работа с оргтехникой, офисной техникой и ПК ,грамотная устная и письменная речь,
Ведение клиентской базы
Вежливость
Грамотная устная и письменная речь
Деловая переписка
Клиентоориентированность
исходящие звонки
Коммуникабельность
Консультирование клиентов
Консультативные продажи
Показать еще
Добавить в избранное
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 4 года и 11 месяцев
Ноябрь 2024 – июнь 2025
8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Образовательный центр Ступени, Сергиев Посад
Образование
Обязанности и достижения:
Привлечение и удержание клиентской базы. Активный поиск новых клиентов, организация презентаций, разработка коммерческих предложений и укрепление долгосрочных связей с текущими клиентами.
Предоставление консультаций. Информирование клиентов о занятиях.
Разрешение конфликтных ситуаций и спорных вопросов. Отслеживание обратной связи от клиентов.
Определение клиентских потребностей. Проведение аналитических исследований для выявления актуальных потребностей клиентов с целью предоставления оптимальных решений.
Исследование рынка. Разработка стратегий привлечения клиентов и анализ деятельности конкурентов.
Организационные задачи
Координация внутренних процессов. Создание базы данных клиентов с указанием контактной информации.
Проведение регулярных опросов постоянных клиентов для оценки их удовлетворенности качеством и спектром предоставляемых услуг.
Июнь 2023 – ноябрь 2024
1 год и 6 месяцев
Администратор
ООО Литис , Сергиев Посад
Интернет магазин
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, документооборот, прием и выдача онлайн заказов, отправка посылок, работа с частными продавцами, инкассация.
Организация и ведение документооборота
Предоставление отчетности руководству