Обязанности и достижения:
Встреча и консультирование покупателей по ассортименту
Выявление потребностей клиента в цветочных композициях
Помощь в выборе букетов и композиций с учетом бюджета и повода
Презентация товаров, демонстрация новинок и специальных предложений
Обработка входящих заявок и заказов
Ведение базы клиентов
Оформление заказов и договоров
Контроль оплаты и доставки
Работа с возвратами и претензиями
Составление отчетности по продажам
Мониторинг наличия товара
Участие в формировании заказов поставщикам
Контроль качества поступающих цветов
Оптимизация товарного запаса
Информирование клиентов о акциях
Сбор обратной связи от клиентов
Координация работы флористов при выполнении заказов
Передача пожеланий клиентов исполнителям
Участие в обучении новых сотрудников
Ведение отчетности по продажам
Участие в плановых совещаниях
Соблюдение стандартов обслуживания