Менеджер по работе с клиентами, Оператор по приему заказов, Специалист службы поддержки

Была больше месяца назад

65 000 ₽

46 лет (родилась 13 апреля 1979)

Краснодар

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Активные продажи
Поиск и привлечение клиентов
B2B Продажи
Прямые продажи
Навыки продаж
Заключение договоров
Телефонные переговоры
Деловое общение
Деловая переписка
Развитие продаж
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет

- Март 2024 – январь 2025
- 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами (оператор колл-центра)
ООО "ВИА ПУШ" (Reffection) Москва (удалённая работа)
Обязанности и достижения:
Приём входящих звонков в режиме автодозвона по холодной базе (лидогенерация). Перевод заинтересованного клиента на отдел продаж, соблюдая теги скрипта и регламента в соответствии с сегментом. Работа в сегменте авто, обучение, недвижимость. HR звонки соискателям. Оформление звонков в CRM системе.
- Декабрь 2021 – сентябрь 2023
- 1 год и 10 месяцев
Видеооператор Службы Безопасности ОПТ и службы внутреннего контроля логистика ОПТ
ООО "Сварог" (оптовая торговля продуктами питания)
Обязанности и достижения:
Рассмотрение проблемных ситуаций и претензий по заявке от клиентов. Предотвращение внештатных ситуаций. Контроль качества работы сотрудников.
- Декабрь 2017 – декабрь 2021
- 4 года и 1 месяц
Оператор видео наблюдения Службы безопасности ОПТ
ООО "АЮСС" (оптовая торговля бытовой химией, косметикой)
Обязанности и достижения:
Рассмотрение проблемных ситуаций и претензий по заявке от клиентов. Предотвращение внештатных ситуаций. Контроль качества работы сотрудников.
- Февраль 2016 – ноябрь 2017
- 1 год и 10 месяцев
Оператор печатных машин. Менеджер по развитию продаж
ИП Миненков А.В.
Обязанности и достижения:
Анализ рынка печатной продукции и продвижение услуг и продукции компании. Привлечение новых и удержание постоянных клиентов. Отслеживание новых тенденций на рынке. Качественное обслуживание клиентов Печать документов, проектов на инженерных машинах.
- Сентябрь 2013 – октябрь 2016
- 3 года и 2 месяца
Товаровед, заведующая магазином
ИП Набиева О.А. (розничная торговля бытовой химией, косметикой)
Обязанности и достижения:
Организация, планирование, координация деятельности розничного магазина. Анализ продаж и качества обслуживания покупателей. Управление коллективом 10 человек. Заказ товара и работа с прайсом более 1500 наименований. Работа с документами.
- Март 2012 – сентябрь 2013
- 1 год и 7 месяцев
Оператор по приёму заказов. Специалист службы поддержки
Такси ООО "Фаэтон"
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков. Прием заказов - консультирование клиентов по стоимости услуг такси, расчет стоимости поездки. Внесение информации по заказу в компьютерную базу. Контроль за своевременным предоставлением автомобиля и качественным выполнением услуги. Работа с внештатными ситуациями (забытые вещи, ДТП) Координация работы водителей. Ведение отчетности. Достижения: смена занимала лидирующее положение по распределению и выполнению заказов.
- Май 2009 – февраль 2012
- 2 года и 10 месяцев
Администратор-кассир
ООО "5 СОТ" (Автодело)
Обязанности и достижения:
Организация грамотного и эффективного обслуживания клиентов. Контроль качества исполнения работ сотрудниками. Обеспечение средствами, применяемые в процессе работы. Работа с коллективом 15 человек. Работа с ККМ, программа 1С.
- Март 2008 – май 2009
- 1 год и 3 месяца
Продавец-консультант
ООО "Дом Книги"
Обязанности и достижения:
Консультирование покупателей по товарному ассортименту, помощь в подборе нужного товара, выкладка товара. Работа с ККМ.
- Сентябрь 2004 – февраль 2007
- 2 года и 6 месяцев
Корреспондент, менеджер по рекламе
АНО "Редакция газеты "Белогорские ведомости"
Обязанности и достижения:
Написание статей, корректор, фотокорреспондент, продажа рекламы, распространение газеты, работа с первичными бухгалтерскими документами.

Образование

- Высшее образование
- 2004
Благовещенский государственный педагогический университет им. М.И. Калинина, Благовещенск (Амурская область)
Факультет: Историко-филологический факультет
Специальность: Филология (филолог преподаватель)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Пользователь программ 1С ТиС, MS office, Photoshop, Corel, SMART PSS, TRASSIR, IVMS, WMS, инженерные печатные машины (плоттер). Работа в CRM системе. Деловые черты и качества: ответственность, исполнительность, коммуникабельность, пунктуальность, целеустремлённость, нацеленность на результат, высокая финансовая мотивация, стрессоустойчивость, стремление получать новые знания и навыки. Активные продажи, Поиск и привлечение клиентов, B2B Продажи, Прямые продажи, Навыки продаж, Заключение договоров, Телефонные переговоры, Деловое общение, Деловая переписка, Развитие продаж, Навыки переговоров, Деловая коммуникация, Проведение презентаций, B2C продажи, Ответственность