Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

44 года (родился 26 сентября 1981)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Активные продажи
Постановка задач персоналу
Презентационные навыки
Внедрение необходимых мотиваций
Своевременная отчетность
Деловая коммуникация
Навыки межличностного общения
Развитие продаж
Документооборот
Организация комфортного микроклимата в коллективе
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 9 месяцев

- Январь 2019 – февраль 2023
- 4 года и 2 месяца
Администратор бутика
LVMH ( TAG Heuer ), Москва
Розничная сеть (ювелирные изделия)
Обязанности и достижения:
В период работы администратором, у меня в подчинении находились трое сотрудников бутика, занимающие должность продавца - консультанта. Ключевые обязанности: - Осуществлял полный цикл продажи товара класса люкс клиентам бутика (консультация, подбор, оформление) - Контролировал, пополнял, вел базу клиентов (CRM) - Контролировал и обеспечивал выполнение поставленных планов для бутика. - Разрабатывал мотивацию для сотрудников. - Осуществлял постановку целей и задач для персонала (KPI). - Организовывал и систематизировал работу сотрудников бутика, в том числе (составление графика работы, отпусков и т д). - За время функционирования бутика, рассмотрел более 20 соискателей на позицию Продавец-консультант. Впоследствии, трое сотрудников успешно продолжили работу в бутике. - Стажировал, обучал новых сотрудников. - Решал административно-хозяйственные вопросы связанные с обеспечением должного функционирования точки продаж. - С момента запуска бутика, общий оборот продаж увеличился в 3 раза. - Под моим руководством бутик регулярно выполнял планы продаж. По статистике, в 10 из 12 месяцев в году. За время работы в компании занимал следующие должностные позиции: - продавец-консультант - старший продавец - администратор бутика. - С момента запуска бутика, общий оборот продаж увеличился в 3 раза. - Под моим руководством бутик регулярно выполнял планы продаж. По статистике, в 10 из 12 месяцев в году. За время работы в компании занимал следующие должностные позиции: - продавец-консультант - старший продавец - администратор бутика.
- Март 2014 – январь 2019
- 4 года и 11 месяцев
Старший продавец
LVMH (TAG Heuer), Москва
http://www.lvmh.ru
Обязанности и достижения:
Обеспечение, поддержание и контроль функционирования салона швейцарских часов на уровне класса люкс. Решение конфликтных ситуаций. Работа с постоянными и VIP -клиентами. Ведение клиентской базы. Обучение новых сотрудников. Работа с первичной документацией.
- Июнь 2012 – март 2014
- 1 год и 10 месяцев
Продавец-консультант
LVMH ( TAG Heuer ), Москва
http://www.lvmh.ru
Розничная сеть (парфюмерия, косметика), Розничная сеть (ювелирные изделия)
Обязанности и достижения:
Обеспечение клиентов достойным уровнем обслуживания. Знание и владение кассовым аппаратом.. Мерчандайзинг. Ведение клиентской базы.
- Июнь 2010 – июнь 2012
- 2 года и 1 месяц
Продавец-консультант
ООО "Раш Пи Эл Си", Москва
Обязанности и достижения:
Обеспечение клиентов достойным уровнем обслуживания. Знание и владение кассовым аппаратом.. Мерчандайзинг.
- Декабрь 2009 – март 2010
- 4 месяца
Продавец-консультант
Магазин швейцарских часов "Eurotime"
Обязанности и достижения:
Обеспечение клиентов достойным уровнем обслуживания. Знание и владение кассовым аппаратом. Знание часовых механизмов.
- Март 2009 – май 2009
- 3 месяца
Администратор
"Вандом Груп"
Обязанности и достижения:
Обеспечение, поддержание и контроль функционирования салона. Контроль работы персонала магазина. Работа с клиентами салона. Мерчендайзинг. Первичная документация.
- Май 2006 – февраль 2008
- 1 год и 10 месяцев
Администратор
Консул
Обязанности и достижения:
Обеспечение, поддержание и контроль функционирования салона швейцарских часов на уровне класса люкс. Решение конфликтных ситуаций. Контроль работы персонала магазина. Работа с постоянными и VIP -клиентами. Обучение новых сотрудников. Работа с первичной документацией.
- Октябрь 2002 – май 2006
- 3 года и 8 месяцев
Продавец-консультант
Консул
Обязанности и достижения:
Обеспечение клиентов достойным уровнем обслуживания. Знание и владение кассовым аппаратом. Правила составления кассовой отчетности. Мерчендайзинг. Знание часовых механизмов.

Образование

- Среднее специальное образование
- 1999
ПУЗ-157
Факультет: Автомеханик
Специальность: Диплом 3й разряд

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: Умение выстраивать теплые (доверительные) отношения внутри коллектива и продуктивные отношения с клиентами любых социальных групп. Желание доводить текущие задачи до логического завершения как можно быстрее. Внимательность к деталям окружающего пространства. Чувство юмора. Любознательность в широком смысле этого слова (как непосредственно связанная с профессиональной деятельностью, так и касающаяся социума в целом). Ответственность и обязательность по отношению к договоренностям и вверенным обязанностям. Владение компьютером: 1C предприятия, Mikrosoft Word, Excel, Powerpoint. Повышение квалификации, курсы: "Продавец- консультант класса Luxe" "Работа с возражениями" "DISC язык эффективной коммуникации" Академия Матч тв: Курс " Комментатор/ спортивный журналист " Skillbox: Профессия " Сценарист ". На стадии обучения. Школа радио и телевидения на Шаболовке: Теле/Радио ведущий Увлечения: кино, музыка, спорт, литература, поэзия. Активные продажи, Постановка задач персоналу, Презентационные навыки, Внедрение необходимых мотиваций, Своевременная отчетность, Деловая коммуникация, Навыки межличностного общения, Развитие продаж, Документооборот, Организация комфортного микроклимата в коллективе