Резюме № 55793164
Обновлено 28 августа
Обновлено 28 августа
Менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад30 лет (родилась 04 января 1995)
Владикавказ, готова к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- MS Excel
- MS Word
- 1С: Бухгалтерия
- Oracle Siebel CRM
- ответы на отзывы
- Продажи
- Проектный менеджмент
- Поиск и привлечение клиентов
- Обучение персонала
- Подбор персонала
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 9 лет и 7 месяцев
- Декабрь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 1 месяц
Менеджер службы клиентского сервисa, SMM, ассистент руководителя
Корелаб (ИП Ким Евгения Романовна), ВладикавказОбязанности и достижения:
- мониторинг и обработка отзывов и вопросов WB, Ozon, Я. Маркет - разрешение конфликтных ситуаций с клиентами - работа с возвратами - компенсации - чаты с покупателями на ВБ, Озон - анализ конкурентов - анализ рейтинга карточек - анализ отзывов - посевы - написание статей для соцсетей, создание постов/рилсов для Instagram, - работа в «Мой склад» - написание регламентов и инструкций Эффективная коммуникация Привлекла сурдопереводчика для организации качественного взаимодействия с сотрудниками склада, обеспечивая надежную связь на протяжении последних 10 месяцев Аналитика и оптимизация Определила проблему в расчете рейтинга товарных карточек (изменила период анализа с недельного на квартальный), позволив точно установить объем нужных положительных отзывов для улучшения позиции продукции. Управление отзывами Инициативно предложила и воплотила эффективную стратегию по устранению негативного фидбека за всю историю продаж лучших товаров. Например, благодаря подаче 98 жалоб (одобрены 44) рейтинг сыворотки объёмом 100 мл вырос с 4,33 до 4,64. Профессиональное развитие команды Оказала поддержку новичку отдела клиентского сервиса, способствуя успешной адаптации и продуктивной работе сотрудника на протяжении полугода. Оптимизация коммуникаций Первой в компании организовала и непрерывно совершенствую систему автоответов в MP Stats, своевременно адаптирую её под выпуск новых товаров (SKU). Прирост целевой аудитории Контент-стратегия на платформе Яндекс.Дзен позволила расширить аудиторию, добавив 19 реальных подписчиков среди общей массы 32 подписавшихся (более половины — внешние пользователи). Улучшение показателей охвата Самостоятельно повысила показатели Instagram-аккаунта с 7 тысяч до 14 тысяч просмотров ежемесячно, добившись значительного прироста органического трафика без рекламных кампаний и специальных акций. Продуктивная работа с клиентами Создала и ввела в практику действенные скрипты реагирования на отзывы, стимулируя пользователей исправлять изначальные негативные впечатления и повышать рейтинги наших товаров.- Ноябрь 2020 – февраль 2025
- 4 года и 4 месяца
Кредитный специалист
ООО ДИРЕКТ КРЕДИТ ЦЕНТР, ВладикавказОбязанности и достижения:
Информирование посетителей магазина электроники о существующих вариантах кредита; Поиск и привлечение клиентов в торговом зале; Расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей в счет погашения задолженности; Прием заявления на получение кредита; Проверка наличия необходимых документов; Передача пакета документов в банк; Подготовка документации (включая кредитное досье); Подписание кредитных договоров с клиентами; Ежемесячно выполняю план продаж. Перевелась в один из лучших магазинов Мвидео в г. Москве (ТЦ Авиапарк). Повысила квалификацию кредитного специалиста с 3 уровня до 2. Ежемесячно выполняла план и повысила эффективность точки.- Сентябрь 2021 – май 2022
- 9 месяцев
Администратор-бровист
Гримёрка. Аэропорт (студия маникюра), МоскваОбязанности и достижения:
Координация работы персонала Ведение записи Расчёт клиентов Ведение инстаграм Ламинирование бровей и ресниц, коррекция, архитектура и окрашивание бровей (хна, краска) Улучшила атмосферу в коллективе Обеспечивала высокий уровень сервиса Помимо обязанностей администратора выполняла работу мастера-бровиста, что приносило дополнительную прибыль салону Развивала соцсети и увеличила узнаваемость салона- Май 2020 – май 2022
- 2 года и 1 месяц
Бровист
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фрилансОбязанности и достижения:
Архитектура бровей Окрашивание: хна, краска Долговременная укладка (ламинирование) бровей.- Май 2020 – сентябрь 2020
- 5 месяцев
Администратор салона красоты
Салон красоты «Бархат»Обязанности и достижения:
Координация работы сотрудников. Приём звонков и ведение записи клиентов в программе DIKIDI. Консультирование клиентов по услугам салона. Ведение страницы в Instagram.- Май 2018 – апрель 2020
- 2 года
Кредитный специалист (Эксперт прямых продаж)
Обязанности и достижения:
Привлечение клиентов в рамках потребительского кредитования на территории магазинов-партнёров. Продажа банковских и страховых продуктов. Выдача кредитов и оформление сопутствующей документации. Увольнение в связи с выходом основного сотрудника с декретного отпуска.- Март 2017 – июль 2017
- 5 месяцев
Экономист социально-экономического отдела управления экономики и прогнозирования
АМС МО Пригородный районОбязанности и достижения:
- мониторинг цен по согласованной группе предприятий и организаций - ведение реестра субъектов малого и среднего предпринимательства, осуществляющих деятельность в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения - сбор статистических показателей - сбор информации для социально-экономического паспорта МО Пригородный район Причина ухода - истечение срока трудового договора. Стажировка была предоставлена Центром занятости населения с целью приобретения опыта работы и не подразумевала дальнейшего трудоустройства в данной организации.- Декабрь 2015 – март 2017
- 1 год и 4 месяца
Администратор магазина
Магазин «Балццон» ВладикавказОбязанности и достижения:
Организация работы персонала Приём заказов Ведение рабочей страницы в Instagram- Сентябрь 2015 – декабрь 2015
- 4 месяца
Помощник кондитера
Кондитерская «Sin-Bon» ВладикавказОбязанности и достижения:
Изготовление и упаковка кондитерских изделий. (печенье, блины, трубочки, муравейник, пальчики, орешки)
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Магистр
- Заочная
- 2019
Обо мне
Дополнительные сведения:
Легко нахожу общий язык с людьми, быстро адаптируюсь в работе, ответственно подхожу к поставленным задачам, люблю работать на результат.
MS Excel, MS Word, 1С: Бухгалтерия, Oracle Siebel CRM, Ответы на отзывы, Продажи, Проектный менеджмент, Поиск и привлечение клиентов, Обучение персонала, Подбор персонала, Привлечение партнёров, Обучаемость, Стрессоустойчивость, Работа с клиентами, Управление проектами, Консультирование клиентов, Целеустремлённость, Грамотность, Грамотная речь, Деловое общение, Работа с возражениями, Сопровождение клиентов, Анализ бизнес показателей, Анализ конкурентов, Написание бизнес-планов
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Русский язык — cвободное владение
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 270 похожих резюме
Обновлено вчера
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 1 ноябряПоследнее место работы (1 мес.)Менеджер по продажамИюль 2025 – август 2025
Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Обновлено 26 сентябряПоследнее место работы (1 год и 9 мес.)Управляющий офисомАвгуст 2012 – май 2014
Обновлено 10 июля
Последнее место работы (9 мес.)Менеджер по выдаче займовИюль 2015 – апрель 2016
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 25 июня
Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Обновлено 16 августа
Обновлено 30 августа
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Бариста-кассирСентябрь 2024 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами70 000 ₽
Обновлено 1 сентябряПоследнее место работы (5 мес.)Оператор call-центраДекабрь 2024 – май 2025
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 14 сентября
Обновлено 23 июняПоследнее место работы (4 мес.)ТранскрибаторМарт 2023 – июль 2023
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob