Менеджер по работе с клиентами

Была сегодня в 17:46

100 000 ₽

46 лет (родилась 11 апреля 1979)

Москва

Марьино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Умение находить общий язык
Развитие продаж
Телефонные переговоры
Консультативные продажи
Деловая коммуникация
Деловая переписка
Поиск и привлечение клиентов
Навыки продаж
B2B Продажи
Деловое общение
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 28 лет и 8 месяцев

- Октябрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 2 месяца
Менеджер по продажам
Мастерская подарков Myloru Интернет магазин, Москва
Обязанности и достижения:
На данный момент совмещаю два направления (интернет магазины): 1. Менеджер по продажам. Работа в интернет магазине упаковки (с 9:00 до 15:00) Обязанности: - входящие исходящие звонки клиентам по заказам; - выявление потребностей клиента с целью выстраивания долгосрочных отношений; - обработка входящих запросов (заказов) с сайта и других источников; - выставление счётов на оплату и формирование сопроводительных документов; - организация работы курьеров на доставку заказов, составление маршрутных листов (работа как с курьерами Компании так и со сторонними курьерскими службами) - расчет логистических услуг до покупателя (СДЭК, Почта России, Деловые Линии, Яндекс); - работа с площадками маркетплейсов (создание отгрузок, обновление остатков, анализ акций, оформление карточек товара). 2. Собственный бизнес через социальные сети (Телеграм, Ливмастер, ВК). С 2018 года являюсь Handemade мастером по изготовлению кондитерских изделий и spa продукции: - зефирных букетов (зефирная флористика); - шоколадные наборы, букеты любой сложности; - торты, пирожные. Оформление кенди бара. Обязанности; - продажа физическим и юридическим лицам (самозанятая); - формирование ассортимента продукции, ценообразование, поиск поставщиков; - поиск и привлечение клиентов через личные блоги - посещение и участие в профильных выставках; - участие в on-line форумах мастеров; - создание мастер классов.
- Апрель 2013 – сентябрь 2018
- 5 лет и 6 месяцев
Менеджер по продаже банковских продуктов
Сбер, Москва
https://rabota.sber.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Работа в кредитном отделе. Обязанности: - консультирование клиентов в отделении банка; - продажа продуктов и услуг Сбера, помощь с их оформлением; - исходящие звонки клиентам банка с целью информирования о предложении банка; - урегулирование конфликтных ситуаций.
- Апрель 2011 – апрель 2013
- 2 года и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
Оптима лифт, Москва
Лифтовое хозяйство (монтаж, сервис, ремонт)
Обязанности и достижения:
Обязанности: - поиск клиентов по внутренней базе, а также холодный поиск; - установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж; - формирование ТЗ и составление КП; - выход на долгосрочные отношения по продаже и поддержке лифтового оборудования; - приём претензий по использованию лифтового оборудования; - общение с клиентами частных домов, выезд с командой (дизайнер, представитель производственного технического отдела) для формирования предложения. Достижение: мною реализован многомиллионный проект с РЖД (лифты на Киевском, Ленинградском, Казанском, Ярославском)
- Апрель 2008 – апрель 2011
- 3 года и 1 месяц
Предприниматель
Samgoods (ИП Самусевич), Москва
http://samgoods.ru
Обязанности и достижения:
Продажа мужской женской и детской верхней одежды через два канала сбыла: интернет магазин "Samgoods" и одноименный бутик в ТЦ Тишинка (г. Москва, м. Белорусская) Ассортимент: пальто ручной работы Yuko, демисезонная и зимняя одежда премиум класса SnowImage. Подбор ассортимента, взаимодействие с поставщиками, реализация продукции.
- Апрель 1997 – апрель 2008
- 11 лет и 1 месяц
Руководитель отдела
М. Видео-Эльдорадо, Москва
http://www.mvideo.ru
Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (монтаж, сервис, ремонт), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
В компанию М. Видео пришла на должность менеджера по сопроводительной документации. Через 4 года перешла на должность Руководитель отдела (в подчинении 10 менеджеров, 4 курьера). Обязанности: - руководство отделом; - переговоры с органами по сертификации на предмет получения всех необходимых документов для реализуемой в сети магазинов продукции (сертификаты соответствия, декларация, техническая документация).

Образование

- Высшее образование
- 2008
Московский институт предпринимательства и права, Москва
Факультет: Психологии
Специальность: Педагог возрастная психология

Обо мне

Дополнительные сведения:

1. Опыт работы с чеками от 500 р до 200 000 р 2. Опыт общения с B2C и B2B клиентами. 3. Работа с товарной матрицей 20.000 SKU. 4. Без вредных привычек. Пожелания к новому месту работы: - удаленный формат работы, гибрид, без командировок; - уровень зп: оклад на руки от 100 тр/мес; совокупный доход от 150 тр/мес Причина поиска работы: нерегулярный доход в качестве самозанятого (сезонность продаж). Навыки: знание офисных программ Умение находить общий язык, Развитие продаж, Телефонные переговоры, Консультативные продажи, Деловая коммуникация, Деловая переписка, Поиск и привлечение клиентов, Навыки продаж, B2B Продажи, Деловое общение, Hand made, Свечеварение, Шоколатье, Упаковка, Логистика, Заключение договоров, Управление продажами, Прямые продажи, Навыки межличностного общения, Организаторские навыки, Офисная техника, Умение работать в коллективе, Работа с оргтехникой, Планирование продаж, Подготовка презентаций, работа с текущей базой клиентов, Работа с дебиторской задолженностью, Работа с документами, Личные продажи