Менеджер по работе с клиентами

Был на этой неделе

По договорённости

38 лет (родился 20 октября 1987), не состоит в браке, детей нет

Ялта, удаленная работа, готов к переезду: Москва, Самара и ещё 9 городов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работа с клиентами
Консультирование клиентов
Активные продажи
Навыки продаж
Поиск и привлечение клиентов
Телефонные переговоры
Деловая коммуникация
Деловое общение
Ведение клиентской базы
CRM
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 9 месяцев

- Октябрь 2016 – февраль 2025
- 8 лет и 5 месяцев
Главный эксперт по проверке заёмщиков малого и среднего бизнеса
Альфа-Банк (Россия), Москва
http://www.alfabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
1) Проводил проверку заявок на кредитные продукты от клиентов (ЮЛ и ИП), в т. ч. по нестандартным сделкам; 2) Проверял участников сделки (ФЛ и ЮЛ) на негатив по внутренним базам и внешним источникам; 3) Подтверждал ФХД заёмщика, оценивал платёже- и кредитоспособность бизнеса, финансовые риски; 4) Выявлял структуру бизнеса (ГК) и фактических собственников, проверял аффилированность, в т. ч. скрытую; 5) Проводил телефонные переговоры с собственниками бизнеса и ЛПР; 6) Выявлял мошеннические схемы; 7) Принимал решения о целесообразности предоставления кредитных продуктов; 8) Осуществлял разбор кейсов, вышедших на просрочку; 9) Выполнял функции наставника для новых сотрудников. Достижения: 1) Участвовал в тестировании новой системы принятия решений по кредитным заявкам малого и среднего бизнеса; 2) По итогам ежегодного профессионального тестирования в 2024 г признан одним из лучших в отделе; 3) Участвовал в пилотных проектах, в т. ч. по запуску кредитования застройщиков-ИЖС; 4) Благодаря выявленным мошенническим кейсам предотвратил потери банка на общую сумму порядка 280 млн. руб. 5) В процессе трудовой деятельности получил опыт работы в позициях от эксперта по проверке заёмщиков-ФЛ до ведущего и главного эксперта по проверке заёмщиков малого и среднего бизнеса.
- Декабрь 2013 – март 2016
- 2 года и 4 месяца
Ведущий специалист службы верификации заёмщиков (ФЛ)
РОСБАНК, Москва
http://www.rosbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
1) Проводил анализ заявок клиентов на розничные кредиты; 2) Проверял анкетные данные заявителей и представленные документы, в т. ч. на предмет фальсификации; 3) Оценивал кредитную историю клиентов по данным БКИ, рассчитывал кредитную нагрузку; 4) Осуществлял поиск информации на потенциальных заёмщиков и работодателей в базах данных и открытых источниках; 5) Анализировал найденную информацию на наличие риск-факторов и негатива; 6) Осуществлял телефонную верификацию работодателя и заёмщика с целью подтверждения представленной информации; 7) Выявлял признаки мошенничества; 8) Принимал решение о целесообразности предоставления кредита потенциальному заёмщику. Достижения: Участвовал в пилотном проекте по внедрению новой модели принятия решений по кредитным заявкам, а также в обучении новых сотрудников.
- Июль 2013 – ноябрь 2013
- 5 месяцев
Клиентский менеджер Сбербанк-Премьер
Сбер, Москва
https://rabota.sber.ru
Банк
Обязанности и достижения:
1) Осуществлял персональное обслуживание клиентов сегмента «Сбербанк-Премьер»; 2) Проводил для клиентов персональное финансовое планирование, подбирал оптимальный пакет банковских продуктов и услуг, оформлял и подписывал с клиентами документы; 3) Осуществлял расчётно-кассовое обслуживание клиентов «Сбербанк-Премьер»; 4) Работал над ведением клиентской базы в CRM и поддерживал контакты с клиентами. Достижения: 1) Привлёк на обслуживание порядка 80 клиентов; 2) По итогам сентября 2013 г. был признан лучшим сотрудником доп. офиса по качеству обслуживания клиентов.
- Июль 2009 – январь 2013
- 3 года и 7 месяцев
Менеджер по продажам (работал с ФЛ)
Сбер, Оренбург
https://rabota.sber.ru
Банк
Обязанности и достижения:
1) Консультировал клиентов по всем банковским продуктам и услугам; 2) Активно продавал банковские продукты и услуги; 3) Осуществлял звонки потенциальным клиентам с целью привлечения на обслуживание в банк; 4) Проводил встречи с клиентами, оформлял выбранные продукты и услуги, подписывал с клиентами документы. Достижения: 1) За первый месяц работы наладил выдачу ипотечных и автокредитов в дополнительном офисе, в результате чего ежемесячный объём кредитования вырос в 2 раза; 2) За достижение высоких показателей в работе был награждён Почётной грамотой.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Оренбургский государственный университет, Оренбург
Факультет: Факультет экономики и управления
Специальность: Экономика и управление на предприятии (экономист-менеджер)

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Более 4-х лет опыта работы в области кредитования заёмщиков малого и среднего бизнеса; - Опыт продаж банковских продуктов и услуг для ФЛ от 3-х лет; - Отличное понимание специфики конкретного бизнеса и его потребностей; - Сильные коммуникативные навыки: умею расположить клиентов к себе, выявлять потребности и вести переговоры. Личные качества: • коммуникабелен; • стрессоустойчив и умею работать в условиях ограниченного времени; • нацелен на результат; • ответственный и исполнительный; • быстро обучаюсь; • доброжелателен и позитивно настроен Мотивирует возможность продолжить развитие в сфере продаж и работы с клиентами.