Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

54 года (родилась 04 января 1971)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучаемость
Управление командой
Управление эффективностью
Управление отношениями с клиентами
Обучение и развитие
Организаторские навыки
Поиск и привлечение клиентов
Управленческие навыки
Деловая коммуникация
Оптимизация бизнес-процессов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 1 месяц

- Февраль 2023 – декабрь 2023
- 11 месяцев
Менеджер по маркетингу
AG TECH, Москва
http://ag-tech-contract.ru
Автохимия и автокосметика
Обязанности и достижения:
Запуск новых продуктовых линеек: позиционирование продукта, нейминг, дизайн этикеток, разработка стратегии запуска. Поддержка продаж: работа с дистрибьюторами, разработка мотивационных и рекламных кампаний E-com: разработка дизайна карточек товаров, описания, съемка продуктовых видео Сувенирка/мерч/материалы для точек продаж: разработка идей, дизайна, поиск подрядчиков, производство С нуля были подготовлены все продуктовые карточки, в течение месяца ВСЕ продукты заняли топ 3 мест в категории. Снято 12 продающих продуктовых видео С нуля запущен В2В сайт контрактного производства, выведен в топ 10 в первые 3 месяца СЕО продвижения
- Февраль 2022 – январь 2023
- 1 год
Директор по работе с клиентами и развитию бизнеса
JM Group, Москва
Internet Company (Search Engines, Payment Systems, Social Networks, Information and Educational, Entertainment Resources, Website Promotion etc.), Software Development, System Integration, Technological and Business Processes Automation, IT Consulting
Обязанности и достижения:
Руководство: партнеры агентства В подчинении: 6 человек – клиентские команды, PR менеджеры Бизнес вызовы: Работа в условиях минимальных внутренних ресурсов агентства Новые коммуникационные идеи в условиях меняющейся медиа среды Результаты: Выигран тендер на годовое PR обслуживание клиента банковской сферы Повышение результативности спонсорского проекта клиента за счет креативной идеи, создание дополнительных инфо поводов (бесплатное PR покрытие на сумму более 7 млн рублей) и поддержка лидов новых клиентов private banking +3% за 5 месяцев Разработка годовой коммуникационной стратегии в условиях изменившихся условий работы социальных сетей для ключевого клиента агентства Переход на работу с блогерами на базе оценки лидов и конверсий в продажи
- Январь 2021 – январь 2022
- 1 год и 1 месяц
Краткое резюме
AG Loyalty Group, Москва
Marketing, Advertising, Designer, Event and PR Agencies
Обязанности и достижения:
Руководство: партнеры агентства В подчинении: 20 человек – клиентские команды, фрилансеры, внешние подрядчики Бизнес вызовы: Повышение качества работы агентства: интеграция новых креативных решений в коммуникации, привлечение новых подрядчиков для производства контента Повышение лояльности сотрудников в условиях дистанционной работы, поддержка командного духа сотрудников Результаты: Разработка тренингов для сотрудников агентства, обучение построению рабочих процессов с клиентами, разработки креативных идей Ежеквартальные семинары для сотрудников и клиентов с обзором коммуникационных трендов и кейсов на других рынках Внедрение практики партнерства с медиа агентством – новый формат работы разработки интегрированных решений с более эффективными результатами для клиентов Выигран крупный тендер на годовое обслуживание за счет уникальных контентных разработок
- Июнь 2017 – декабрь 2017
- 7 месяцев
Директор по работе с клиентами (British American Tobacco)
Global Geometry рекламное агентство, Москва
Marketing, Advertising, Designer, Event and PR Agencies
Обязанности и достижения:
Руководство: Директор по работе с клиентами и развитию бизнеса В подчинении: 7 человек - аккаунты, диджитал менеджеры, креативная команда Бизнес вызовы: Предложить новые решения для поддержки продуктовых запусков в условиях ограничений дарк маркета Задача микро-уровня – постоянная поддержка мотивации креативной команды и сохранение команды Результаты: Разработка инновационного дизайна дисплея с подсветкой рекламного модуля для поддержки запуска обновленной линейки сигарет Kent Ежемесячная подготовка и презентация креативных идей для различных интеграций на базе глобальных трендов и кейсов других стран – дальнейшая проработка отобранных идей для реализации
- Декабрь 2010 – май 2017
- 6 лет и 6 месяцев
IMC Leader для Colgate-Palmolive, Директор по шоппер маркетингу агентства
Young & Rubicam рекламное агентство, Москва
Marketing, Advertising, Designer, Event and PR Agencies
Обязанности и достижения:
Руководство: Директор по развитию бизнеса Young & Rubicam ЕМЕА, Франция. Генеральный директор Young & Rubicam, Россия. Директор по развитию шоппер маркетинга, Young & Rubicam, США В подчинении: 20 человек - аккаунты, креативная команда, продюсер, проектный менеджер Бизнес вызовы: Руководство интегрированной командой из 4-х агентств: креатив, медиа, диджитал, PR Внедрение практики работы с одним брифом с общими KPI для всех агентств Разработка максимально эффективных решений по всем направлениям коммуникации Адаптация глобальных креативных идей с учетом локальных вызовов и инсайтов Продвижение сервиса разработки креатива для шоппер маркетинга для клиентов агентства Результаты: Стабилизирована работа команды агентства, повысила performance evaluation с клиентом с 3 пунктов до 9 за первый год работы, с увеличением показателей ревеню на 17%. Стабильно поддерживала оценку не ниже 9 баллов на протяжении всего периода работы с клиентом Шоппер маркетинг был внедрен в перечень услуг агентства
- Январь 2008 – ноябрь 2009
- 1 год и 11 месяцев
Операционный директор
ADV Group – Tomato Momentum агентство, Москва
Marketing, Advertising, Designer, Event and PR Agencies
Обязанности и достижения:
Руководство: Генеральный директор агентства В подчинении: 10 человек - аккаунтские команды, креативная команда, стратег Бизнес вызовы: Сформировать позиционирование и выделить отдельные уникальные компетенции для нового агентства в семье ADV Group Диверсифицировать бизнес с клиентами с другими BTL агентствами группы по компетенциям команд Выиграть BTL бизнес у уже существующих клиентов ADV group Результаты: Полностью спроектирована и сформирована команда Сформировано позиционирование агентства в интеграции с опытом международного партнерского агентства Momentum Развитие клиентов группы Nike, S7, Hyundai, Conde Nast в BTL каналах
- Январь 2005 – январь 2006
- 1 год и 1 месяц
Директор проекта
TODO MONDO for VOGUE, Москва
Marketing, Advertising, Designer, Event and PR Agencies
Обязанности и достижения:
Руководство: Генеральный директор агентства В подчинении: 7 человек - аккаунтские команды Результаты: Разработана креативная идея, реализован международный проект Todo Mondo с ведущими российскими дизайнерами моды, фотографами и журналистами, получено бесплатное PR покрытие на сумму более 16 млн рублей
- Январь 2003 – декабрь 2004
- 2 года
Старший аккаунт менеджер
PR+Consultancy, Conde Nast, Москва
Marketing, Advertising, Designer, Event and PR Agencies
Обязанности и достижения:
Руководство: Генеральный директор агентства В подчинении: 2 аккаунт менеджера Бизнес вызовы: Поддержка высоких стандартов качества ИД Conde Nast в работе с клиентами категории люкс и премиум Максимальная интеграция медиа ресурсов ИД в PR кампании для клиентов Внедрение нестандартных инновационных креативных идей Результаты: Руководство командой подготовки мероприятий по запуску журналов GQ, AD Продажа обложки журнала GQ в рамках проекта запуска новой рекламной кампании Martell, организация мероприятия на запуск кампании, подготовка и выпуск редакционного материала Разработка серии мероприятий под брендом журнала Vogue для клиентов ИД Разработка стратегии PR продвижения брендов компании Pernod Ricard, интеграция брендов компании в партнерские проекты рекламодателей ИД

Образование

- Высшее образование
- 2020
Школа "Развитие"
Факультет: SMM & targeting
Специальность: Таргетолог, SMM менеджер
- Высшее образование
- 1991
Moscow State Technological University "Stankin”
Факультет: Faculty of Management of Economics and Innovative technilogies

Обо мне

Дополнительные сведения:

Специалист в области маркетинговых коммуникаций с опытом работы в международных и российских компаниях более 20 лет Опыт генерации и тестирования креативных идей, коммуникационных механик, позиционирования брендов Взаимодействие с продажами, финансами, креативом, аналитиками Организация и супервизирование работы агентств и внешних подрядчиков Участие в крупнейших международных фестивалей рекламы, получение наград, в тч. Золото на Каннских львах Опыт работы в стартапах