Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

40 000 ₽

36 лет (родился 20 октября 1989), не состоит в браке, детей нет

Ухта

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 8 месяцев

- Февраль 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 11 месяцев
Руководитель подразделения
Дизайн студия Хамелеон, Ухта
Обязанности и достижения:
Организация правильной и эффективной работы студии по нанесению текстурных покрытий (иммерсионная аквапечать), покрасочным работам, реставрации пластика и металла салона и внешних элементов автомобиля. Поиск, подбор, обучение и адаптация новых сотрудников. Активное привлечение партнеров для серийного производства готовой продукции. Ведение партнерских программ, документация.
- Август 2016 – декабрь 2016
- 5 месяцев
Руководитель отдела интернет рекламы
Холдинг RNTI Media Group, Ухта
Обязанности и достижения:
Выведение ресурса на топовые позиции среди городских сайтов, контроль развития ресурса. Ведение ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности, ведение аналитики, сетки по порталу. Полевая работа с менеджерами, обучающие программы. Контроль и выполнение общего и личного планов продаж.
- Июнь 2013 – ноябрь 2013
- 6 месяцев
Руководитель группы
НПФ "Согласие"
Обязанности и достижения:
Продажа услуг обязательного пенсионного страхования, пенсионное обеспечение граждан в рамках некоммерческого пенсионного фонда. Поиск, подбор, обучение и адаптация новых сотрудников, развитие их профессиональных качеств и увеличение личных результатов. Организация корректной и продуктивной работы группы финансовых консультантов (активные продажи), работа с ними в "поле" для показа правильного примера и обеспечения заряда инерции, развития духа соперничества.
- Октябрь 2012 – июнь 2013
- 9 месяцев
Супервайзер отдела активных продаж
InterZet ( Z-Telecom ), Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Организация работы группы менеджеров прямых продаж с целью выполнения ими дневных (месячных) планов по продажам, поставленных задач. Планирование средств, временных и материальных ресурсов для обеспечения полноценной, бесперебойной и высокоэффективной работы группы. Анализ работы группы и отдельных сотрудников, выявление проблемных зон и их ликвидация по средством обучения в офисе и на территории. Проведение мастер классов и тренингов для развития профессиональных качеств агентов группы. Проведение первичных собеседований, построение индивидуального плана-графика адаптации и стажировки новых сотрудников, обучение специфике работы последующее оформление на работу и дальнейшее курирование с целью доведения результата нового сотрудника до минимального показателя КПД.
- Июнь 2012 – октябрь 2012
- 5 месяцев
Супервайзер отдела активных продаж
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг", DOM.RU, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Организация полноценной работы группы менеджеров активных продаж, прямая ответственность за выполнение плановых показателей группы в целом и в разрезе по каждому сотруднику в подчинении. Планирование средств, ресурсов и показателей с целью достижения 100% результата в поставленные сроки. Анализ работы группы, планирование обучения, проведение мастер классов и полевого контроля. Проведение первичных собеседований, построение индивидуального плана-графика адаптации и стажировки новых сотрудников, обучение специфике работы, последующее оформление.
- Октябрь 2011 – июнь 2012
- 9 месяцев
Заместитель супервайзера
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг", DOM.RU, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Выполнение обязанностей супервайзера в дни его отсутствия. Анализ текущих показателей, планирование целей, средств достижения и ожидаемых результатов в четкие сроки. Ответственность за выполнение группой менеджеров, находящихся в подчинении, дневных показателей на 100% и более. Выполнение обязанностей специалиста контроля качества (удержание абонентов, "отработка" ошибочных заявок). Обучение "полевой" работе нового персонала.
- Июль 2011 – июнь 2012
- 1 год
Агент прямых продаж
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг", DOM.RU, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Информирование об услугах компании по средством прямого контакта с потенциальным абонентом при поквартирном обходе емкости, подключенной к цифровому узлу связи, с целью подписание договора на предоставление услуг связи компанией абоненту. Неоднократно входил в десятку лучших агентов, среди одного отдела продаж (130 активных агентов). Стабильно перевыполнял личные планы, выходя на средний показатель сверх 200%.
- Ноябрь 2010 – июнь 2011
- 8 месяцев
Администратор торгового центра
ООО "Панорама", Ухта
Обязанности и достижения:
Контроль правильного исполнения должностных обязанностей персонала магазина, поддержание порядка, дисциплины и правильной рабочей атмосферы в торговом зале, работа с проблемными клиентами, в свободное время обучение продавцов-консультантов торговой этике.
- Январь 2010 – июнь 2011
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер по продаже рекламы
Холдинг rnti-media group,газета "Pro Город" Ухта, Ухта
Обязанности и достижения:
Работа с базой клиентов, продажа рекламных площадей на полосах газеты, согласование статей и макетов, ведение документации своих рекламодателей (выставление счетов, подписание актов выполненных работ и взаимных расчетов), работа с дебиторской задолженностью.
- Апрель 2010 – ноябрь 2010
- 8 месяцев
Продавец-консультант
ООО "Панорама", Ухта
Обязанности и достижения:
Консультирование потенциальных покупателей, выкладка нового товара на витрины, работа с 1С:Торговля, заказ нового товара, проведение ревизии по своему отделу.
- Март 2008 – сентябрь 2010
- 2 года и 7 месяцев
Техник по обслуживанию и ремонту копировальной техники
ООО "АРМ сервис", Ухта
Обязанности и достижения:
Замена не подлежащих ремонту деталей аппарата, ремонт востонавливаемых делатлей, заправка картриджей, настрока системы.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2006
Ухтинский Государственный профессиональный технический лицей
Специальность: Мастер отделочных и строительных работ европейского стандарта

Обо мне

Дополнительные сведения:

Не курю. Открыт для новых знаний и полезных навыков. Конструктивное отношение к критике. Большая склонность к аналитической деятельности. Ответственен, целеустремлен, прагматичен, устойчив к стрессам. Умение вести переговоры на любых уровнях. Практические знания методики продажи СПИН, техники активных продаж и их психология. Компьютерные навыки: Хорошее знание компьютера в целом, как с технической стороны, так и программного обеспечения.