала заказы, взаимодействовала с кухней, контролировала качества блюд и напитков. - Поддерживала порядок на рабочем месте, проводила уборку и подготовку столов. - Проводила обучение новым стандартам сервиса, участвовала в командных тренингах. Достижение: - Повысила удовлетворенность гостей до 95% за счет внимательного обслуживания и знания меню. - Сократила время между заказом и подачей блюд на 10% благодаря эффективной коммуникации с кухней. - Обеспечила 100% соблюдение стандартов качества, исключая жалобы на температуру и свежесть блюд. - Провела обучение 3 новых сотрудников, ускорив их адаптацию.
- Ноябрь 2023 – июнь 2024
- 8 месяцев
Сотрудник торгового зала
АШАН, Сеть Гипермаркетов
http://www.auchan.ru
Разработка программного обеспечения, Розничная сеть (DIY и товары для дома), Розничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Обеспечивала выкладку товаров, консультировала покупателей по ассортименту. - Контролировала наличие и качество товаров, участвовала в инвентаризациях. - Обеспечивала порядок и чистоту, работала с кассой. - Оказывала помощь покупателям, соблюдала стандарты сервисов. - Участвовала в инвентаризациях, выявляя расхождения и предлагая решения для их устранения. Достижение: - Увеличила оборачиваемость товара на 12% за счет грамотной выкладки и консультаций покупателей. - Обеспечила 100% актуальность ценников, исключая ошибки при расчетах.

Образование

- Высшее образование
- 2025
Российский государственный университет правосудия, Симферополь
Факультет: Факультет подготовки специалистов для судебной системы (юридический факультет)
Специальность: Юриспруденция (юрист)
- Высшее образование
- 2022
Российский государственный университет правосудия, Симферопол
Факультет: Факультет непрерывного образования
Специальность: Юриспруденция (юрист)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Мотивированный специалист с высшим юридическим образованием и опытом в сфере обслуживания, торговли и административной поддержки, ищу возможности для профессионального развития в области юридической деятельности, клиентского обслуживания или управления. Готова к обучению и росту в динамичной среде. Hard Skills: • Знание АПК РФ, ГК РФ, ТК РФ • Работа с кассовыми аппаратами • Excel (сводные таблицы, формулы) • POS-системы (iiko) Soft Skills: • Клиент-ориентированность • Конфликт-менеджмент • Аналитическое мышление • Работа в команде Ключевые навыки: • Юридическая грамотность и знание нормативных актов • Коммуникабельность и навыки клиентского сервиса • Внимательность к деталям, ответственность и организованность • Умение работать в команде и соблюдать стандарты • Навыки работы с документацией, заполнения форм и отчетов • Быстрая обучаемость и желание развиваться • Дополнительные сведения • Готовность к обучению и профессиональному росту • Владею навыками работы с нормативными документами и деловой перепиской • Владею ПК (MS Office, работа с архивами, отчетностью) Коммуникабельность, Юридическая грамотность, знание нормативных актов, Организаторские навыки, Обучение и развитие, Аналитическое мышление, Работа в команде, Конфликт-менеджмент, Клиентоориентированность, Клиентский сервис