Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

80 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения

Саратов, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Красноярск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Беларусь

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

B2B Продажи
Активные продажи
Холодные продажи
Управление продажами
Ведение переговоров
Управление персоналом
B2C продажи
Руководство коллективом
CRM
Развитие ключевых клиентов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 10 месяцев

- Декабрь 2024 – работает сейчас
- 1 год
Менеджер по участию в закупках (удалённо)
ООО Лэвэл, Москва
https://levellab.ru
Разработка программного обеспечения, Консалтинговые услуги
Обязанности и достижения:
Мониторинг целевых закупок, полный цикл подготовки и загрузка документов на площадку. В списке выигранных тендеров закупки таких компаний как S7, Nestle, Русал, АИМ Менеджмент, Евраз, Московская биржа, НСПК, Россети Московский регион...
- Октябрь 2023 – декабрь 2024
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами (удалённо)
ООО Лэвэл, Москва
http://Levellab.ru
Разработка программного обеспечения
Обязанности и достижения:
Digital learning. Обработка входящих запросов новых и действующих клиентов, (клиенты компании только крупные, из постоянных действующих Норникель, Русал, Московская биржа, Яндекс, Национальная медиагруппа, Сибур и многие другие), поддержание наработанной базы в теплом и активном состоянии, подготовка коммерческих предложений и презентаций. Проведение онлайн-встреч, заключение договоров, взаимодействие с отделом разработки. Полный цикл участия в закупках, от поиска целевых, до заключения договора по выигранным. Прохождение аккредитаций. Вычленила в отдельное направление и систематизировала работу по поиску и участию в закупках, расширила понимание и готовность участия компании в нестандартных тендерах
- Июль 2022 – октябрь 2023
- 1 год и 4 месяца
Управляющий (удалённо)
Nord sky, Санкт-Петербург
https://nord-sky.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок, Консалтинговые услуги, Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
Полное руководство компанией, операционная работа. Юридическая работа по спорам. Первичная бухгалтерия. Документооборот. Разработка и запуск услуг компании. Руководство коллективом, создание и контроль бизнес процессов, найм и увольнение сотрудников. Работа в сбис, amo, trello, в ЛК корпоративной телефонии. Личные продажи, полное сопровождение клиентов, поддержание наработанной клиентской базы в тёплом состоянии, допродажи продуктов компании. Заключение и подписание договоров. Собственник и директор полностью прекратил участие в работе компании, переехал жить в Таиланд, в потом на Бали
- Июнь 2021 – июль 2022
- 1 год и 2 месяца
Руководитель проектного и отдела продаж (удалённо)
Nord sky, Санкт-Петербург
https://nord-sky.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок, Консалтинговые услуги, Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
Найм сотрудников, адаптация и обучение. Контроль работы отделов. Прослушка звонков, контроль отчётности и аналитики, разработка мотивации и показателей работы Сопровождение клиентов, личные продажи, формирование коммерческих предложений, заключение договоров, постановка и контроль планов продаж менеджерам и РОПам Создание и контроль бизнес процессов. Разработка регламентов взаимодействия и обслуживания заказчиков, организация и ведение проектной отчётности. Разработка и тестирование продуктов компании, ценообразование. Разрешение конфликтных ситуаций внутри коллектива и с заказчиками. Расширила продуктовую линейку компании в 3 раза, компания выросла численно в 2 раза
- Июнь 2020 – июнь 2021
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам (удалённо)
Nord sky, Санкт-Петербург
https://nord-sky.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок, Консалтинговые услуги, Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
Менеджер по продажам в рамках услуги компании "Дистанционный отдел продаж" Ведение СRM заказчиков Битрикс24, АМО, обработка входящих заявкам, ведение отчётности для каждого заказчика, адаптация, обучение и контроль менеджеров заказчиков из найма. Работа с различными не пересекающимися нишами бизнеса от продаж алтайского мёда до курсов в автошколе. Протестировала услугу "дистанционный отдел продаж" на себе лично и ввела его в продуктовую линейку компании
- Февраль 2019 – май 2020
- 1 год и 4 месяца
Руководитель групп преподавателей (удалённо)
Skyeng, Москва
http://skyeng.ru
Повышение квалификации, переквалификация, Бизнес-образование, Обучение иностранным языкам, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Сопровождение работы преподавателей английского языка, обучение "продажам" услуг компании, нематериальная мотивация работы преподавателей на достижение kpi компании. Ежедневные видео встречи, ведение отчётности, работа над достижением группового kpi (120 человек преподавателей). Работа с авторским программным обеспечением компании, slack, crm, tableau, notion. Прослушка звонков, отчётность, рекомендации, оценка качества работы.
- Ноябрь 2017 – февраль 2019
- 1 год и 4 месяца
Аккаунт-менеджер службы заботы (удалённо)
SkyEng, Москва
http://skyeng.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Обучение иностранным языкам
Обязанности и достижения:
Поддержка и сопровождение клиентов компании по всем возникающим во время обучения вопросам, допродажи, ведение деловой переписки, работа во всех доступных клиенту каналах связи: месенджерах, социальных сетях, электронной почте, Skype. Работа с программным обеспечением: авторские crm компании, slack. Ведение отчётности.
- Сентябрь 2016 – ноябрь 2017
- 1 год и 3 месяца
Руководитель отдела продаж
ООО "БордерСофт", резидент КУП "Гомельский научно-технологический парк., Гомель
http://border.by/about.php
Разработка программного обеспечения
Обязанности и достижения:
Личные продажи: обработка входящих запросов и звонков, подготовка коммерческих предложений, ведение переговоров, заключение договоров Подбор и обучение менеджеров по продажам, переговоры с ключевыми клиентами на уровне первых лиц (личные встречи), помощь специалистам отдела продаж в работе со "сложными" клиентами. Участие в разработке новых продуктов компании, Взаимодействие с IT отделом.
- Апрель 2016 – август 2016
- 5 месяцев
Руководитель отдела продаж
ООО "Айкьюб Компани", Гомель
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность, Кадровые агентства
Обязанности и достижения:
Продажи услуг портала Tiu.ru, обработка входящих обращений, разработка клиентской базы "вхолодную", наработка клиентской базы, подготовка коммерческих предложений. Набор, обучение и адаптация сотрудников, создание скриптов разговоров с клиентами, контроль качества. (Основным направлением компании был IT-аутстаффинг, направление и отдел закрылись из-за разногласий собственников)
- Октябрь 2015 – апрель 2016
- 7 месяцев
Менеджер по продажам
ЧУП "Центр поддержки интернет торговли", Минск
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность
Обязанности и достижения:
Продажи услуг размещения, поддержки и продвижения "сайтов" на площадке deal.by. Продажи по телефону, разработка клиентской базы "вхолодную", ведение отчётности в Битрикс24 Продам козе баян, рыбе зонтик, собаке пятую ногу
- Февраль 2010 – сентябрь 2015
- 5 лет и 8 месяцев
Помощник руководителя
ЧСТУП "ПланидаИнфо", Гомель
https://186.by/page_contacts.html
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность, Распространение мультимедиа и печатной продукции
Обязанности и достижения:
Администрирование бизнес-процессов компании. Переговоры со "сложными" клиентами. Ведение первичной бухгалтерии в 1С, документооборот. Представление компании на встречах на территории клиента, замена руководителя на момент отпусков и ежедневного отсутствия.

Образование

- Высшее образование
- 2008
ГГУ им. Ф. Скорины, Гомель
Факультет: Исторический
Специальность: История

Обо мне

Дополнительные сведения:

Сочетаю в себе лидерские качества, уверенность в себе, активную жизненную позицию, ответственность и порядочность. Умею расположить к себе, стрессоустойчива. Организатор, самостоятельно планирую свой рабочий график исходя из требуемых результатов работы. Проактивна, со своей стороны очень приветствую постановку чётких задач и понимание "что нужно" B2B Продажи, Активные продажи, Холодные продажи, Управление продажами, Ведение переговоров, Управление персоналом, B2C продажи, Руководство коллективом, CRM, Развитие ключевых клиентов, Заключение договоров, Навыки продаж, Пользователь ПК, Работа в команде, Телефонные переговоры, Холодные звонки, Подбор персонала, Мотивация персонала, Деловая переписка, Деловое общение, Грамотная речь, Деловая коммуникация, Участие в Тендерах, подготовка документов для участия в тендерах, Документооборот