Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

140 000 ₽

27 лет (родился 21 июня 1998), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Исполнительность
Ответственность
Стрессоустойчивость
Быстрая обучаемость
Деловая коммуникация
Обучение и развитие
Работа с большим объемом информации
Работа с базами данных
Организаторские навыки
Проведение презентаций
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 4 месяца

- Март 2022 – май 2025
- 3 года и 3 месяца
Главный эксперт
Т-Банк, Москва
https://l.tinkoff.ru/career.and.vacancies
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Коллекторская деятельность, Банк
Обязанности и достижения:
Сектор экспертного обслуживания премиум. Отдел обслуживания состоятельных клиентов. - Помогал премиальным клиентам с решением различных вопросов. - Сохранял премиальных клиентов в банке и в сервисах "Премиум" "Прайвет". - Долгое время работал без ошибок и выполнял показатели на высоком уровне. Повысился до максимальной должности. - Помогал новым сотрудником внутри группы и сопутствовал их развитию. - Участвовал в развитии нового отдела. Создавал регламенты и шаблоны, по которым работает отдел. - Вносил множество предложений, многие из которых были учтены и используются в работе - Помогал руководителю выполнять различные задачи, например: наставничество, проведение встреч и созвонов, анализ показателей и предложения по их улучшению и т. д.
- Август 2019 – февраль 2021
- 1 год и 7 месяцев
Специалист по продажам
Мобильные ТелеСистемы (МТС), Нижний Новгород
http://www.mts.ru
Интернет-провайдер, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Специалист отдела обслуживания ключевых клиентов. Группа исходящих контактов с клиентами. - Помогал клиентам оставить заявку на подключение домашних услуг. - Совершал допродажи сопутствующих услуг - Часто был лучшим по продажам, занимал первые места в локальном рейтинге сотрудников - Был наставником для новых сотрудников
- Февраль 2019 – август 2019
- 7 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Мобильные ТелеСистемы (МТС), Нижний Новгород
http://www.mts.ru
Интернет-провайдер, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Специалист отдела информационного обслуживания, с 04.04.19 обучен на специалиста экспертного обслуживания. - Помогал клиентам с решением различных задач - Выполнял показатели и предоставлял качественный сервис - Был наставником для новых сотрудников - Помог руководителю выстраивать процессы, с помощью которых мы очень часто были лучшей группой отдела.

Образование

- Высшее образование
- 2022
Нижегородский институт управления Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации, Нижний Новгород
Факультет: Факультет государственного и муниципального управления
Специальность: Государственное и муниципальное управление
- Высшее образование
- 2017
Нижегородский институт управления Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации, Нижний Новгород
Факультет: Факультет среднего профессионального образования и довузовской подготовки
Специальность: Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работаю в компании Тинькофф/Т-Банк около 3 лет. Несколько раз повышался и сейчас нахожусь на максимальной должности «Главный эксперт». Отлично анализирую полученную информацию, беру полную ответственность на себя в принятии решений. Готов много обучаться и развиваться вместе с компанией. Есть опыт работы с командой. Постоянно помогаю руководителю в решении различных задач. Работал сначала в обслуживании состоятельных клиентом, затем нас перевели в новый отдел сохранения ключевых клиентом, где занимался развитием отдела и также показал отличные результаты.