Обязанности и достижения:
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Оформление сопроводительных документов на продажу услуг
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах
- Обработка заявок клиентов на возврат товаров, оформление возвратов
- Работа с базой знаний о продукции и услугах компании
- Наставничество для новых менеджеров по работе с клиентами
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Приемка груза для дальнейшей отправки