Резюме № 55562220
Обновлено 29 июля
Обновлено 29 июля
Менеджер по работе с клиентами / менеджер по продажам
Была больше месяца назад29 лет (родилась 03 ноября 1996)
Ростов-на-Дону
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Работа в команде
- Управленческие навыки
- Ориентация на результат
- Организаторские навыки
- Обучение персонала
- Обучение и развитие
- Деловая переписка
- Урегулирование конфликтов
- Телефонные переговоры, прием и обработка заказов
- Грамотная речь
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 8 лет и 9 месяцев
- Июнь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 7 месяцев
Куратор лечения
Стоматология Nika EstheticОбязанности и достижения:
- Курирование пациентов клиники (продажа стоматологических услуг и презентация планов лечения) - Выполнение работ административного характера - Работа в программах: 1С, Архимед, Айдент - Оформление документации - Прием и обработка входящих звонков. - Консультативная поддержка пациентов по вопросам оказания услуг, поиск и предложение оптимальных решений по возникающим вопросам. - Предоставление пациентам необходимой информации по услугам, предоставляемым клиникой. - Координация записи пациентов на прием. - решение финансовых вопросов (рассрочка) - Поднятие ежемесячного плана продаж- Сентябрь 2019 – июнь 2020
- 10 месяцев
Администратор
КолибридентОбязанности и достижения:
- контроль порядка в клинике - обеспечение комфортного пребывания пациентов в клинике - консультирование пациентов по услугам клиники - ведение телефонных переговоров - работа с картами (подбор и архивирование) - формирование расписания врачей клиники - ведение внутренней отчётности - работа в программах: 1с, Архимед, Айдент- Май 2019 – сентябрь 2019
- 5 месяцев
Администратор
Benamar Hotel & SPA, Ростов-на-ДонуРесторан, общественное питание, фаст-фуд, ГостиницаОбязанности и достижения:
- Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей. - Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации. - Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону. - Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров. - Бронирование номеров. - Контроль качества обслуживания посетителей. - Координирование работы персонала отеля. - Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. - Обеспечение выполнения плановых заданий. - Обучение, мотивация персонала. - Ведение отчетности, чек-листов и оперативных журналов. - Взаимодействие с контрагентами, выставление счетов и актов выполненных работ. - Работа со смежными подразделениями. - Постановка на учет иностранных и российских граждан. - Изучение установленных государственных и корпоративных норм, правил предоставления гостиничных услуг, трудового кодекса РФ, периодичное экзаменационное подтверждение знаний на соответствие занимаемой должности. - Общение с иностранцами. Достижения: - Успешно обучила несколько новых сотрудников. Наставничество. - Лучший показатель по чек-листу звонков и тестированию "тайный гость". - Стабильные высокие показатели качества приема и размещения гостей. Ежемесячное премирование.- Октябрь 2018 – апрель 2019
- 7 месяцев
Администратор
Парк-отель Bellagio, Ростов-на-ДонуРесторан, общественное питание, фаст-фуд, ГостиницаОбязанности и достижения:
- Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей. - Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации. - Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону. - Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров. - Бронирование номеров. - Контроль качества обслуживания посетителей. - Координирование работы персонала отеля. - Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. - Обеспечение выполнения плановых заданий. - Обучение, мотивация персонала. - Ведение отчетности, чек-листов и оперативных журналов. - Взаимодействие с контрагентами, выставление счетов и актов выполненных работ. - Работа со смежными подразделениями. - Постановка на учет иностранных и российских граждан. - Изучение установленных государственных и корпоративных норм, правил предоставления гостиничных услуг, трудового кодекса РФ, периодичное экзаменационное подтверждение знаний на соответствие занимаемой должности. Достижения: - Успешно обучила несколько новых сотрудников. Проведение инструктажа, тренингов. Наставничество. - Стабильные высокие показатели качества приема и размещения гостей.- Апрель 2017 – октябрь 2018
- 1 год и 7 месяцев
Администратор
Отель «Европейский», Ростов-на-ДонуРесторан, общественное питание, фаст-фуд, ГостиницаОбязанности и достижения:
- Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей. - Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации. - Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону. - Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров. - Бронирование номеров. - Контроль качества обслуживания посетителей. - Координирование работы персонала отеля. - Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. - Обеспечение выполнения плановых заданий. - Обучение, мотивация персонала. - Ведение отчетности, чек-листов и оперативных журналов. - Взаимодействие с контрагентами, выставление счетов и актов выполненных работ. - Работа со смежными подразделениями. - Постановка на учет иностранных и российских граждан. - Изучение установленных государственных и корпоративных норм, правил предоставления гостиничных услуг, трудового кодекса РФ, периодичное экзаменационное подтверждение знаний на соответствие занимаемой должности. - Выполнение обязанностей руководителя СПиР. Достижения: - Запуск отеля 4 звезды. - Опыт общения с иностранцами на период ЧМ по футболу 2018 года. - Разработала необходимую документацию, для функционирования работы администратора СПиР (журналы, инструкции, обязанности сотрудников СПиР и смежных подразделений, чек-листы). - Успешно обучила несколько новых сотрудников. Проведение инструктажа, тренингов. Наставничество. - Стабильные высокие показатели качества работы. Ежемесячное премирование, как лучшего сотрудника.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Магистр
- 2019
- Магистр
- 2017
Факультет: Сервис и туризмСпециальность: Гостиничное дело
Обо мне
Дополнительные сведения:
- стрессоустойчивость;
- навыки решения конфликтов;
- аналитические способности;
- коммуникабельность;
- опытный пользователь ПК (MS Office (Excel, Word, PowerPoint);
- владение программами: 1С, Архимед, Айдент, UCS Shelter;
- работа в активном режиме;
- приятная внешность;
- отсутствие вредных привычек.
Работа в команде, Управленческие навыки, Ориентация на результат, Организаторские навыки, Обучение персонала, Обучение и развитие, Деловая переписка, Урегулирование конфликтов, Телефонные переговоры, прием и обработка заказов, Грамотная речь, Управление персоналом, Работа с жалобами клиентов, Гостиничный менеджмент, Работа в режиме многозадачности, Умение расставлять приоритеты, Гибкость, Деловая коммуникация, MS Publisher, Английский язык, Стандарты гостеприимства, Аналитическое мышление, Административное управление
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 6 326 похожих резюме
Обновлено 5 ноябряПоследнее место работы (11 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2025 – работает сейчас
Обновлено 29 июня
Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 16 июляПоследнее место работы (11 мес.)Специалист по работе с клиентамиИюль 2024 – июнь 2025
Обновлено вчера
Менеджер по работе с клиентами30 000 ₽
Обновлено вчера
Обновлено вчера
Менеджер по работе с клиентами call-центраз/п не указана
Обновлено 5 декабря
Последнее место работы (7 мес.)Менеджер ЛидогенерацииМай 2022 – декабрь 2022
Менеджер по работе с клиентами30 000 ₽
Обновлено вчера
Менеджер по работе с клиентами40 000 ₽
Обновлено 27 ноября
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 17 декабря
Последнее место работы (7 лет и 2 мес.)СММ-специалистОктябрь 2018 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами50 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob